Plaćanje se vrši online u Postavke → Naplata kreditnom ili debitnom karticom (Visa i Mastercard, a na novijim računima i American Express) ili, na nekim starijim računima, putem PayPala, u CZK, EUR, USD ili PLN. Apple Pay i Google Pay nisu podržani, kao ni plaćanje bankovnom transakcijom. Račun će biti dostupan u odjeljku za naplatu odmah nakon izvršenog plaćanja.
Koje načine plaćanja podržavamo?
Kreditna ili debitna kartica — Visa i Mastercard dostupni su na svim računima, dok je American Express prihvaćen na novijim računima. Ako imate račun koji koristi Braintree (stariji računi; kod pogreške u plaćanju navedeno je "Braintree"), American Express nije podržan — tada koristiti Visa, Mastercard ili PayPal.
PayPal — dostupan je na nekim starijim računima. Ako se opcija PayPal prikazuje tijekom naplate, možete ju koristiti.
Apple Pay i Google Pay nisu podržani.
Plaćanje je moguće u CZK, EUR, USD ili PLN. Valuta naplate veže se uz vašu karticu: želite li platiti u drugoj valuti, dodajte karticu u željenoj valuti u Postavke → Naplata → Pretplata → Korisnički portal (za starije račune koji koriste Braintree: Postavke → Naplata → Pretplata → Način plaćanja → Uredi). Nova valuta bit će korištena od sljedeće obnove pretplate. Plaćanja karticom i putem PayPala automatski se obnavljaju — automatsko obnavljanje možete isključiti u bilo kojem trenutku u postavkama naplate.
Mogu li platiti bankovnim transferom?
Plaćanje bankovnim transferom nije moguće. Ako niste u mogućnosti platiti karticom, kontaktirajte našu podršku i zajedno ćemo pronaći rješenje.
Mogu li dobiti račun ili predračun prije plaćanja?
Ne — ne izdajemo račune ili predračune unaprijed. Pretplatu je potrebno platiti unaprijed, a porezni račun dostupan je odmah nakon plaćanja u sekciji za naplatu, gdje također možete urediti podatke za naplatu i dodati napomenu na račun.
Važno za znati: Smartsupp.com, s.r.o. je češka tvrtka i registrirani obveznik PDV-a — svaki račun sadrži sve potrebne podatke za vaše knjigovodstvo.
Shopify računi
Ako ste Smartsupp instalirali kroz Shopify App Store, vaša se pretplata naplaćuje putem Shopify sustava naplate i moguće je samo mjesečno plaćanje.
Što dalje?
Naplata — računi, promjene načina plaćanja i upravljanje paketom.
Plaćanje karticom ne prolazi? — rješavanje greške "Braintree 3DS flow error".
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži paket — automatsko obnavljanje, povrat novca i prelazak na niži paket.