
Il existe plusieurs manières d’exporter des données de Smartsupp vers votre CRM, votre service d’assistance ou un autre système.
1.Exporter des conversations de l'historique en PDF
Vous pouvez facilement exporter une conversation particulière de l'historique en PDF, simplement en cliquant sur le bouton Exporter en PDF(1).

2. Exporter des données en XML
Vous pouvez exporter l'historique des conversations en format XML pour une période donnée. Il suffit d'ouvrir les conversations dans le tableau de bord et de cliquer sur l'onglet " Résolu". Ensuite, vous pouvez exporter l'historique complet des conversations en cliquant sur le bouton d'exportation. Une fois l'exportation effectuée, elle arrivera à votre adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter au tableau de bord.
Il est également possible d'exporter vos conversations pour une période donnée. Il suffit de cliquer sur l'icône du calendrier et de choisir la période pour laquelle vous devez effectuer l'exportation. Une fois que vous avez choisi la période, cliquez sur le bouton d'exportation. Votre exportation sera envoyée à l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter au tableau de bord dès qu'elle sera prête.
3. Envoyer les transcriptions de conversation sur votre email
4. (Manière plus sophistiquée) API export
https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/