Vous pouvez partager des fichiers avec vos visiteurs directement dans le chat. Pour garantir la sécurité de tous contre les virus et les fichiers nuisibles, Smartsupp autorise uniquement certains types et tailles de fichiers. Voici ce que vous pouvez envoyer.
Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :
Types de fichiers autorisés
Pour vous protéger contre les virus, les logiciels malveillants et autres fichiers dangereux, Smartsupp n’autorise l’envoi que des types de fichiers suivants :
Documents : .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Présentations : .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Tableurs : .xls, .xlsx
Images : tous les formats d’image courants (JPG, PNG, GIF, etc.)
Vidéos : .mp4, .mov
Taille maximale des fichiers
Chaque pièce jointe peut atteindre 20 Mo.
💡 Vous devez envoyer un fichier plus volumineux ? Téléversez le fichier sur Google Drive ou Dropbox et envoyez à votre client le lien dans le chat.
Les visiteurs peuvent-ils envoyer des fichiers ?
Non : actuellement, les visiteurs ne peuvent pas partager de fichiers dans le chat. Le partage de fichiers fonctionne uniquement de votre côté : vous pouvez transmettre des fichiers aux visiteurs depuis le tableau de bord ou les applications mobiles. Si vous avez besoin d’une image d’un visiteur (comme une capture d’écran), demandez-lui de coller le lien de l’image dans le chat à la place.
Et ensuite ?
Boîte de réception – paramètres généraux : catégories, canaux, notifications et filtrage.
Contacts : gérer les personnes qui vous ont contacté.
Langue du tableau de bord : changer la langue de votre tableau de bord.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d’assistance : nous sommes à votre disposition !