Etkö pääse Smartsupp-hallintapaneeliin? Tämä opas kattaa pikatarkistukset, joista kannattaa aloittaa, salasanan nollauksen toiminnan, Google- tai Apple-kirjautumisen erityispiirteet ja mobiilisovellusten kirjautumisen.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osioon:
Ensin pikatarkistukset
Varmista ensin, että kirjaudut rekisteröitymisessä käyttämälläsi sähköpostiosoitteella — ja jos loit tilin Googlella tai Applella, käytä samaa kirjautumispainiketta (lisätietoja alempana).
Kokeile sitten pikakorjauksia oppaastamme Troubleshooting: Best practices (Vianmääritys): tyhjennä app.smartsupp.com-sivuston evästeet, avaa incognito-/yksityinen ikkuna, poista selainlaajennukset väliaikaisesti käytöstä (mainosestäjät, yksityisyystyökalut, VPN:t) tai vaihda toiseen tuettuun selaimeen.
Salasanan nollaus
Napsauta kirjautumissivulla Forgot password? (Unohtuiko salasana) — lähetämme nollauslinkin rekisteröintisähköpostiisi. Linkillä on muutama turvasääntö:
Se on voimassa 1 tunnin pyynnöstä.
Se toimii vain kerran.
Jos pyydät useita linkkejä, vain uusin on voimassa.
Avaa se samalla laitteella ja samassa verkossa, joista pyysit sen — verkon vaihto tai VPN voi mitätöidä linkin.
⚠️ Eikö nollausviesti saapunut? Tarkista roskapostikansio ja varmista, ettei postilaatikkosi ole täynnä. Ei vieläkään mitään? Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua palauttamaan pääsyn.
Kirjautuminen Googlella tai Applella
Jos loit tilisi Google- tai Apple-kirjautumisella, kirjaudu aina saman palveluntarjoajan painikkeella. Googlella rekisteröidyllä tilillä ei voi kirjautua Applen kautta, ei edes samalla sähköpostiosoitteella.
Google- ja Apple-tileillä ei ole oletuksena salasanaa. Lisää perinteinen sähköposti + salasana -kirjautuminen käyttämällä kirjautumissivun Forgot password? -toimintoa ja asettamalla salasana.
Salasana on hyödyllinen siellä, missä palveluntarjoajan kirjautuminen ei ole käytettävissä — esimerkiksi WordPress- tai PrestaShop-lisäosaan kirjauduttaessa, jossa Google-kirjautuminen ei toimi.
Sähköpostin vaihto Profiilissa: Google/Apple-kirjautumisella kirjautumisesi pysyy samana (vain ilmoitukset siirtyvät uuteen osoitteeseen); sähköposti + salasana -kirjautumisella uudesta osoitteesta tulee myös kirjautumissähköpostisi (katso Sähköposti-ilmoitukset).
Kirjautuminen mobiilisovelluksiin
Mobiilisovellukset (Smartsupp Androidille, Smartsupp iOS:lle) käyttävät samoja kirjautumistietoja kuin verkkohallintapaneeli. Jos sovellus oikuttelee: päivitä se uusimpaan versioon — ja jos se ei auta, poista sovellus, käynnistä puhelin uudelleen ja asenna sovellus uudestaan.
Mitä seuraavaksi?
Troubleshooting: Best practices — pikakorjaukset ja vioista ilmoittaminen.
Profiiliasetukset — vaihda salasana tai sähköposti.
Smartsupp-tilin luominen — rekisteröityminen alusta alkaen.
Smartsupp Androidille — asenna ja kirjaudu puhelimella.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!