Ako imate poteškoća s push obavijestima, slijedite ove korake kako biste bili sigurni da ste sve ispravno postavili.
Najnovija verzija
Provjerite koristite li najnoviju verziju Smartsupp aplikacije. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Online
⚠️ Provjerite jeste li postavljeni kao online. Ako ste izvan mreže, nećete dobivati nikakve obavijesti. To možete učiniti sa svojeg profil.
Postavke obavijesti u Smartsuppu
U mobilnoj aplikaciji Smartsupp idite na Postavke -> Obavijesti. Provjerite jeste li omogućili push obavijesti za chat i po potrebi push obavijesti za dolazne posjetitelje
Dopustiti obavijesti
Dopustiti obavijesti u mobilnim postavkama.
Otvoriti postavke
Potražiti Smartsupp aplikaciju
Odabrati obavijesti
I dopustiti obavijesti za Smartsupp
Čisti Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Dopustiti korištenje aplikacije u pozadini (Android 8 i noviji)
Idite na postavke
Potražite Smartsupp aplikaciju
Odabrati ograničenje pozadinskog rada
Dopustiti korištenje aplikacije u pozadini
Zadani Android
Samsung
Kako omogućiti obavijesti na zaključanom zaslonu? (Android 14 i novije verzije)
Ako primate obavijesti samo kada otvorite aplikaciju, a vaš uređaj koristi Android 14 ili noviju verziju, problem bi mogao biti povezan s postavkama zaključanog zaslona. Ovaj vodič, zajedno s korisnim snimcima zaslona, provest će vas kroz omogućavanje obavijesti na vašem zaključanom zaslonu, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu obavijest.
Pretražiti Postavke (1) na svom pametnom telefonu >> idite na Obavijesti (2) odjeljak >> odaberite Obavijesti na zaključanom zaslonu (3) >> odaberite mogućnost Prikaži razgovore, zadane i tihe (4) kako bi sve vrste obavijesti bile prikazane na vašem zaključanom zaslonu.
Dodijeliti izuzeće za optimizaciju baterije (Android 8 i noviji)
Otvoriti postavke
Pronaći Smartsupp aplikaciju
Odabrati Bateriju
Pronaći Smartsupp na popisu za optimizaciju baterije
I odabrati Ne optimizirati
Huawei & Honor mobilni uređaj
Otvoriti Postavke -> Napredne postavke -> Upravitelj baterije -> Zaštićene aplikacije, zatim pronađite aplikaciju iz koje želite primati obavijesti (Smartsupp aplikaciju) i zaštitite je. Ovo je "dodavanje na popis dopuštenih" aplikacije kako Huaweijev preagresivan softver ne bi bez razloga isključio aplikaciju.
Idite na Postavke -> Aplikacije -> Napredno -> Zanemariti optimizacije baterije, zatim pronaći aplikaciju (Smartsupp) i zanemariti je. Nemojte dopustiti da vas zavara obmanjujući tekst; "zanemarivanje" aplikacije zapravo znači dopustiti joj da radi, jer govorite funkciji optimizacije baterije da tu aplikaciju "zanemari".
Idite na Postavke -> Panel obavijesti & statusna traka -> Centar obavijesti, pronađite aplikaciju (Smartsupp), zatim aktivirati "dopustiti obavijesti" i također "prikaz s prioritetom". Morate aktivirati i dio s prioritetom kako biste bili sigurni da ćete primati obavijesti.
Xiaomi
Ponovno pokrenite svoj telefon.
Idite na "Postavke > Dodatne postavke > Baterija i performanse > Upravljanje korištenjem baterije od strane aplikacija" i isključite "Načini uštede energije".*
Otvorite aplikaciju Sigurnost, idite na Dozvole i dodajte Smartsupp u Automatsko pokretanje.*
Otvorite Upravitelja zadataka (pritiskom na tipku izbornika na svom uređaju), pronađite Smartsupp, povucite ga prema dolje dok se ne pojavi ikona lokota i dodirnite ikonu lokota.*
U aplikaciji Sigurnost otvorite postavke (dodirom na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu), odaberite "Upotreba podataka" i aktivirajte "Dopusti podatke u pozadini".*
Može pomoći i isključivanje optimizacije memorije u MIUI "Mogućnosti za razvojne programere" (u Postavke > Dodatne postavke). Da biste omogućili "Postavke za razvojne programere", idite na Postavke > O telefonu i više puta dodirnite "Verzija MIUI".*
Ako se problem nastavi pojavljivati nakon što ste dovršili gore navedene korake, slijedite opće upute za rješavanje problema.
*) Putanje izbornika navedene ovdje odnose se na MIUI 8.5 na Androidu 6.0. Ovisno o uređaju i verziji softvera, nazivi i lokacije stavki izbornika mogu se razlikovati.