A widget státusza az operátoraid elérhetősége alapján vált online és offline között. A 0-24 órás támogatáshoz használhatod a Mira AI-t — ő akkor is elérhető maradhat, amikor az operátoraid offline vannak.
Ebből a cikkből megtudod:
mi a widget státusza, és miben különbözik az AI elérhetőségétől,
mikor érhető el a Mira AI a látogatók számára,
hol módosíthatod az AI elérhetőségi beállításait.
💡 Minden Mira AI-felhasználó számára elérhető — külön beállítás nélkül.
A Mira AI elérhetőségi lehetőségei
Négy lehetőség közül választhatsz, mikor legyen a Mira AI elérhető a látogatóknak:
Anytime (recommended) — a Mira AI mindig elérhető, a chat box online-ként jelenik meg. A legjobb választás a folyamatos elérhetőséghez és a maximális bevonódáshoz.
When the chat box is online — a Mira AI csak akkor érhető el, amikor az operátorok online vannak. A chat box online-ként jelenik meg.
When the chat box is offline, but Mira AI stays active — a Mira AI azonnal elérhető akkor is, ha az operátorok offline vannak, és a chat box online marad. Operátorok nélkül is az elérhetőség benyomását kelti.
When the chat box is offline — a Mira AI akkor aktiválódik, amikor a látogató üzenetet ír, vagy egy késleltetés után (az üdvözlő üzenet beállításai szerint). A chat box offline-ként jelenik meg.
Megjegyzés: Ugyanebben a Scheduling kártyában a Mira AI elérhetőségét konkrét hónapokra és a hét napjaira is korlátozhatod.
Mikor érhető el a Mira AI a látogatóknak?
A látogatók által látott widget-státusz az operátorok elérhetőségének és a Mira AI beállításának kombinációjától függ:
Mira AI elérhetőségi beállítás | Operátorok online | Operátorok offline |
Anytime (recommended) | Online 🟢 | Online 🟢 |
When the chat box is online | Online 🟢 | Offline 🔴 |
When the chat box is offline, but Mira AI stays active | Online 🟢 | Online 🟢 |
When the chat box is offline | Online 🟢 | Offline 🔴 (a Mira akkor válaszol, ha a látogató ír, vagy késleltetés után) |
Megjegyzés: Ha minden operátor offline, a chat box a látogató első üzenete után kapcsolatfelvételi űrlapot mutat — akkor is, ha a Mira AI elérhetőre van állítva. Hogy a Mira űrlap nélkül válaszoljon, hagyj legalább egy operátort bejelentkezve (online).
Hogyan módosítsd a Mira AI elérhetőségét
A Smartsupp irányítópulton nyisd meg a Mira AI szekciót (varázspálca ikon), és válaszd az AI Assistants menüpontot.
Nyisd meg a szerkeszteni kívánt AI-asszisztenst.
A bal oldali menüben válaszd a Settings → Triggers settings menüpontot, és nyisd meg a Scheduling kártyát.
Válaszd ki a négy lehetőség egyikét (a legjobb eredményhez az Anytime opciót ajánljuk).
Opcionálisan korlátozd az elérhetőséget konkrét hónapokra vagy napokra, majd kattints a Save gombra.
Publikáld az asszisztenst a Publish changes gombbal, hogy az új beállítás életbe lépjen.
És kész! A Mira AI mostantól a preferenciáid szerint válaszol a látogatóknak.
Hogyan tovább?
A Mira AI vásárlási asszisztens bemutatása — teljes beállítás a nulláról.
Mira AI üdvözlő üzenet — állítsd be az üdvözlő üzenetet, amely a késleltetett elérhetőséget vezérli.
Hogyan kezdd el a Mira AI tanítását — bővítsd a Mira tudását saját kérdés-válasz párokkal.
Mira AI Shopping Assistant GYIK — válaszok a Mira AI-jal kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
💡 További segítségre van szükséged? Fordulj a support csapatunkhoz — örömmel segítünk!