A widget státusza az online és offline között vált az ügynökök elérhetősége alapján. A látogatóknak 24/7-es támogatást nyújthat a Mira AI asszisztens segítségével — az akkor is elérhető marad, ha az ügynökei offline vannak.
Ebben a cikkben megtanulja:
mi a widget státusz és miben különbözik az AI státusztól,
mikor elérhető a Mira AI asszisztens a látogatók számára,
hol lehet megváltoztatni az AI státusz beállításait.
💡 Minden Mira AI asszisztens felhasználó számára elérhető — nincs szükség további beállításra.
Mira AI elérhetőségi opciói
Négy opció van annak beállítására, mikor elérhető a Mira AI asszisztens a látogatók számára:
Egyidőben az ügynökökkel — A Mira AI az élő ügynökökkel együtt válaszol, amíg a widget online.
Azonnal elérhető, amikor az ügynökök offline-ok — A Mira AI átveszi a beszélgetést abban a pillanatban, amikor az élő ügynökei offline-ba mennek.
Késleltetéssel elérhető — A Mira AI a Üdvözlő Üzenet beállításai alapján késleltetve aktiválódik.
A látogató első üzenete után elérhető — A Mira AI csak akkor aktiválódik, amikor a látogató üzenetet küld.
Megjegyzés: Ezeknek az opcióknak az elérhetősége függ a műszerfalon konfigurált nyitvatartási idő beállításaitól is.
Mikor elérhető a Mira AI a látogatók számára?
A látogatók által látott widget státusz az ügynökök elérhetőségének és a Mira AI státusz beállításának kombinációjától függ:
Widget státusz (ügynök elérhetőség) | Mira AI státusz | Mit látnak a látogatók |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (azonnal) | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (késleltetéssel) | Offline 🔴 → Online 🟢 |
Offline 🔴 | Offline 🔴 | Offline 🔴 |
Megjegyzés: Ha minden ügynöke offline, a chatablak a látogatóknak az első üzenetük után kapcsolatfelvételi űrlapot jelenít meg — még akkor is, ha a Mira AI elérhetőre van állítva. Ahhoz, hogy a Mira AI űrlap nélkül válaszoljon, tartson legalább egy ügynököt bejelentkezve (online).
Hogyan változtassa meg a Mira AI státuszát
Menjen a Smartsupp műszerfalra és válassza a Mira AI fület (varázspálca ikon).
Válassza ki a Mira AI asszisztenst, amelyet szerkeszteni szeretne.
A bal oldali oszlopban válassza a Részletes beállításokat.
Válassza ki a négy elérhető opció egyikét (a legjobb eredmény érdekében javasoljuk az elsőt).
Mentse a változtatásokat és publikálja a Mira AI asszisztenst.
Ellenőrizze a nyitvatartási idő beállításait, hogy azok megfeleljenek elérhetőségi preferenciáinak.
És kész! A Mira AI asszisztens mostantól készen áll, hogy preferenciái szerint válaszoljon a látogatói kérdésekre.
Mi a következő lépés?
Bevezetés a Mira AI Vásárlási Asszisztensbe — teljes beállítás a nulláról.
Mira AI Üdvözlő Üzenet — állítsa be az üdvözlő üzenetet, amely a késleltetett elérhetőséget vezérli.
Hogyan kezdje el a Mira AI tanítását — bővítse Mira tudását egyéni K&V párokkal.
Mira AI GYIK — válaszok a leggyakoribb kérdésekre.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba support csapatunkkal — örömmel segítünk!