Mira AI odgovara koristeći izvore znanja koje povežete — web scraping, XML katalog proizvoda, tekstualni sadržaj i prilagođene odgovore. Ako neki izvor zakaže, Mira može prestati odgovarati na pitanja o proizvodima ili davati zastarjele informacije. U ovom vodiču pronaći ćete najčešće probleme i rješenja za njih. Status pojedinog izvora možete provjeriti u odjeljku Baza znanja — ikona statusa uz naziv izvora prikazuje detalje kada zadržite pokazivač miša iznad nje.
Zahtjevi za katalog proizvoda
URL kataloga mora biti javno dostupan (bez potrebe za prijavom). Ako vaš poslužitelj koristi vatrozid, dopustite naše IP adrese 94.130.187.58 i 188.245.65.74.
Ograničenja veličine: jedna datoteka kataloga može imati najviše 150 MB nekomprimirano (XML ili CSV, struktura Google Merchant Center ili Heureka). Osim toga, vaš račun ima kvotu za obrađene podatke kataloga — 50 MB prema zadanim postavkama. Ažuriranja kataloga ulaze u tu kvotu, ali ažuriranje obrađuje samo ono što se promijenilo od posljednjeg pokretanja, pa koristi vrlo malo kvote. Ako obrišete i ponovno dodate katalog, obrađuje se cijeli katalog ispočetka. Ako trebate veću kvotu, javite se našem timu za podršku.
Svaka stavka treba sadržavati obavezne oznake: id, naziv, opis, cijenu i poveznicu. Stavke kojima nešto od toga nedostaje bit će preskočene tijekom obrade.
Svaka stavka mora imati dodijeljenu kategoriju — stavke bez kategorije mogu biti izostavljene, a tada Mira ne može odgovarati na pitanja o proizvodu i kategoriji.
Savjet: Prije nego što dodate katalog, provjerite ga putem validatora kataloga kako biste unaprijed otkrili nedostajuće oznake. Ako katalog kontinuirano ne prolazi, rezultat validatora obično precizno prikazuje problematične stavke. Provjeru kataloga možete napraviti ovdje.
Najčešće greške kataloga proizvoda
"Obrada podataka nije uspjela" / učitavanje se ne završava
Mogući razlozi: datoteka kataloga je veća od 150 MB, kvota za podatke kataloga (50 MB prema zadanim postavkama) je potrošena, obavezne oznake nedostaju ili nisu ispravno oblikovane ili URL nije javno dostupan. Provjerite katalog validatorom, proučite veličinu datoteke i provjerite može li se URL otvoriti u anonimnom prozoru preglednika bez prijave. Ako vaš poslužitelj filtrira promet, dopustite naše IP adrese iznad. Ako je kvota potrošena, zatražite povećanje od našeg tima za podršku.
"Isteklo je vrijeme za preuzimanje datoteke"
Vaš hosting za katalog reagirao je presporo i preuzimanje je prekinuto zbog isteka vremena. Pokušajte ponovo dodati katalog — provjera uvijek počinje ispočetka — te provjerite brzinu vaše poslužiteljske veze. Ako se pogreška ponavlja, javite se našoj podršci i istražit ćemo uzrok.
Upozorenje o nedostajućim kategorijama
Stavke koje nemaju kategoriju bit će preskočene i Mira ne može odgovarati na pitanja iz tih stavki. Prvo dodajte kategoriju svakoj stavci u katalogu. Ako prvo učitavanje kataloga prikaže upozorenje o kategorijama, iako vaše stavke imaju kategorije, otvorite katalog i pokrenite Ažuriranje — drugo učitavanje najčešće prolazi bez problema. Ako se situacija ponovi, kontaktirajte našu podršku.
Katalog je spreman, ali Mira ne pronalazi sve proizvode
Stavke bez obaveznih oznaka (id, naziv, opis, cijena, poveznica) preskaču se bez najave, pa katalog može biti spreman iako neki proizvodi nedostaju. Provjerite katalog validatorom, ispravite navedene stavke i pokrenite ažuriranje.
Ažuriranje je ostalo na statusu Čekanje
Obrada kataloga za velike datoteke može potrajati. Ako ažuriranje ostane na čekanju dulje od nekoliko sati, obratite se našoj podršci — možemo ponovno pokrenuti obradu za vi.
Problemi s web scrapingom
Mira ne pronalazi stranice vaše web stranice
Provjerite jesu li stranice javno dostupne bez prijave te je li vaš vatrozid omogućio naše IP adrese (94.130.187.58, 188.245.65.74). Web scraping može obuhvatiti do 50 stranica po računu — birajte najvažnije (najčešća pitanja, dostava, uvjeti, glavne stranice proizvoda) umjesto svih raspoloživih. Ako je web stranica u potpunosti blokirala crawlere, možete završiti postavljanje agenta tako da u ponuđeno tekstualno polje unesete podatke o vašem poslovanju tijekom prvog postavljanja, i taj će tekst biti spremljen kao izvor Tekstualni sadržaj.
Blokira li vaš hosting naš crawler? Neki hosting pružatelji imaju sigurnosna ograničenja koja blokiraju crawlere čak i kada su stranice javne i naše IP adrese dopuštene. Izvor će biti prikazan kao nedostupan. Ako se to dogodi, kontaktirajte našu podršku s URL-om i provjerit ćemo za vi. U međuvremenu, ključne informacije s tih stranica možete dodati kao Tekstualni sadržaj.
Scraping traje satima
Ako scraping traje satima, postupak je zapelo. Kontaktirajte podršku i pošaljite nam URL koji pokušavate skenirati — provjerit ćemo obradu s naše strane.
Mira daje zastarjele informacije
Izvori se osvježavaju prema zadanom intervalu — možete ga pregledati i promijeniti izravno u tablici izvora (web scraping: svaki mjesec ili svaka 2 tjedna; katalog proizvoda: svaki tjedan, svaki dan ili svakih 12 sati). Interval možete postaviti i na Isključeno — izvor s tom postavkom neće se automatski osvježavati, pa ako Mira daje zastarjele podatke, prvo provjerite stupac Interval ažuriranja. Kada su automatska ažuriranja kataloga isključena, iznad popisa kataloga prikazat će se narančasta traka s upozorenjem i gumbom za ponovno uključivanje ažuriranja.
Novi izvori imaju automatsko ažuriranje uključeno prema zadanim postavkama, a automatsko ažuriranje dostupno je uz Mira AI pretplatu. Nakon izmjena na web stranici ili katalogu, možete pričekati sljedeće automatsko ažuriranje ili otvoriti izvor i ručno pokrenuti Ažuriranje.
Tijekom probnog razdoblja automatska ažuriranja su blokirana za sve izvore: interval ažuriranja prikazuje se kao blokiran i nije ga moguće promijeniti. Nakon prelaska na plaćeni plan svi izvori automatski prelaze na zadani interval ažuriranja.
Objavljivanje i statusi izvora
Jedan neispravan izvor neće blokirati objavu vašeg AI agenta. Objavljivanje je blokirano samo ako agent nema niti jedan spreman izvor (web scraping ili tekstualni sadržaj), ili dok se odabrani izvori još uvijek obrađuju ili ažuriraju. Ako je gumb Objavi onemogućen, provjerite u odjeljku Baza znanja obrađuju li se još neki izvori.
Što dalje?
Kako započeti s treniranjem Mira AI — upravljanje izvorima znanja i prilagođenim odgovorima.
Kako izvesti katalog proizvoda — kako preuzeti URL kataloga sa svoje e-commerce platforme.
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — potpuna postava korak po korak.