Meggondolta magát az előfizetés megvásárlása után? Itt találja pontosan, mikor lehetséges a visszatérítés, mit fedez a garanciánk, és hogyan kérheti — a Szolgáltatási feltételeink alapján.
A cikket néhány részre osztottuk:
A 15 napos pénzvisszafizetési garancia
Az első fizetéstől számított 15 napon belül bármilyen okból teljes visszatérítést kérhet. Nem kérdezünk semmit — csak vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a határidőn belül.
💡 A garancia csak az első fizetésre vonatkozik, hacsak a Szolgáltatási feltételek az Ön esetére másként nem rendelkeznek.
Megújítások és későbbi fizetések
A 15 napos időszakon kívül az előfizetési díjak nem mondhatók le és nem téríthetők vissza. Ez azt jelenti:
A megújítási fizetések nem téríthetők vissza — az elfelejtett automatikus megújítások sem.
A fel nem használt idő sem téríthető vissza — az előre fizetett időszak hátralévő részére nincs arányos visszatérítés vagy jóváírás.
Ha lemondja, az előfizetés a kifizetett időszak végéig aktív marad. Utána a fiók zárolásra kerül — forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és átállítjuk a Free csomagra, vagy egyszerűen vásároljon újra előfizetést.
⚠️ A nem kívánt megújítási terhelés elkerüléséhez kapcsolja ki az automatikus megújítást a megújítás dátuma előtt — lásd a Billing cikk Automatikus megújítás szekcióját vagy a lemondási útmutatót. A kikapcsolás semmibe sem kerül, és az előfizetés a már kifizetett időszak végéig fut.
Hogyan kérhet visszatérítést
1. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az első fizetéstől számított 15 napon belül (a leggyorsabb a chat a weboldalunkon vagy a dashboardban).
2. Adja meg az e-mail-címet, amelyre a fiókja regisztrálva van.
3. Megerősítjük a visszatérítést, és a pénzt visszaküldjük az eredeti fizetési módra.
A visszatérítés általában 5–10 munkanapon belül érkezik meg, a bankjától vagy kártyakibocsátójától függően.
Hogyan tovább?
Az előfizetés lemondása vagy a csomag visszaminősítése — automatikus megújítás, lemondás és downgrade lépésről lépésre.
Billing — számlák, fizetési módok és csomagkezelés.
Fizetési módok — hogyan fizethetek? — kártyák, PayPal és számlázási GYIK.
Szolgáltatási feltételek — a visszatérítési szabályzat teljes jogi szövege.
💡 További segítségre van szüksége? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz — örömmel segítünk!