Smartsupp pretplate plaćuju se online, izravno putem vaše kontrolne ploče (Odjeljak za naplatu). U nastavku saznajte čime možete platiti i pronađite odgovore na najčešća pitanja o naplati.
Koje načine plaćanja prihvaćamo?
Kreditna ili debitna kartica — Visa i Mastercard su prihvaćeni na svim računima, dok je American Express podržan na novijim računima. Računi koji se naplaćuju putem Braintree (stariji računi; u slučaju pogreške prilikom plaćanja naznačeno je "Braintree") ne podržavaju American Express — u tom slučaju koristite Visa, Mastercard ili PayPal.
PayPal — dostupan je na nekim starijim računima. Ako vidite PayPal prilikom naplate, možete ga koristiti.
Apple Pay i Google Pay trenutačno nisu dostupni.
Plaćanje je moguće u CZK, EUR, USD ili PLN. Plaćanja karticama i putem PayPal-a automatski se obnavljaju — automatsko obnavljanje moguće je isključiti u bilo kojem trenutku u Odjeljku za naplatu.
Mogu li platiti bankovnim transferom?
Bankovni transfer nije dostupan kao standardni način plaćanja. U iznimnim situacijama može se omogućiti — isključivo za godišnje pretplate i samo uz prethodno odobrenje našeg tima. Ako ne možete platiti karticom, obratite se našoj podršci i zajednički ćemo pronaći rješenje.
Mogu li dobiti račun ili predračun prije plaćanja?
Ne — ne izdajemo račune ili predračune unaprijed. Pretplata se najprije plaća, a porezni račun odmah je dostupan u Odjeljku za naplatu, gdje također možete urediti podatke za naplatu i dodati napomenu na račun.
Važno: smartsupp.com, s.r.o. je češka tvrtka i registrirani obveznik PDV-a — svaki račun sadrži sve podatke potrebne vašem računovodstvu.
Shopify računi
Ako ste Smartsupp instalirali putem Shopify App Store, vaša se pretplata naplaćuje preko Shopifyjevog sustava za naplatu i moguće je isključivo mjesečno plaćanje.
Što dalje?
Odjeljak za naplatu — računi, promjene načina plaćanja i upravljanje paketom.
Plaćanje karticom nije prošlo? — rješavanje problema s "Braintree 3DS flow error".
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — automatsko obnavljanje, povrat novca i prelazak na Free plan.