Smartsupp nema nativni widget za mobilne aplikacije, ali korisnicima svoje aplikacije ipak možete omogućiti da vam se jave putem chata tako da ih povežete sa svojom Stranicom chata. Ove upute objašnjavaju kako to funkcionira, dva načina otvaranja chata i naprednu opciju s mobilnim SDK-om.
🟡 Dobro je znati: Sam chat prozor neće biti ugrađen u vašu aplikaciju. Dodajete poveznicu na svoju stranicu chata, a chat se otvara u pregledniku kada je korisnik dodirne.
U ovom članku:
Kako funkcionira
Chat prozor možete dodati u svoju mobilnu aplikaciju pomoću svoje Poveznice na stranicu chata. Da biste je pronašli, idite na Postavke → Kanali → Live chat → Stranica chata. Pročitajte više u članku Stranica chata: izravna poveznica na vaš chat.
Povežite ovaj URL s elementom u svojoj aplikaciji na koji se može kliknuti — najčešće gumbom. Kada ga korisnik dodirne, otvara se stranica chata kako bi mogao započeti razgovor s vama.
💡 Savjet: Zamolite programera svoje mobilne aplikacije da implementira poveznicu. Podijelite s njim ovaj članak kako bi mogao odabrati opciju koja najbolje odgovara vašoj aplikaciji.
Dva načina otvaranja chata
Možete na dva načina odrediti što će se dogoditi kada korisnik dodirne element chata. Razmotrite oba sa svojim programerom i odaberite onaj koji odgovara vašoj aplikaciji:
Opcija | Korisničko iskustvo |
Zadani preglednik | Stranica chata otvara se u korisnikovu zadanom pregledniku. Korisnik napušta vašu aplikaciju, ali može nastaviti koristiti i aplikaciju i chat. |
Preglednik unutar aplikacije | Stranica chata otvara se unutar vaše aplikacije. Korisnik ostaje u vašoj aplikaciji, ali može samo razgovarati putem chata dok ne zatvori chat prozor. |
Napredno: Mobilni SDK
Ako umjesto jednostavne poveznice želite dublju, nativnu integraciju, Smartsupp nudi Mobilni SDK. Dokumentaciju za programere možete pronaći ovdje.
🟡 Napomena: Mobilni SDK dostupan je u paketu Ultimate. Ako ste zainteresirani, obratite se našem prodajnom timu ovdje.
Što dalje?
Osnovne postavke chat prozora — prilagodite izgled, jezik i ponašanje svojeg chat prozora.
Jezici chat prozora — pogledajte podržane jezike i kako ih promijeniti.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — riješite problem s chat prozorom koji se ne prikazuje.
💡 Još trebate pomoć? Ako niste sigurni koja je opcija prikladna za vašu aplikaciju, obratite se našem timu za podršku putem chata ili emaila — rado ćemo vam pomoći.