Si le RGPD impose la présence d’une politique de cookies et d’une bannière de cookies sur votre site web, vous pouvez activer le Consentement aux cookies dans Smartsupp, afin que les cookies ne soient stockés qu’après accord de votre visiteur. Ce guide vous explique où l’activer et comment contrôler les cookies de Smartsupp depuis votre bannière.
À noter : Cette configuration nécessite des connaissances avancées en programmation. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le code, transmettez cet article au développeur ou au webmaster qui gère la barre de cookies sur votre site web.
Nous avons divisé l’article en plusieurs sections :
Activer le consentement aux cookies dans Smartsupp
Vous trouverez les paramètres de consentement aux cookies sous Paramètres → Sécurité et confidentialité → Consentement aux cookies.
Le consentement aux cookies est Désactivé par défaut. Une fois activé, seuls les cookies nécessaires sont stockés jusqu’à ce que le visiteur accepte davantage de cookies. Voir la liste des cookies fonctionnels (nécessaires).
Pour enregistrer des Cookies marketing, vous devez déclencher un code spécifique (voir ci-dessous) — par défaut, le consentement marketing est vide, donc ces cookies ne sont pas stockés tant que le visiteur n'a pas accepté. Voir la liste des cookies marketing.
Ajouter le code de consentement sur votre site web
Le consentement aux cookies est simple à mettre en place avec JavaScript : reliez les boutons de votre bannière de cookies aux appels Smartsupp pour les cookies statistiques et marketing ci-dessous.
Si le visiteur ignore la bannière
Si un visiteur ne confirme ni ne refuse la bannière :
Le cookie
ssupp.visitsconserve sa valeur précédente et n’augmente pas tant que le consentement n’est pas donné (cela ne concerne que cette valeur dans les cookies/Le tableau de bord, pas le nombre de visites vu par les opérateurs).Aucun événement Google Analytics n’est envoyé.
Flows et les messages automatiques continuent de fonctionner comme avant.
Si le visiteur accepte
Cookies marketing uniquement — ajouter :
smartsupp('marketingConsent', true);
Cela active les cookies qui enregistrent combien de fois un visiteur s’est rendu sur votre site (nécessaire afin que les opérateurs voient le nombre de visites). Si le visiteur n’accepte pas, Flows (ancien chatbots) et les messages automatiques fonctionnent tout de même.
Tous les cookies — ajouter :
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Si le visiteur refuse
Cookies marketing — ajouter :
smartsupp('marketingConsent', false);
Le refus supprime immédiatement le cookie ssupp.visits utilisé pour compter les visites. Flows et les messages automatiques ne sont pas impactés.
Tous les cookies — ajouter :
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Exemple avec Cookiebot
Si vous gérez les cookies avec Cookiebot, ce script relie ses événements de consentement à Smartsupp :
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Et après ?
Collecte des contacts conformément au RGPD — collectez les coordonnées de manière conforme au RGPD.
Bloquer le visiteur — bloquez les visiteurs et adresses IP indésirables.
Boîte de réception – paramètres généraux — catégories, canaux, notifications et filtrage.
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