Etkö pääse Smartsupp-hallintapaneeliisi? Tässä oppaassa kerrotaan, mitä pikaisia tarkistuksia kannattaa kokeilla ensin, miten salasanan nollaus toimii, mikä on erilaista käyttäessäsi kirjautumiseen palvelua Google Tai Apple, ja miten kirjautuminen toimii mobiilisovelluksissa.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osioon:
Tee ensin pikaiset tarkistukset
Varmista ensin, että käytät kirjautumiseen Sähköpostiosoitetta, jolla rekisteröidyit — ja jos loit tilisi Googlella tai Applella, käytä saman palvelun kirjautumispainiketta (lisätietoja Alla).
Kokeile sitten pikaisia korjauksia oppaastamme Vianmääritys: parhaat käytännöt : poista evästeet sivustolta app.smartsupp.com, avaa Incognito-ikkuna tai yksityinen ikkuna, poista selaimen laajennukset (mainosten estäjät, tietosuojatyökalut, VPN:t) tilapäisesti käytöstä tai vaihda toiseen Tuettuun selaimeen.
Nollaa salasanasi
Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanasi? Ja lähetämme nollauslinkin rekisteröitymiseen käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen. Linkkiin liittyy muutamia turvallisuussääntöjä:
Se on voimassa 1 tunnin Siitä, kun pyydät sitä.
Se toimii Vain kerran.
Jos pyydät useita linkkejä, Vain uusin on voimassa.
Avaa se Samalla laitteella ja samassa verkossa Kuin linkkiä pyytäessäsi — verkon vaihtaminen tai VPN:n käyttäminen voi mitätöidä linkin.
⚠️ Eikö nollaussähköposti saapunut? Tarkista roskapostikansiosi ja varmista, ettei sähköpostilaatikkosi ole täynnä. Eikö viestiä vieläkään näy? Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua pääsemään takaisin tilillesi.
Kirjautuminen Googlella tai Applella
Jos loit tilisi käyttämällä palvelua Google Tai Apple Kirjautumiseen, kirjaudu sisään saman palveluntarjoajan painikkeella. Googlella rekisteröityä tiliä ei voi käyttää Applen kautta kirjautumiseen, vaikka sähköpostiosoite olisi sama.
Google- ja Apple-tileillä Ei ole oletuksena salasanaa. Jos haluat lisätä perinteisen sähköposti + salasana -kirjautumisen, käytä Unohditko salasanasi? -toimintoa kirjautumissivulla ja aseta salasana.
Salasanasta on hyötyä, kun palveluntarjoajan kautta kirjautuminen ei ole käytettävissä — esimerkiksi kun kirjaudut WordPress- tai PrestaShop-liitännäiseen, jossa Google-kirjautuminen ei toimi.
Sähköpostiosoitteen vaihtaminen osiossa Profiili: Google/Apple-kirjautumisessa kirjautumistietosi pysyvät samoina (vain ilmoitukset siirtyvät uuteen osoitteeseen); sähköposti + salasana -kirjautumisessa uudesta osoitteesta tulee myös Kirjautumissähköpostisi (katso Sähköposti-ilmoitukset).
Kirjautuminen mobiilisovelluksiin
Mobiilisovelluksissa (Smartsupp Androidille, Smartsupp iOS:lle) käytetään Samoja kirjautumistietoja kuin verkkohallintapaneelissa. Jos sovelluksessa on ongelmia, päivitä se uusimpaan versioon — ja jos se ei auta, poista sovellus, käynnistä puhelimesi uudelleen ja asenna sovellus uudestaan.
Mitä seuraavaksi?
Vianmääritys: parhaat käytännöt — pikaiset korjaukset ja ohjeet virheen ilmoittamiseen.
Profiilin asetukset — vaihda salasanasi tai sähköpostiosoitteesi.
Smartsupp-tilin luominen — rekisteröityminen alusta alkaen.
Smartsupp Androidille — asenna sovellus ja kirjaudu sisään puhelimellasi.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!