XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) je otvoreni komunikacijski protokol za razmjenu instant poruka. Smartsupp podržava XMPP, tako da možete povezati bilo kojeg XMPP klijenta (mobilni, desktop, preglednik) sa Smartsuppom i chatati s posjetiteljima web stranice izravno od tamo.
Ovaj je vodič podijeljen u sljedeće odjeljke:
Preuzeti svoj Smartsupp UID
Prijavite se u Smartsupp kontrolnu ploču i idite na Postavke → Osobno → XMPP (ili otvorite izravno https://dashboard.smartsupp.com/#user:im). Kopirajte jedinstvenu UID email adresu prikazanu tamo — koristit ćete je kao prijavu za svoj XMPP klijent.
Povezati svoj XMPP klijent
Otvorite bilo koji XMPP-kompatibilan klijent (npr. Conversations na Androidu, Monal na iOS-u, Gajim ili Pidgin na desktopu) i dodajte novi račun koristeći ove podatke:
Prijava (UID): UID email adresa koju ste kopirali u prethodnom koraku.
Lozinka: vaša uobičajena Smartsupp lozinka.
Važno: Koristite UID email prikazan u kontrolnoj ploči — ne email adresu s kojom ste se registrirali na Smartsupp. I koristite svoju postojeću Smartsupp lozinku — nemojte stvarati novu. U suprotnom veza neće raditi.
Koristiti chat naredbe
Nakon povezivanja, vidjet ćete dolazne chat razgovore s vaše web stranice. Utipkajte !help u bilo kojem razgovoru da biste vidjeli popis dostupnih naredbi:
!help — prikazati dostupne naredbe
!info — prikazati podatke o posjetitelju
!set — promijeniti podatke o posjetitelju (!set name, !set email, !set note)
!paths — prikazati povijest pregledavanja posjetitelja
!end — završiti chat razgovor (završni tekst se prikazuje posjetitelju)
!block — blokirati posjetitelja (više neće moći pristupiti chatu)
Savjet: Neki XMPP klijenti koriste . umjesto ! kao prefiks za naredbe. Ako !help ne radi u vašem klijentu, pokušajte s .help — isti skup naredbi dostupan je s oba prefiksa.
Povezani resursi:
Preuzeti dodatke — potpuni popis podržanih platformi i integracija.
Instalacija Smartsuppa — pregled svih metoda instalacije.
Što dalje?
Osnovne postavke chat prozora — prilagoditi boje, poziciju, pozdravne poruke i drugo.
Status chat prozora — saznati kako funkcionira status widgeta za chat i kako ga kontrolirati.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — rješenja za najčešće probleme s instalacijom.
Preuzeti dodatke — istražiti sve dostupne integracije platformi.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!