Des étapes de réponse variées : envoyer des messages, proposer des options, collecter des contacts, transférer avec Connect with operator, passer à un autre Flow ou transférer la conversation vers un e-mail.

Statistiques : les Flow insights montrent comment les visiteurs interagissent avec chaque étape — vous voyez où ils cliquent et où ils abandonnent.

Langues : un Flow fonctionne dans la langue dans laquelle vous l'écrivez — pour plusieurs langues, dupliquez le Flow par langue.

Knowledge base : Web scrape (pages clés de votre site), XML product feed (prix, disponibilité et recommandations de produits) et Text content — plus les Custom responses, vos propres paires question-réponse qui ont toujours la priorité.

Langues : Mira répond automatiquement dans la langue du visiteur et peut passer à une autre langue sur demande.

Message de bienvenue : généré par l'IA ou personnalisé, avec traduction automatique optionnelle dans la langue de chaque visiteur.

Handover : intégré — choisissez Never handover to an operator ou Handover when convenient or on demand dans Settings (Paramètres) → Handover.

Elle répond aux questions ouvertes. Mira répond en langage naturel à partir de vos propres données — web scrape, flux produits XML, textes personnalisés et paires Q&R. Un Flow ne peut donner que les réponses que vous y avez construites.

Elle parle la langue de votre visiteur. Mira répond automatiquement dans la langue dans laquelle le visiteur écrit, sans aucune configuration. Avec les Flows, vous dupliquez tout le scénario pour chaque langue.

Elle s'entretient toute seule. Les sources de connaissances s'actualisent selon un calendrier (flux produits jusqu'à toutes les 12 heures), les réponses suivent donc votre catalogue et vos prix. Les branches d'un Flow doivent être réécrites à la main à chaque changement d'offre.

Elle recommande des produits. Mira s'enquiert des préférences et propose des articles de votre flux produits sous forme de fiches produits, prix inclus si vous le souhaitez.

Elle sait sur quelle page se trouve le visiteur. Une question comme « Quelle est la taille de cette TV ? » posée sur une page produit obtient une réponse directe — sans question de clarification, sans configuration.

Elle travaille 24h/24 et 7j/7 et transmet si besoin. Les visiteurs obtiennent des réponses immédiates à toute heure, et Mira transmet la conversation à votre équipe selon le mode de transfert que vous choisissez.

Elle n'invente rien. Mira répond uniquement à partir des sources que vous fournissez et décline poliment sinon. Vos propres paires Q&R sont toujours prioritaires, et vous pouvez continuer à entraîner Mira directement depuis la boîte de réception.

Elle est en ligne en quelques minutes, sur n'importe quel forfait. La plupart des boutiques configurent Mira en 10 minutes environ et la testent d'abord en toute sécurité dans le Playground. Mira AI est un module payant pour tout forfait, y compris Free (à partir de 16 €/mois), avec son propre quota de conversations IA indépendant du chat en direct.

Choisissez les Flows pour garder le contrôle total de chaque étape : menus guidés, collecte de contacts, routage vers la bonne équipe et réponses validées mot à mot.

Choisissez Mira AI si vos visiteurs posent des questions ouvertes : elle répond à partir de votre site et de votre flux produits, recommande des produits et parle toutes les langues sans script.

Encore indécis ? Essayez Mira AI dans le Playground avant de publier — le widget de démo est disponible dans chaque section du AI builder.

Flows — créez votre premier Flow pas à pas.

Introduction à Mira AI — configurez Mira AI de zéro.

Quel forfait choisir ? — plans, limites et le complément Mira AI.

Comment entraîner Mira AI — ajoutez vos questions-réponses et corrigez les réponses depuis la boîte de réception.

Flows multilingues — utilisez des Flows en plusieurs langues.