Želite li omogućiti Smartsupp live chat u svojoj Shopify trgovini? U ovom vodiču pronaći ćete sve metode instalacije — od korištenja službene Shopify aplikacije do ručne integracije koda za dodatne mogućnosti.
Vodič je organiziran u sljedeće odjeljke:
Opcija 1: Instalirati putem Shopify aplikacije (preporučeno)
Najjednostavniji način za implementaciju Smartsuppa u vašu Shopify trgovinu je putem naše službene aplikacije. Nije potrebno znanje programiranja — samo instalirajte, prijavite se i odmah započnite chat.
Pronaći i instalirati aplikaciju
Otvorite Shopify App Store (apps.shopify.com) i pretražite Smartsupp ili posjetite izravno stranicu Smartsupp aplikacije.
Odaberite Smartsupp aplikaciju, a zatim kliknite Dodati aplikaciju kako biste je dodali u vašu Shopify trgovinu.
Instalirati Smartsupp
Kada ste dodali Smartsupp, odaberite Instalirati kako biste dovršili instalaciju.
Prijaviti se na Smartsupp račun
Nakon instalacije kliknite na Smartsupp ikonu. Možete Kreirati besplatan račun ili Povezati postojeći račun. Prijavite se koristeći podatke vašeg Smartsupp računa kako biste povezali trgovinu.
Savjet: Korištenje Shopify aplikacije najbrži je i najsigurniji način za instalaciju Smartsuppa. Nakon što povežete račun, još samo trebate uključiti widget u temi (vidjeti u nastavku).
Opcija 2: Omogućiti widget u temi
Nakon instalacije Smartsupp aplikacije, potrebno je omogućiti chat widget u postavkama vaše Shopify teme. Slijedite ove korake:
Otvoriti online trgovinu
Prijavite se u svoju Shopify trgovinu i iz glavnog izbornika otvorite Online trgovina.
Prilagoditi temu
Kliknite na Teme > Prilagoditi, a zatim otvorite Postavke teme.
Omogućiti Smartsupp widget
Odaberite Ugradi aplikaciju i uključite Smartsupp widget kako bi bio aktivan na vašoj web stranici. Kliknite Spremi da biste primijenili promjene.
Savjet: Kada omogućite widget, otvorite glavnu stranicu trgovine i osvježite stranicu — Smartsupp chat widget sada bi trebao biti vidljiv.
Opcija 3: Ručno instalirati kod
Ako želite povezati jedan Smartsupp račun s više Shopify trgovina ili imati ručnu kontrolu nad implementacijom, Smartsupp chat kod možete umetnuti izravno u kod svoje teme.
Napomena: Izravna izmjena datoteka teme može narušiti rad trgovine ako se ne izvrši ispravno. Ako niste sigurni u uređivanje koda, preporučujemo da se obratite svom web developeru.
Kopirati chat kod
Vaš jedinstveni Smartsupp chat kod pronaći ćete na kontrolnoj ploči pod Postavke → Kanali → Live chat → Instalacija.
Zalijepiti kod u temu
U Shopify administraciji idite na Online trgovina > Teme i odaberite Uredi kod. Otvorite datoteku theme.liquid i zalijepite Smartsupp chat kod neposredno prije oznake </head>. Spremite promjene.
Savjet: Detaljne upute za uređivanje Shopify tematskih kodova možete pronaći u službenoj Shopify dokumentaciji.
Važne napomene
Naplata putem Shopifya
Ako instalirate Smartsupp putem Shopify aplikacije, sva plaćanja za pretplatu obrađuju se kroz Shopify. Sve promjene vezane uz naplatu potrebno je napraviti izravno putem sekcije za naplatu na Shopifyu. Smartsupp nema pristup vašim podacima za naplatu niti ih može mijenjati. Mjesečne pretplate dostupne su samo putem Shopify aplikacije.
Napomena: Ako imate problema s plaćanjem pretplate putem Shopifya, obratite se direktno Shopify podršci. Smartsupp ne može mijenjati ili upravljati naplatom na Shopifyu.
Napomena: Shopify ne omogućuje povezivanje jednog Smartsupp računa s više Shopify trgovina. Ako upravljate s više trgovina, koristite ručnu metodu instalacije opisanju iznad.
Napomena: Ako se chat widget ne prikazuje nakon instalacije, pokušajte obrisati predmemoriju preglednika i osvježite web stranicu. Ako i dalje ne vidite widget, ponovno instalirajte Smartsupp aplikaciju iz Shopify App Storea.
Povezani resursi:
Smartsupp instalacija — potpuni pregled svih metoda integracije.
Google Tag Manager — alternativna metoda postavljanja koristeći GTM.
Što dalje?
Osnovne postavke chat prozora — Prilagodite boje, položaj, poruku dobrodošlice i ostalo.
Status chat prozora — Saznajte kako radi status chat widgeta i kako ga upravljati.
Zašto ne vidim chat na web stranici? — Riješite najčešće poteškoće s instalacijom.
Preuzeti dodatke — Pogledajte sve dostupne integracije.