Ako imate problema s push obavijestima, slijedite ove korake kako biste provjerili je li sve ispravno postavljeno.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Najnovija verzija
Provjerite koristite li najnoviju verziju aplikacije Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Provjerite je li vaš status postavljen na online. Ako ste izvan mreže, nećete primati obavijesti. To možete postaviti u svojem Profilu.
Postavke aplikacije
U mobilnoj aplikaciji Smartsupp idite na Postavke -> Obavijesti. Provjerite jeste li omogućili push obavijesti za chat i, po želji, push obavijesti za dolazak posjetitelja.
Također preporučujemo da provjerite je li sve ispravno postavljeno u odjeljku Rješavanje problema s obavijestima. Možete i testirati obavijesti kako biste provjerili rade li ispravno.
Postavke sustava
Idite u postavke sustava, pomaknite se prema dolje i potražite Smartsupp. Odaberite Obavijesti i provjerite sljedeće:
Opcija Dopusti obavijesti je omogućena
Opcije Zaključani zaslon, Centar za obavijesti i Baneri su omogućene
Zvukovi su omogućeni
Značke su omogućene
Ovim ćete koracima osigurati da je sve postavljeno za primanje obavijesti kada vam posjetitelj pošalje poruku. Ako i dalje imate problema, obratite se našem timu za podršku.
Što dalje?
Smartsupp za iOS — instalirajte aplikaciju za iOS i saznajte čemu služi svaka kartica.
Rješavanje problema s obavijestima za Android — riješite problem izostanka push obavijesti na Androidu, uključujući postavke specifične za pojedine marke.
Kako ostati u kontaktu s posjetiteljima kada ste izvan mreže — savjeti kako ostati dostupni kada nijedan operator nije online.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku putem chata ili emaila — rado ćemo vam pomoći.