AI asistent za odgovore pomaže vašim agentima izraditi gramatički ispravne, dosljedne i profesionalne chat odgovore u manje vremena. Urediti poruku, ublažiti ton ili proširiti kratak odgovor — sve jednim klikom na čarobni štapić u vašem prozoru za odgovor.
Vodič smo podijelili u sljedeće odjeljke:
Prije početka
Nekoliko stvari koje trebate znati prije nego što uključite AI asistenta za odgovore za svoj tim.
Savjet: AI asistent za odgovore dostupan je u planovima Solo, Plus, Expert i Ultimate. Broj mjesečnih prijedloga ovisi o vašem planu — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate po dogovoru. Pogledati našu trenutnu stranicu s cijenama za detalje.
Gdje pronaći AI asistenta za odgovore
AI asistent za odgovore nalazi se izravno u prozoru za odgovor na vašoj Smartsupp kontrolnoj ploči — upravo tamo gdje unosite poruke posjetiteljima. Nakon što napišete odgovor, kliknuti na ikonu čarobnog štapića za prikaz popisa dostupnih radnji. Četiri radnje za preoblikovanje ostaju neaktivne dok ne unesete odgovor — Sažmi razgovor je odmah dostupno.
Kako koristiti AI asistenta za odgovore
Upisati odgovor kao i obično, zatim kliknuti na ikonu čarobnog štapića i odabrati jednu od četiri dostupne radnje. AI asistent za odgovore preoblikuje poruku na licu mjesta — pregledati prijedlog, urediti po potrebi i poslati.
Provjera gramatike — ispravlja tipfelere, gramatiku i interpunkciju uz zadržavanje značenja.
Učiniti prijateljskijim — pomiče ton poruke u topliji, razgovorniji stil.
Učiniti profesionalnijim — preoblikuje poruku u formalan, poslovni ton.
Proširi poruku — proširuje kratke odgovore (do otprilike dvostruke duljine) bez promjene značenja.
Napomena: Mjesečni limit dijeli se po računu, a ne po agentu. Svi agenti na istom Smartsupp računu koriste isti fond kredita, a AI prijevodi ga također koriste (uključivanje prijevoda u razgovoru troši 5 kredita). Krediti se obnavljaju 1. dana svakog kalendarskog mjeseca, također i na godišnjim planovima.
🟡 Važno za znati: Na Solo planu, svi administratori vašeg računa dobivaju e-poštu kada iskoristite 80 % mjesečnih kredita (40 od 50) i još jednu kada ih iskoristite sve. Trebate više? Nadograditi na Plus u Postavke → Naplata → Pretplata.
Što dalje?
Sažmi razgovor — omogućiti AI-u brzi pregled svakog tekućeg razgovora kako biste mogli odmah uskočiti.
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — otkriti AI asistenta za kupnju za posjetitelje vašeg e-shopa.
Predlošci odgovora — ubrzati odgovore pomoću ponovljivih tekstualnih isječaka.
Automatske poruke — automatski uključiti posjetitelje još prije nego što nešto napišu.