Ako imate poteškoća s push obavijestima, slijedite ove korake kako biste provjerili je li sve ispravno podešeno.
Članak je podijeljen u sljedeće dijelove:
Najnovija verzija
Provjerite koristite li najnoviju verziju aplikacije Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Provjerite jeste li postavljeni kao Online. Ako ste izvan mreže, nećete primati obavijesti. Ovo možete postaviti u svom Profilu.
Postavke aplikacije
U Smartsupp mobilnoj aplikaciji idite na Postavke -> Obavijesti. Provjerite jesu li omogućene push obavijesti za live chat te, po želji, za dolazne posjetitelje.
Također preporučujemo provjeriti je li sve ispravno postavljeno u Rješavanje problema s obavijestima. Možete i Testirati obavijesti kako biste provjerili radi li sve ispravno.
Postavke sustava
Idite u Postavke sustava, skrolajte prema dolje i pronađite Smartsupp. Odaberite Obavijesti i provjerite sljedeće:
Obavijesti su omogućene
Zaključani zaslon, centar za obavijesti i transparenti su omogućeni
Zvukovi su uključeni
Bedževi su uključeni
Ovi koraci će osigurati da imate sve postavljeno za primanje obavijesti kada posjetitelj pošalje poruku. Ako i dalje imate poteškoća, obratite se našem timu za podršku.
Što dalje?
Smartsupp za iOS — instalirajte iOS aplikaciju i saznajte čemu služi svaka kartica.
Rješavanje problema s obavijestima za Android — riješite problem s nedostajućim push obavijestima na Androidu, uključujući postavke specifične za brend.
Kako ostati u kontaktu s posjetiteljima kad ste izvan mreže — savjeti kako biti dostupan čak i kada nijedan agent nije online.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku putem live chata ili e-pošte — rado ćemo vam pomoći.