Szeretné személyessé tenni a fiókját, e-mail címét módosítani, vagy profilfotót hozzáadni, hogy ügyfelei pontosan lássák, kivel kommunikálnak? Mindezt egyszerűen megteheti a Profil beállítások menüpontban – nézzük meg röviden a lehetőségeket.
Az alábbi témakörökre bontva talál információkat:
Hol találja a profil beállításokat
A Profil beállításokat kétféle módon is elérheti. Kattintson a bal oldali sávon lévő fogaskerék ikonra, majd válassza a Profil opciót:
Vagy kattintson a profilképére, majd válassza a Profil menüpontot:
Milyen adatok módosíthatók
Az alábbiakat tudja módosítani a Profil beállítások részben:
Profilfotóját és nevét.
Az értesítésekhez használt e-mail címet.
Jelszavát.
Az irányítópult nyelvét.
Megadhatja pozícióját vagy mottóját, amely segíti a látogatókat abban, hogy jobban megismerjék Önt.
Kiválaszthatja, hogy szeretne-e híreket kapni a Smartsupptól.
E-mail aláírás beállítása
Minden ügynök egyéni e-mail aláírást állíthat be, amely automatikusan hozzáadódik minden Smartsuppon keresztül küldött e-mail válaszhoz. Ehhez lépjen be a Profil beállításokba, görgessen el az E-mail aláírás szakaszig, töltse ki az aláírás mezőt, majd kattintson a Mentés gombra.
A szerkesztő támogatja a formázott szöveget (félkövér, dőlt, aláhúzott, felsorolás, link) és az élő előnézetet.
Az aláírás automatikusan bekerül minden e-mail válaszba.
Konkrét üzenet esetén szerkesztheti vagy eltávolíthatja az aláírást.
Az aláírásokat a profiljában tároljuk, és azokat minden csatlakoztatott postafiókra alkalmazzuk (lásd: Email integráció).
💡 Tipp: Amennyiben több postafiókkal vagy márkával dolgozik, érdemes rövid, általános aláírást használni – célszerű, ha csak a név, beosztás és a vállalat neve szerepel benne.
Profilfotó cseréje
A Profil beállítások között keresse meg a profilfotó szekciót, majd töltse fel az Ön által kiválasztott képet, amelyet avatarként szeretne használni. Szükség esetén a kép méretét nagyíthatja vagy kicsinyítheti.
Megjegyzés: Az Ön által feltöltött profilfotó jelenik meg avatarként a chat dobozban is, amit a látogatók is látnak. Ez mindenhol egységes – ugyanaz a kép látható az irányítópulton és ügyfelei számára is.
Ajánlott képméret és formátum
Minimális méret: 100×100 pixel.
Maximális fájlméret: 1 MB.
Lehetőleg JPG fájlt használjon – az átlátszó PNG formátum kijelzési hibákat okozhat.
A fotó sötéten jelenik meg, vagy egyáltalán nem látható?
1. Mentse el a képet JPG formátumban (ne használjon átlátszó PNG-t).
2. Ellenőrizze, hogy a kép legalább 100×100 px méretű, és 1 MB alatt van-e.
3. Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat, majd jelentkezzen be ismét.
4. Próbálja meg inkognitó/privilát ablakban, vagy más böngészővel is feltölteni.
5. Töltse fel újra a képet a Profil beállítások oldalon.
E-mail cím vagy jelszó módosítása
E-mail cím – adja meg az új e-mail címet a megfelelő mezőben, majd a lap alján kattintson a Mentés gombra.
Jelszó – kattintson a Jelszó megváltoztatása lehetőségre, adja meg jelenlegi jelszavát, írjon be egy újat, majd mentse el a módosítást.
A chat oldalának elérhetősége
Szeretné, hogy valaki közvetlenül elérje chatjét – például e-mailből vagy mobilalkalmazásból? Használja a chat oldal közvetlen elérési linkjét, amelyhez a Beállítások → Csatornák → Élő chat menüpont alatt, a Chat oldal fülön férhet hozzá. További információ: Chat oldal: közvetlen link a chathez.
Mi legyen a következő lépése?
Irányítópult nyelve — hogyan válthat nyelvet az irányítópulton.
Email integráció — postafiókok csatlakoztatása a Smartsupphoz.
Miért nem jelenik meg az irányítópult? — tippek, ha üres az irányítópult.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal – munkatársaink örömmel segítenek Önnek!