Oznaka Powered by Smartsupp je stalni dio chat prozora i ne može se ukloniti niti sakriti ni na jednom planu — uključujući sve plaćene planove.
Ovo vrijedi i za iOS, gdje chat prozor prikazuje ikonu mogućnosti na vrhu, pored oznake. Ovi elementi su fiksni na svakom planu i nije ih moguće onemogućiti.