A Mira AI üdvözlőüzenet automatikusan köszönti weboldala látogatóit – akár egy AI által generált, márkájához igazodó üzenettel, akár egy egyedi, saját maga által írt üdvözlettel. Ez a Mira AI része, és segít megtörni a jeget minden új látogatóval.
Az útmutatót az alábbi szakaszokra bontottuk:
Mielőtt elkezdené
Néhány fontos tudnivaló az üdvözlőüzenet bekapcsolása előtt.
Hol található: az üdvözlőüzenet közvetlenül az AI asszisztensben konfigurálható: Mira AI → az Ön asszisztense → Beállítások → Üdvözlőüzenet (nem a fő irányítópult beállításai között).
Kétféle lehet: az AI generálja az üdvözletet a Tudásbázis & Személyiség beállításai alapján, vagy írjon saját egyedi üzenetet (legfeljebb 500 karakter).
Gombok: legfeljebb 5 kattintható témát adhat hozzá az üdvözlet alá, így a látogatók egyetlen kattintással beszélgetést indíthatnak.
Független üdvözlet: amennyiben az üdvözletet Mira AI-tól függetlenül szeretné használni, alkalmazza az automatikus üzeneteket (az Automatizálás szakaszban).
Többnyelvű: állítson be egy alapértelmezett nyelvet, valamint engedélyezze, hogy a Smartsupp automatikusan lefordítsa az üdvözlőüzenetet a látogató nyelve alapján.
Tipp: Szeretne többet megtudni a klasszikus automatikus üzenetekről? Olvassa el az Automatikus üzenetek oldalát – ezek együtt működnek a Mira AI üdvözlőüzenettel.
⚠️ Figyelmeztetés: Az aktív Automatikus üzenetek zavarhatják az AI asszisztenst és annak üdvözlőüzenetét. A zavartalan működés érdekében javasoljuk azok kikapcsolását – a szerkesztő ilyenkor figyelmeztetést jelenít meg egy Kezelés hivatkozással.
Az üdvözlőüzenet beállítása
Négy rövid lépés a kikapcsolt állapottól az élőig.
1. lépés — Az üdvözlőüzenet engedélyezése
Nyissa meg a Mira AI szakaszt, majd kattintson arra az AI asszisztensre, amelyet szerkeszteni kíván:
Ezután annak menüjében lépjen a Mira AI → az Ön asszisztense → Beállítások → Üdvözlőüzenet pontra (nem a fő irányítópult beállításaira). Válassza ki az üzenet típusát (Kikapcsolva esetén az üdvözlés nem jelenik meg):
AI üdvözlőüzenet — az AI generálja és igazítja az Ön hangszínéhez, a Tudásbázis és a Személyiség beállításai segítségével. Minden üdvözlés kissé eltérhet.
Egyéni üdvözlőüzenet — írjon meg saját üdvözletet az alábbi szövegmezőben (legfeljebb 500 karakter).
2. lépés — Nyelvi beállítások
Válassza ki az üdvözlet alapértelmezett nyelvét. Opcionálisan engedélyezze a Üdvözlőüzenet és gombok fordítása opciót, így a Smartsupp automatikusan a látogató nyelvéhez igazítja az üdvözletet és annak gombjait.
3. lépés — Gombok hozzáadása
A látogatók gyakran nem tudják, mit kérdezzenek, ezért sosem indítanak chatet. Az üdvözlőüzenet alatti gombok kész témákat kínálnak számukra, például: 🎉 Kedvezmények és ajánlatok. Egy kattintás, és az AI-ügynök azonnal válaszol.
Kapcsolja be a Gombok kapcsolót, majd állítsa be a gombokat:
Gomb szövege: amit a látogatók a gombon látnak, legfeljebb 40 karakter. Kattintson a mezőben lévő hangulatjel ikonra, hogy hozzáadjon egy emojit, vagy válassza a Nincs emoji lehetőséget.
Üzenet az AI-ügynöknek (opcionális): egy rejtett kérdés, amely akkor küldődik el, amikor a látogató a gombra kattint, legfeljebb 200 karakter. Ezzel az AI-ügynök több kontextust kap, és pontosabban tud válaszolni. Ha üresen hagyja, akkor a gomb szövegét küldi el.
Kattintson a Gomb hozzáadása lehetőségre új gomb felvételéhez (legfeljebb 5 db). Fogja meg a gombot a fogantyúnál az átrendezéshez, vagy kattintson az ×-re a törléshez.
Így működnek a gombok a chatben:
Az üdvözlőüzenet alatt jelennek meg, mind a chat gombja feletti felugróban, mind a megnyitott chatben. A felugróban legfeljebb 2 sor gomb látható, a többi a +N alatt található, ami megnyitja a chatet az összes gombbal.
Amikor a látogató egy gombra kattint, a chat megnyílik, és az üzenet az AI-ügynöknek (vagy a gomb szövege) a látogató üzeneteként küldődik el.
A gombok eltűnnek, amint a látogató bármelyikre kattint, vagy saját üzenetet ír.
🟡 Jó tudni: A gombok csak üdvözlőüzenettel együtt működnek. Ha az üdvözlőüzenet Kikapcsolt állapotban van, a gombok nem jelennek meg. Alapértelmezés szerint a gombok ki vannak kapcsolva, és csak az asszisztens közzététele után lesznek aktívak.
4. lépés — Speciális beállítások & közzététel
Az üdvözlőüzenet akkor jelenik meg, amikor a látogató néhány másodpercet töltött az oldalán (alapértelmezés szerint 10 másodperc). Kattintson a Speciális beállítások lehetőségre, hogy megnyissa az asszisztens Triggerek beállításai ablakot, ahol módosíthatja a késleltetést, és finomhangolhatja, mikor, hol és kinek jelenjen meg az üzenet.
Ne felejtse el: minden módosítás után kattintson a Változtatások közzététele gombra felül – az üdvözlőüzenet csak az asszisztens közzététele után lesz aktív.
Tippek a jó gombokhoz
Válassza ki azokat a témákat, amelyekről látogatói a legtöbbet kérdeznek, például kedvezmények, szállítás, visszaküldés vagy méretek.
Tartsa röviden és érthetően a gombok szövegét. Egy jól megválasztott emoji megkönnyíti az áttekintést.
Az AI-ügynöknek szánt üzenetet teljes kérdésként fogalmazza meg, mintha egy látogató tenné fel. Például 🎉 Kedvezmények és ajánlatok alatt: „Jelenleg van valamilyen kedvezmény vagy akciós termék?”
A legfontosabb témák kerüljenek előre, mert a felugró csak az első 2 sort mutatja.
Győződjön meg róla, hogy a tudásbázis ezekre a témákra is terjed ki, így az AI-ügynök jól tud válaszolni. Lásd: Hogyan kezdje el a Mira AI tréningjét.
Mi következik?
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez – indítsa el a Mira AI-t az alapoktól.
Hogyan kezdje el a Mira AI tréningjét – finomhangolja az AI válaszait.
Automatikus üzenetek – klasszikus, nem AI-alapú automatikus üzenetek.
Mira AI elégedettség értékelés – kövesse nyomon, hogyan reagálnak a látogatók a Mira AI-re.