Predlošci odgovora su unaprijed pripremljeni tekstovi koje možete ponovno koristiti i slati jednim klikom — poput pozdrava, odgovora na česta pitanja i sličnog. Omogućuju bržu korisničku podršku jer vas oslobađaju ponovnog tipkanja istih poruka.
Članak je podijeljen na nekoliko odjeljaka:
Dodati predložak odgovora
Otvoriti predloške odgovora klikom na Profilnu sliku u lijevom kutu i odabirom Predlošci odgovora. Za izradu novog, kliknuti Dodati predložak odgovora:
Zatim unijeti:
Naziv predloška odgovora koji poziva tekst — što je kraći, lakše ćete ga zapamtiti.
Tekst predloška odgovora koji će se slati u razgovorima.
Odabrati vrstu predloška odgovora (vidi dolje) i kliknuti Spremiti.
Osobni i timski predlošci odgovora
Prilikom izrade predloška odgovora moguće je odabrati želite li ga koristiti samo vi kao Osobni predložak ili ga podijeliti s timom kao Timski predložak odgovora.
Napomena: Timski predlošci odgovora dostupni su u paketima Expert i Ultimate (stari paketi: Pro, Ultimate).
Što dalje?
Automatska poruka — automatski pozdraviti posjetitelje prema zadanim pravilima.
Postavke profila — upravljati osobnim postavkama računa.
Inbox – opće postavke — kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
💡 Potreban dodatna pomoć? Obratiti se našem prodajnom timu — rado ćemo pomoći!