Mira AI već odgovara na pitanja posjetitelja na temelju vaše web stranice i kataloga proizvoda — no ponekad ćete primijetiti odgovore kojima je potrebna ljudska dorada. Funkcija obuke omogućuje vam dodavanje prilagođenih Q&A parova, ispravljanje pogrešnih odgovora izravno iz razgovora i određivanje koji Mira AI koristi koje prilagođene odgovore.
Vodič smo podijelili na sljedeće odjeljke:
Katalog proizvoda ili web scraping ne radi? Rješavanje problema s izvorima znanja za Mira AI
Prije nego što počnete
Obuka popunjava praznine koje web scraping i katalog proizvoda ne mogu pokriti — interna pravila, posebne ponude, formulacije specifične za vaš brend ili bilo što što još nije na vašoj web stranici.
Ograničenja koja trebate znati: Možete dodati do 30 prilagođenih Q&A parova za pojedini Mira AI i do 20 web stranica za web scraping. Prilagođeni odgovori uvijek imaju prednost pred izvorima iz web scrapinga i kataloga proizvoda. Trebate veće ograničenje? Broj prilagođenih odgovora može se povećati na zahtjev — samo nam se javite.
Za izvor Tekstualni sadržaj možete dodati do 5 tekstualnih izvora s najviše 10,000 znakova po izvoru — i ovo se ograničenje može povećati na zahtjev.
Napomena: Mira AI koristi vaše prilagođene odgovore kao kontekstualne smjernice, a ne kao tekst za kopiranje i lijepljenje. Nevažni ili probni odgovori poput "Bla, bla, bla" bit će zanemareni — od početka pišite stvarne, potpune odgovore.
Održavajte izvore web scrapinga ažurnima: Svaki izvor web scrapinga ima Interval ažuriranja — svaki mjesec, svaka 2 tjedna, ili je ažuriranje isključeno. Pronaći ćete ga kao stupac izravno na popisu Web scraping i ondje ga možete promijeniti u bilo kojem trenutku, čak i za više izvora odjednom. Tako podaci poput kontaktnih podataka ili često postavljanih pitanja ostaju ažurni. Automatska ažuriranja izvora web scrapinga dostupna su pretplatnicima na Mira AI.
Savjet — tipkovnički prečaci: Tablice izvora podržavaju prečace za višestruki odabir: ↓/J, ↑/K za kretanje između redaka, X za odabir retka, Shift + ↑/↓ za proširenje odabira, Shift + Click za odabir raspona, ⌘/Ctrl + A za odabir svega i Esc za poništavanje odabira. Potpuni pregled nalazi se pod ikonom tipkovnice u zaglavlju tablice.
Obučite Mira AI
Dodajte prilagođene Q&A parove u četiri kratka koraka.
Korak 1 — Otvorite stranicu za obuku
Na kontrolnoj ploči u aplikaciji Smartsupp kliknite ikonu čarobnog štapića kako biste otvorili odjeljak Mira AI i pod stavkom Baza znanja, odaberite Prilagođeni odgovori. Na stranici su navedeni svi vaši prilagođeni odgovori (Q&A parovi) na jednom mjestu.
Korak 2 — Dodajte novi Q&A par
Kliknite gumb + Dodati u gornjem desnom kutu kako biste dodali pitanje na koje Mira AI prethodno nije mogao odgovoriti na temelju vaših izvora.
Korak 3 — Unesite pitanje i odgovor
U dijaloški okvir unesite svoje pitanje i odgovor koji Mira AI treba dati. Ne zaboravite kliknuti Spremiti.
Savjet — oblikovanje: Polje za odgovor podržava oblikovanje obogaćenog teksta, pa možete koristiti podebljani tekst i popise kako biste istaknuli važne dijelove. Mira AI šalje svoje odgovore u formatu Markdown, pa se ta struktura prenosi i na ono što posjetitelji vide u chatu. Isti uređivač obogaćenog teksta dostupan je i za izvore običnog teksta.
Korak 4 — Pratite broj pitanja
Stranica Prilagođeni odgovori prikazuje broj unosa u odnosu na ograničenje prilagođenih odgovora (30 Q&A parova prema zadanim postavkama). Na popisu zadržite najčešće postavljana pitanja na koja je teško odgovoriti — i uklonite stara koja vam više nisu potrebna.
Kako bi popis ostao uredan, koristite traku za pretraživanje za pronalazak određenog unosa ili otvorite ⋯ izbornik uz bilo koji Q&A par kako biste ga mogli Urediti, Ažurirati, ili Izbrisati .
Obuka izravno iz razgovora
Kada Mira AI odgovori posjetitelju, a odgovor nije odgovarajući, možete ga odmah ispraviti — bez napuštanja inboxa.
U bilo kojem razgovoru kliknite gumb Ispraviti odgovor uz odgovor koji je dala Mira. Otvorit će se dijaloški okvir u koji dodajete pitanje i bolji odgovor. Novi Q&A par sprema se izravno na stranicu za obuku i Mira će ga od tada koristiti.
Prilagođeni odgovori za pojedini Mira AI
Ako koristite više od jednog AI asistenta, možete odlučiti koji koristi vaše prilagođene odgovore, a koji ne. Jedan se asistent može oslanjati na Q&A parove dodane tijekom obuke, dok drugi odgovara isključivo na temelju vlastitih izvora.
Otvorite asistenta kojeg želite konfigurirati i idite na Baza znanja → Prilagođeni odgovori. Glavnim prekidačem u gornjem desnom kutu uključite ili isključite prilagođene odgovore za tog asistenta.
Nakon što omogućite prilagođene odgovore, možete odabrati i određene Q&A parove koje će asistent koristiti — svaki redak ima vlastiti prekidač za uključivanje i isključivanje, a ⋯ izbornik omogućuje uređivanje, ažuriranje ili brisanje unosa.
Što dalje?
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — postavite Mira AI od početka.
Ocjena zadovoljstva za Mira AI — pratite koliko su vaši posjetitelji zadovoljni odgovorima koje daje Mira.
Često postavljana pitanja o Mira AI asistentu za kupnju — uobičajena pitanja o Mira AI.
Poruka dobrodošlice za Mira AI — pozdravite posjetitelje porukom dobrodošlice koju je generirao AI.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!