Mira AI već odgovara na pitanja posjetitelja s vaše web stranice i iz Kataloga proizvoda — ali će ponekad dati odgovore kojima treba ljudska dorada. Funkcija Training omogućuje vam da dodate prilagođene parove pitanja i odgovora (Q&A), ispravite pogrešne odgovore izravno iz razgovora i odlučite koja Mira AI koristi koje prilagođene odgovore.
Vodič smo podijelili u sljedeće odjeljke:
Feed ili web scrape ne radi? Rješavanje problema s izvorima znanja Mira AI
Prije nego što započnete
Trening popunjava praznine koje Web scraping i Katalog proizvoda ne mogu pokriti — interne politike, posebne ponude, specifičan način izražavanja brenda ili bilo što što još nije na vašoj web stranici.
Ograničenja koja trebate znati: Možete dodati do 30 prilagođenih Q&A parova po jednoj Miri AI i do 20 stranica web stranice za scraping. Prilagođeni odgovori uvijek imaju prednost u odnosu na Web scraping i izvore iz Kataloga proizvoda. Trebate viši limit? Broj prilagođenih odgovora može se povećati do 100 na zahtjev — samo nas kontaktirajte.
Napomena: Mira AI koristi vaše prilagođene odgovore kao kontekstualne smjernice, a ne kao tekst za kopiranje i lijepljenje. Nepovezani ili testni odgovori poput "Bla, bla, bla" bit će zanemareni — od početka pišite stvarne, potpune odgovore.
Održavajte web scrape izvore ažurnima: Svaki web scrape izvor ima Update interval — svaki mjesec, svaka 2 tjedna ili isključeno. Naći ćete ga kao stupac izravno u popisu Web scrape i tamo ga možete promijeniti bilo kada, čak i skupno za više izvora. Tako podaci poput kontakata ili FAQ-a ostaju ažurni. Automatska ažuriranja dostupna su pretplatnicima Mira AI.
Savjet — tipkovnički prečaci: Tablice izvora podržavaju prečace za višestruki odabir: ↓/J, ↑/K za kretanje između redaka, X odabire redak, Shift + ↑/↓ proširuje odabir, Shift + klik odabire raspon, ⌘/Ctrl + A odabire sve, a Esc ga poništava. Potpuni pregled nalazi se pod ikonom tipkovnice u zaglavlju tablice.
Obuči Mire AI
Dodajte prilagođene parove pitanja i odgovora u četiri kratka koraka.
Korak 1 — otvoriti stranicu Training
U Smartsupp nadzornoj ploči kliknite ikonu čarobnog štapića, otvorite odjeljak Mira AI i pod Knowledge base odaberite Custom responses. Stranica prikazuje sve vaše prilagođene odgovore (parove pitanje-odgovor) na jednom mjestu.
Korak 2 — dodati novi Q&A par
Kliknite gumb + Add u gornjem desnom kutu da dodate pitanje na koje Mira AI ranije nije mogla odgovoriti na temelju vaših izvora.
Korak 3 — upisati pitanje i odgovor
U prozoru upišite svoje pitanje i odgovor koji bi Mira AI trebala davati. Ne zaboravite kliknuti Save.
Savjet — formatiranje: Polje za odgovor podržava rich‑text formatiranje, tako da možete koristiti podebljani tekst i liste za isticanje važnih dijelova. Mira AI isporučuje svoje odgovore u Markdown formatu, tako da se ova struktura prenosi na ono što posjetitelji vide u chatu. Isti rich‑text editor dostupan je i za Plain Text izvore.
Korak 4 — pratiti broj pitanja
Stranica Custom responses prikazuje iskorištenost limita prilagođenih odgovora (zadano 30 Q&A parova). Držite na popisu najčešća, teško odgovoriva pitanja — a stara nepotrebna uklonite.
Kako biste popis održavali urednim, upotrijebite traku za pretraživanje da pronađete određeni unos ili otvorite ⋯ izbornik pored bilo kojeg Q&A para da biste ga urediti, ažurirati ili izbrisati.
Obučavati izravno iz razgovora
Kada Mira AI odgovori posjetitelju, a odgovor nije dobar, možete ga ispraviti na licu mjesta — bez napuštanja ulazne pošte.
U bilo kojem razgovoru kliknite gumb Correct answer pored Mirinog odgovora. Otvorit će se prozor u koji dodate pitanje i bolji odgovor. Novi Q&A automatski se sprema na stranicu Training i Mira će ga od sada koristiti.
Prilagođeni odgovori po pojedinoj Miri AI
Ako imate više od jednog AI asistenta, možete odlučiti koji će koristiti vaše prilagođene odgovore, a koji neće. Jedan asistent može se oslanjati na obučene Q&A parove, dok drugi odgovara isključivo iz vlastitih izvora.
Otvorite asistenta kojeg želite konfigurirati i idite na Knowledge base → Custom responses. Upotrijebite glavni prekidač u gornjem desnom kutu da uključite ili isključite prilagođene odgovore za tog asistenta.
Kada su prilagođeni odgovori omogućeni, možete odabrati i određene Q&A parove koje će asistent koristiti — svaki redak ima vlastiti prekidač za uključivanje/isključivanje, a ⋯ izbornik omogućuje da uredite, ažurirate ili izbrišete unos.
Što slijedi?
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — postaviti Miru AI od početka.
Ocjena zadovoljstva s Mira AI — pratite koliko su Mirini odgovori uspješni kod vaših posjetitelja.
Često postavljana pitanja o Mira AI asistentu za kupnju — česta pitanja o Miri AI.
Poruka dobrodošlice Mira AI — pozdraviti posjetitelje AI generiranom porukom dobrodošlice.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo pomoći!