Mira AI već odgovara na pitanja posjetitelja s vaše web stranice i iz kataloga proizvoda — no ponekad ćete primijetiti odgovore koji zahtijevaju ljudsku intervenciju. Funkcija treninga omogućuje vam dodavanje prilagođenih Q&A parova, ispravljanje netočnih odgovora izravno iz razgovora te izbor koje odgovore će Mira AI koristiti kao prilagođene.
Vodič je organiziran u sljedeće odjeljke:
Katalog ili web scraping ne radi kako treba? Rješavanje problema s izvorima znanja za Mira AI
Prije početka
Trening omogućuje popunjavanje praznina koje web scraping i katalog proizvoda ne pokrivaju — interne procedure, posebne akcije, izrazi vezani uz brend ili bilo kakve specifične informacije koje još nisu na vašim web stranicama.
Ograničenja koja treba znati: Možete dodati do 30 prilagođenih Q&A parova po pojedinoj Mira AI i do 20 web stranica za scraping. Prilagođeni odgovori uvijek imaju prednost nad web scrapingom i katalogom proizvoda. Trebate veći limit? Broj prilagođenih odgovora moguće je povećati na zahtjev — dovoljno je da nas kontaktirate.
Za izvor Tekstualni sadržaj možete dodati do 5 tekstualnih izvora maksimalne duljine 10.000 znakova svaki — i to ograničenje moguće je povećati po potrebi.
Važno: Mira AI koristi vaše prilagođene odgovore kao smjernice za kontekst, a ne kao doslovan tekst odgovora. Neprimjereni ili testni unosi poput "Bla, bla, bla" će biti zanemareni — napišite potpune i relevantne odgovore.
Ažurirajte web scraping izvore: Svaki izvor za web scraping ima interval ažuriranja — mjesečno, svaka 2 tjedna ili isključeno. Interval ćete pronaći kao stupac u popisu web scraping izvora i možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku, čak i za više izvora istovremeno. Tako su vaši podaci, poput kontakt informacija i ČPP-a, uvijek svježi. Automatsko ažuriranje izvora za web scraping dostupno je korisnicima Mira AI pretplate.
Savjet – tipke prečaci: Tablica izvora podržava razne prečace: ↓/J, ↑/K za kretanje kroz retke, X za odabir retka, Shift + ↑/↓ za grupni odabir, Shift + klik za odabir raspona, ⌘/Ctrl + A za označavanje svega i Esc za poništavanje. Pregled svih prečaca nalazi se pod ikonom tipkovnice u zaglavlju tablice.
Trenirajte Mira AI
Dodajte prilagođene Q&A parove u četiri jednostavna koraka.
Korak 1 — Otvorite stranicu za trening
Na svojoj Smartsupp kontrolnoj ploči kliknite ikonu čarobnog štapića da otvorite sekciju Mira AI, a potom pod Baza znanja odaberite Prilagođeni odgovori. Na toj stranici nalaze se svi vaši prilagođeni odgovori (Q&A parovi) na jednom mjestu.
Korak 2 — Dodajte novi Q&A par
Kliknite gumb + Dodaj u gornjem desnom kutu kako biste unijeli pitanje na koje Mira AI još nije mogla odgovoriti iz postojećih izvora.
Korak 3 — Unesite pitanje i odgovor
U prikazanom prozoru upišite pitanje i odgovor koji želite da Mira AI daje. Obavezno kliknite Spremi.
Savjet – formatiranje: Polje za odgovor podržava obogaćeno formatiranje teksta. Možete koristiti podebljavanja i popise za isticanje važnog sadržaja. Mira AI daje odgovore u Markdown formatu, pa će i posjetitelji u chatu vidjeti takav prikaz. Isti editor je dostupan za unose s običnim tekstom.
Korak 4 — Pratite broj svojih pitanja
Stranica Prilagođeni odgovori pokazuje koliko ste trenutno iskoristili u odnosu na dozvoljeni broj (30 Q&A parova u početnim postavkama). U popisu zadržite najčešća i najvažnija pitanja, a obrišite ona koja više nisu potrebna.
Za lakšu organizaciju koristite traku za pretraživanje za pronalaženje unosa ili otvorite ⋯ izbornik pored svakog Q&A para te urediti, ažurirati ili izbrisati taj zapis.
Trenirajte izravno iz razgovora
Ako Mira AI odgovori posjetitelju netočno, možete odgovor ispraviti odmah — bez napuštanja sandučića s porukama.
U bilo kojem razgovoru kliknite Ispravi odgovor pored Mirina odgovora. Otvara se prozor gdje možete dodati pitanje i primjereniji odgovor. Novi Q&A zapis automatski se sprema na stranicu za trening i Mira AI će ga od tada koristiti.
Prilagođeni odgovori za Mira AI
Ako imate više AI asistenata, možete odabrati koji će koristiti prilagođene odgovore, a koji neće. Jedan asistent može koristiti trenirane Q&A parove, dok se drugi oslanja isključivo na vlastite izvore.
Otvorite asistenta kojeg želite podesiti i idite na Baza znanja → Prilagođeni odgovori. Prekidačem u gornjem desnom kutu uključite ili isključite prilagođene odgovore za tog asistenta.
Kada su prilagođeni odgovori aktivirani, možete odabrati i pojedinačne Q&A parove koje će asistent koristiti — svaki red ima vlastiti prekidač, a izbornik ⋯ omogućuje uređivanje, ažuriranje ili brisanje tog unosa.
Što dalje?
Uvod u Mira AI asistenta za kupovinu — postavite Mira AI od početka.
Ocjena zadovoljstva s Mira AI — pratite koliko su Mirini odgovori korisni posjetiteljima.
Najčešća pitanja o Mira AI asistentu za kupovinu — odgovori na najčešća pitanja o Mira AI.
Pozdravna poruka Mira AI — dočekajte posjetitelje AI-generiranom porukom dobrodošlice.
💡 Trebate dodatnu podršku? Javite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!