A kapcsolatfelvételi űrlap lehetővé teszi, hogy a látogatók megadják elérhetőségüket, így mindig válaszolhat nekik — még azután is, hogy elhagyták a webhelyét. Ez az útmutató elmagyarázza, miért hasznos és hogyan állíthatja be.
✅ Jó tudni: A kapcsolatfelvételi űrlap mindig aktív, amikor offline van, így soha nem mulaszt el üzenetet. Ez az útmutató arra összpontosít, hogyan jelenítse meg online állapotban is.
Ebben a cikkben:
Miért használja a kapcsolatfelvételi űrlapot
Hogy mindig válaszolni tudjon egy ügyfél üzenetére, javasoljuk a kapcsolatfelvételi űrlap használatát, amelyben az ügyfelek kérdés feltevése előtt megadják elérhetőségüket. Így bármely üzenetre válaszolhat — online vagy offline — még azután is, hogy a látogató elhagyta a webhelyét.
Ha nincs meg a látogató e-mail-címe, a válaszát a chatdobozban látja, amikor legközelebb visszatér a webhelyére. Ha e-mail-címét a kapcsolatfelvételi űrlapon adta meg, mindkét helyen megtalálja a válaszát — a chatdobozban és az e-mailjében.
Hogyan állítsa be a kapcsolatfelvételi űrlapot
Offline módban az űrlap mindig be van kapcsolva, így távollétében sem mulaszt el kérdéseket. A SOLO, PLUS vagy EXPERT csomaggal (Legacy: STANDARD, PRO) online állapotban is gyűjthet elérhetőségeket. Így teheti meg:
Lépjen a Beállítások menübe.
Nyissa meg a Chatdoboz menüpontot.
Válassza a Kapcsolatfelvételi űrlap lehetőséget.
Kapcsolja be az „Űrlap megjelenítése online állapotban is" opciót.
Azt is kiválaszthatja, milyen információkat szeretne gyűjteni. Az e-mail mindig kötelező, emellett gyűjthet nevet, telefonszámot vagy csoportokat (a csoportok csak az EXPERT csomagban érhetők el — Legacy: PRO).
💡 Megjegyzés: Ha a Leadgen chatbotot használja, nincs szüksége a kapcsolatfelvételi űrlapra. Minden kapcsolata elérhető a Kapcsolatok szakaszban.
Mi a következő lépés?
Chatdoboz alapbeállítások — szabja testre a chatdoboz megjelenését, nyelvét és viselkedését.
Chatdoboz állapota — szabályozza, mikor jelenik meg a chatdoboz online vagy offline állapotban.
Miért nem látom a csevegést a webhelyemen? — javítson ki egy meg nem jelenő chatdobozt.
💡 Még mindig segítségre van szüksége? Ha a kapcsolatfelvételi űrlap nem a várt módon viselkedik, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal csevegésben vagy e-mailben — szívesen segítünk.