Predlošci odgovora su unaprijed pripremljeni tekstovi koje ponovno koristite i šaljete jednim klikom – pozdravi, odgovori na česta pitanja i još mnogo toga. Zahvaljujući njima, vaša korisnička podrška postaje brža jer ne morate stalno iznova upisivati istu poruku.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Dodati predložak odgovora
Otvorite predloške odgovora klikom na svoju Profilnu sliku u lijevom kutu i odabirom Predlošci odgovora. Za izradu novog predloška kliknite Dodati predložak odgovora:
Zatim unesite:
Naziv predloška odgovora kojim pokrećete tekst – što je kraći, lakše ga je zapamtiti.
Tekst predloška odgovora koji ćete slati u razgovorima.
Odaberite vrstu predloška odgovora (pogledajte dolje) i kliknite Spremiti.
Osobni i timski predlošci odgovora
Kod izrade predloška odgovora, možete ga postaviti kao Osobni (samo za vas) ili kao Timski predložak odgovora (dijeljen s cijelim timom).
Napomena: Timski predlošci odgovora dostupni su u planovima Expert i Ultimate (Legacy: Pro, Ultimate).
Što dalje?
Automatska poruka — automatski pozdraviti posjetitelje prema pravilima.
Postavke profila — upravljati osobnim postavkama računa.
Inbox – opće postavke — kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem prodajnom timu — rado ćemo vam pomoći!