Az előfizetés lemondásához kapcsolja ki az automatikus megújítást a Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontban. Az Ön csomagja a már kifizetett időszak végéig aktív marad, további összeggel nem kerül megterhelésre, utána pedig az Folytatás Free csomaggal lehetőséget választva minden adata megmarad. Ha inkább alacsonyabb csomagra váltana, ugyanitt választhatja ki, és az új csomag a következő számlázási időszaktól lép érvénybe.
A cikket több szakaszra bontottuk:
Előfizetés lemondása
A fizetés után az automatikus megújítás bekapcsolódik. Az előfizetés lemondásához egyszerűen kapcsolja ki az automatikus megújítást — ekkor az Ön csomagja a már kifizetett időszak végéig marad aktív, és további fizetésre nincs szükség. Az időszak végeztével a fiók zárolásra kerül, és az Folytatás Free csomaggal lehetőségre kattintva Ön saját maga átválthat a Free csomagra. Adatai és beállításai megmaradnak.
Az Irányítópultban keresse a Beállítások → Számlázás → Előfizetés lehetőségeket, és az Fizetési mód szakaszban kapcsolja ki az automatikus megújítást.
Nem találja az automatikus megújítás kapcsolót? Ha PayPal-lal fizet, vagy a fiókja régebbi csomagon van, lépjen be a Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontba, kattintson a Szerkesztés gombra a Fizetési mód mezőben, majd használja az Automatikus megújítás kikapcsolása lehetőséget az ablak jobb alsó sarkában. Ha így sem jelenik meg, írjon nekünk a chatben, és mi kikapcsoljuk Önnek az automatikus megújítást.
⚠️ Megjegyzés: Ha el szeretné távolítani a mentett fizetési módokat is, először kapcsolja ki az automatikus megújítást, hogy elkerülje a szolgáltatás megszakadását.
💡 Tipp: Az előfizetés lemondása nem ugyanaz, mint a fiók törlése. Az Ön adatai és beállításai megmaradnak a Free csomagban, így bármikor visszatérhet.
Speciális esetek
Előfizetés vásárlása az Apple App Store-ban: az Apple ID előfizetéseknél kell közvetlenül lemondani — mi Apple előfizetéseket nem tudunk törölni. Az Apple fizetéseinek visszatérítését is kizárólag az Apple kezeli a reportaproblem.apple.com oldalon.
Frissítések és Mira AI kiegészítő változások Apple-előfizetés esetén: amíg az előfizetés számlázása az Apple-en keresztül történik, a csomagváltások és Mira AI kiegészítő módosítások nem végezhetők el az irányítópultban. Először mondja le az Apple előfizetést az Apple ID előfizetések között, majd vásároljon új csomagot a Beállítások → Számlázás menüpontban, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy segítsünk áttérni a közvetlen számlázásra. Smartsupp kedvezmények és jóváírások nem vonatkoznak az Apple-en keresztüli fizetésekre.
Banki átutalással történő fizetés (kivételes éves megállapodások): ilyen esetben nincs automatikus megújítás kapcsoló — forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a lemondáshoz.
Mindent törölni szeretne? A fiók törlése külön, visszavonhatatlan lépés — lásd: A fiók törlése. Ha a fiókot az előfizetési időszak vége előtt törli, a fennmaradó idő elvész, és a díjak nem visszatéríthetők.
Csomag visszaminősítése
Az Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontban bármikor alacsonyabb csomagra válthat. A visszaminősítés nem lép azonnal életbe — a jelenlegi csomag a már kifizetett előfizetési időszak végéig érvényes, és az új (alacsonyabb) csomag a következő számlázási időszakkal indul.
Ugyanez érvényes a számlázási időszak módosítására: például az évesről havi számlázásra váltás is a jelenlegi éves időszak végén lép életbe.
Visszaminősítés esetén pénzvisszatérítés vagy jóváírás nem jár: az, amit már befizetett, a jelenlegi időszak végéig használható marad.
A tervezett visszaminősítés automatikusan alkalmazásra kerül a megújítás napján, amennyiben a fiókja megfelel az alacsonyabb csomag korlátainak (például az ügynökök számának). Amennyiben egyes limitek nincsenek teljesítve, ezeket közvetlenül a Számlázási szakaszban látja, így orvosolhatja a problémát. A visszaminősítés érvénybelépése előtt bármikor törölheti a tervezett módosítást.
Tipp: ha egyetlen változtatás egyszerre jelent növekedést és csökkenést (például kevesebb ügynök, de több Flow beszélgetés), akkor az egész változás visszaminősítésnek számít, és a megújítás napjáig várakozik. Ha a növekedésre azonnal szüksége van, hajtsa végre először külön módosításként.
Jó tudni
Visszatérítés: új fiók első fizetésétől számított 15 napon belül bármilyen okból teljes visszatérítés kérhető; a meghosszabbítások, frissítések és kiegészítők nem visszatéríthetők. A fenti időszakon kívül a díjak nem visszatéríthetők. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra visszautaljuk, ez általában 5–10 munkanapot vesz igénybe a bankjától függően.
Frissítés fordítva működik: azonnal életbe lép, és csak az aktuális számlázási időszak hátralévő részére arányos árkülönbözet fizetendő, a megújítás dátuma változatlan marad.
Mira AI kiegészítő: a számlázási időszaka követi a fő csomagét, így azzal együtt módosul vagy jár le.
📄 Teljes részletek: Visszatérítés — hogyan működik a pénz-visszafizetési garancia?.
📄 Teljes részletek: Mi történik a fiókkal és az adatokkal, amikor az előfizetés véget ér?.
Mi következik?
Mi az az automatikus megújítás? — az automatikus megújítás működésének részletei.
Számlázás — számlák, fizetési módok és egyéb számlázási kérdések.
Melyik csomagot válasszam? — csomagok összehasonlítása a váltás előtt.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal — örömmel segítünk!