Mira AI poruka dobrodošlice automatski pozdravlja posjetitelje vaše web stranice — ili AI-generiranom porukom prilagođenom vašem brendu ili pozdravom koji sami napišete. Ova funkcija je dio Mira AI asistenta i pomaže vam probiti led sa svakim novim posjetiteljem.
Ovaj smo vodič podijelili u sljedeće dijelove:
Prije nego što počnete
Prije nego što uključite poruku dobrodošlice, korisno je znati nekoliko važnih stvari.
Gdje se nalazi: Poruka dobrodošlice podešava se izravno unutar AI asistenta: Mira AI → vaš asistent → Postavke → Poruka dobrodošlice (ne u glavnim postavkama kontrolne ploče).
Dvije vrste: Dopustite da AI generira pozdrav iz vaše baze znanja i postavki personae ili napišite vlastitu, prilagođenu poruku (do 500 znakova).
Gumbi: dodajte do 5 klikabilnih tema ispod pozdrava, kako bi posjetitelji mogli odmah započeti razgovor jednim klikom.
Neovisan pozdrav: Za pozdrav koji je neovisan o Mira AI asistentu, koristite automatske poruke (u odjeljku Automatizacije).
Višejezičnost: Postavite zadani jezik i dopustite Smartsuppu automatski prevesti pozdrav prema jeziku posjetitelja.
Savjet: Želite saznati više o klasičnim automatskim porukama? Pogledajte Automatske poruke — one rade uz Mira AI poruku dobrodošlice.
⚠️ Pozor: Aktivne Automatske poruke mogu ometati AI asistenta i njegovu poruku dobrodošlice. Za nesmetan rad preporučujemo njihovo isključivanje — alat za izradu prikazat će upozorenje s poveznicom Upravljaj u tom slučaju.
Postaviti poruku dobrodošlice
Četiri kratka koraka od isključenog do aktivnog pozdrava.
Korak 1 — Omogućiti poruku dobrodošlice
Otvorite odjeljak Mira AI i kliknite AI asistenta kojeg želite urediti:
Zatim u njegovom izborniku idite na Mira AI → vaš asistent → Postavke → Poruka dobrodošlice (ne u glavnim postavkama kontrolne ploče). Odaberite vrstu poruke (Isključeno isključuje pozdrav):
AI poruka dobrodošlice — generira ju AI i prilagođava vašem tonu komunikacije, koristeći vašu bazu znanja i postavke personae. Svaki pozdrav može se blago razlikovati.
Prilagođena poruka dobrodošlice — napišite svoj pozdrav u polje ispod (do 500 znakova).
Korak 2 — Postavke jezika
Odaberite Zadani jezik za pozdrav. Po želji omogućite Prevesti poruku dobrodošlice i gumbe; Smartsupp će automatski prilagoditi pozdrav i gumbe jeziku svakog posjetitelja.
Korak 3 — Dodati gumbe
Posjetitelji često ne znaju što pitati i zato ne započnu razgovor. Gumbi ispod poruke dobrodošlice nude im pripremljene teme, primjerice 🎉 Popusti i ponude. Jedan klik i AI agent odmah odgovara.
Uključite prekidač Gumbi i postavite svaki gumb:
Tekst gumba: što posjetitelji vide na gumbu, do 40 znakova. Kliknite smajlić unutar polja za dodavanje emojija ili odaberite Bez emojija.
Poruka za AI agenta (neobavezno): skriveno pitanje koje se šalje kad posjetitelj klikne gumb, do 200 znakova. Daje AI agentu više konteksta za precizniji odgovor. Ako ostavite prazno, šalje se tekst gumba.
Kliknite Dodati gumb za dodavanje još jednog (do 5). Povucite gumb radi promjene redoslijeda ili kliknite × za brisanje.
Kako gumbi rade u chatu:
Prikazuju se ispod poruke dobrodošlice, u skočnom prozoru iznad gumba za chat i u otvorenom chatu. Skočni prozor prikazuje do 2 reda gumba, ostali su skriveni pod +N koji otvara chat sa svim gumbima.
Kad posjetitelj klikne gumb, chat se otvara i poruka za AI agenta (ili tekst gumba) šalje se kao korisnikova poruka.
Gumbi nestaju čim posjetitelj klikne jedan od njih ili napiše svoju prvu poruku.
🟡 Važno: Gumbi funkcioniraju isključivo zajedno s porukom dobrodošlice. Ako je poruka postavljena na Isključeno, gumbi nisu prikazani. Gumbi su po zadanom isključeni i pojavljuju se tek nakon objave asistenta.
Korak 4 — Napredne postavke i objava
Poruka dobrodošlice pojavljuje se nakon što posjetitelj kratko ostane na vašoj stranici (10 sekundi po zadanom). Kliknite Napredne postavke za otvaranje Postavki okidača asistenta, gdje možete prilagoditi kašnjenje i precizno odrediti kad, gdje i kome se poruka pojavljuje.
Ne zaboraviti: Nakon svake promjene kliknite Objaviti promjene na vrhu — poruka dobrodošlice bit će aktivna tek kad je asistent objavljen.
Savjeti za kvalitetne gumbe
Odaberite teme koje najviše zanimaju vaše posjetitelje, poput popusta, dostave, povrata ili veličina.
Neka tekst gumba bude kratak i jasan. Prikladan emoji pomaže posjetiteljima brže uočiti opcije.
Poruku za AI agenta napišite kao cjelovit upit, baš kao što bi upitao posjetitelj. Na primjer, ispod 🎉 Popusti i ponude: "Imate li trenutno neke popuste ili proizvode na akciji?"
Najvažnije teme stavite prve, jer skočni prozor prikazuje samo prva 2 reda.
Provjerite pokriva li vaša baza znanja ove teme kako bi AI agent mogao dobro odgovoriti. Pogledajte Kako započeti trening Mira AI asistenta.
Što dalje?
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — postaviti Mira AI asistenta od početka.
Kako započeti trening Mira AI asistenta — precizno prilagoditi AI odgovore.
Automatske poruke — klasične automatske poruke bez AI asistenta.
Ocjena zadovoljstva Mira AI asistenta — pratiti kako posjetitelji reagiraju na Mira AI asistenta.