Cette intégration vous permet de connecter votre compte WhatsApp Business avec Smartsupp.
Ainsi, vous pouvez rationaliser vos conversations et vous étendre à WhatsApp sans utiliser plusieurs plateformes. La communication avec vos clients devient plus facile et plus efficace.
Quels avantages pouvez-vous tirer de l'intégration WhatsApp ?
L'intégration avec WhatsApp est une opportunité de créer une solution omnicanale qui permettra de :
- Gagner du temps
- Fluidifier votre flux de travail
- Faciliter la collaboration au sein de l'équipe
- Fournir à vos visiteurs des réponses rapides
Cette intégration est disponible dans tous les forfaits et la configuration ne vous prendra que quelques instants.
EXIGENCE
Pour utiliser cette intégration, vous devez avoir un compte WhatsApp Business vérifié.
Comment connecter WhatsApp avec Smartsupp ?
- Connectez-vous à votre tableau de bord.
- Allez dans Paramètres
- Ouvrez l'onglet Intégrations
- Trouvez l'icône WhatsApp et cliquez sur le bouton "Connecter".
Vous serez redirigé vers l'onglet d'intégration WhatsApp. Après avoir cliqué sur le bouton "Connecter avec WhatsApp", une nouvelle fenêtre apparaîtra où vous devrez confirmer votre accord pour connecter votre WhatsApp et continuer le processus.
Dans la dernière étape, vous verrez les détails du compte WhatsApp connecté.
Voir aussi comment intégrer Messenger >> intégration Facebook.
Conversations dans le cadre de l'intégration WhatsApp
Les conversations WhatsApp sont comptabilisées dans votre volume de conversations général, que vous pouvez consulter en haut de SmartHub ou dans le centre d'utilisation. Les conversations WhatsApp sont marquées d'une icône verte, ce qui vous permet de reconnaître la source de chaque conversation. Le délai de réponse est de 24h. Passé ce délai, il ne sera plus possible de répondre depuis le tableau de bord Smartsupp, mais vous pourrez toujours ouvrir la conversation directement dans WhatsApp pour y répondre.