Comment installer le chat en direct Smartsupp sur votre boutique Shoptet — en utilisant le module officiel Smartsupp+ du marketplace Shoptet.
Vous gérez votre boutique en ligne sur Shoptet ? Ce guide vous accompagne dans tout ce dont vous avez besoin pour connecter Smartsupp à votre boutique — de l’installation du module à la configuration du consentement aux cookies.
Nous avons divisé le guide en sections suivantes :
Installer Smartsupp sur votre boutique Shoptet
Le moyen le plus simple d’ajouter Smartsupp à votre boutique Shoptet est via le module officiel Smartsupp+. Aucune programmation requise — installez, connectez votre compte et vous êtes prêt à chatter.
Trouver le module Smartsupp+
Dans l’administration de Shoptet, cliquez sur Connexions, puis sur Gestionnaire de modules et sélectionnez Aller aux modules Shoptet.
Recherchez Smartsupp+ dans le marketplace des modules.
Connecter votre compte Smartsupp
Après avoir ajouté le module Smartsupp+, vous pouvez Créer un nouveau compte ou Connecter un compte existant. Connectez-vous avec vos identifiants Smartsupp pour lier votre compte à la boutique.
Astuce : Le module Smartsupp+ est le moyen le plus rapide et le plus sûr d’installer Smartsupp sur Shoptet. Après la connexion de votre compte, le widget de chat apparaîtra automatiquement dans votre boutique.
Remarque : Vous souhaitez activer un chat box multilingue ? Vous pouvez ajouter l’API de chat box multilingue dans l’administration de Shoptet via Apparence et contenu > Éditeur > Code HTML. Placez le code API dans la section Pied de page (avant la balise de fermeture BODY). Si cela ne fonctionne pas, essayez la section En-tête.
Comment déconnecter Smartsupp
Si vous ne souhaitez plus utiliser Smartsupp dans votre boutique ou si vous devez désactiver temporairement l’intégration, cliquez sur Déconnecter le compte Smartsupp dans l’onglet du module Smartsupp+ de votre administration Shoptet.
Astuce : La déconnexion de votre compte supprime uniquement le widget de chat de votre boutique. Votre compte Smartsupp et tout l’historique des conversations restent intacts — vous pouvez vous reconnecter à tout moment.
Consentement aux cookies
Si le RGPD exige que votre site web dispose d’une bannière de cookies, Smartsupp fournit une solution intégrée qui permet aux visiteurs de choisir quels cookies autoriser ou refuser. Grâce à l’intégration Shoptet, tout est connecté automatiquement.
Activer le consentement aux cookies dans Smartsupp
Dans votre tableau de bord Smartsupp, allez dans Paramètres > Chatbox > Options et activez Gérer le consentement aux cookies.
Configurer les cookies dans Shoptet
Dans votre tableau de bord Shoptet, cliquez sur Modèles et ouvrez l’onglet Cookies. Définissez la variante de consentement sur Consentement requis.
Astuce : Après avoir effectué ces étapes, votre barre de cookies Shoptet sera automatiquement connectée à Smartsupp. Aucune modification manuelle du code n’est nécessaire.
Ressources connexes :
Consentement aux cookies — en savoir plus sur la solution de consentement aux cookies de Smartsupp.
Installation de Smartsupp — vue d’ensemble complète de toutes les méthodes d’installation.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chatbox — Personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut du chatbox — Découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi ne vois-je pas le chat sur mon site ? — Résolvez les problèmes d’installation courants.
Télécharger les plugins — Parcourez toutes les intégrations de plateforme disponibles.
💡 Besoin d'une configuration plus avancée ? Pour des options comme changer la position du chat, consultez notre documentation développeur.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe de support — nous sommes là pour vous aider !