Jos haluat peruuttaa tilauksen, poista automaattinen uusiminen kohdassa Asetukset → Laskutus → Tilaus. Pakettisi pysyy aktiivisena siihen asti, jonka olet jo maksanut, eikä sinulta veloiteta enempää. Sen jälkeen voit klikata Jatka ilmaisella versiolla ja säilyttää kaikki tietosi. Jos haluat siirtyä halvempaan pakettiin, valitse se samasta paikasta: se astuu voimaan seuraavalla laskutuskaudella.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Peru tilauksesi
Kun olet tehnyt maksun, automaattinen uusiminen aktivoidaan. Peru tilauksesi yksinkertaisesti sammuttamalla automaattinen uusiminen — pakettisi pysyy aktiivisena maksetun jakson loppuun asti, eikä uusia maksuja veloiteta. Kun se päättyy, tili estetään ja voit vaihtaa itse Free-pakettiin: estonäytöllä klikkaa Jatka ilmaisella versiolla. Tietosi ja asetuksesi säilyvät.
Hallintapaneelissa mene kohtaan Asetukset → Laskutus → Tilaus. Pakettisi kohdassa klikkaa kynäkuvaketta Automaattinen uusiminen vieressä ja valitse Poista automaattinen uusiminen.
Pakettisi kohdassa kynä automaattisen uusimisen vieressä avaa mahdollisuuden poistaa sen käytöstä:
Et näe kynää automaattisen uusimisen vieressä? Vanhat tilit (maksu kortilla tai PayPalilla), mene Asetukset → Laskutus → Tilaus, klikkaa Muokkaa Maksutapa-ruudussa ja käytä Poista automaattinen uusiminen oikeassa alakulmassa. Jos sitä ei löydy vieläkään, kirjoita meille chatissä ja poistamme sen puolestasi.
Maksutapa-ikkunassa linkki löytyy oikeasta alakulmasta:
⚠️ Huom: Jos haluat myös poistaa tallennetut maksutavat, poista ensin automaattinen uusiminen, jotta palvelu ei keskeydy.
💡 Vinkki: Tilauksen peruuttaminen ei ole sama kuin tilin poistaminen. Tietosi ja asetuksesi pysyvät tallessa Free-paketissa, joten voit palata milloin tahansa.
Erikoistapaukset
Tilaukset ostettu Apple App Storesta: peruuta suoraan Apple ID:n tilauksissa — emme voi peruuttaa Apple-tilauksia puolestasi. Apple-maksujen palautukset käsittelee myös Apple osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Päivitykset ja Mira AI -muutokset Apple-tilauksella: kun tilauksesi laskuttaa Apple, pakettimuutokset ja Mira AI -lisäosan muutoksia ei voi tehdä hallintapaneelissa. Peruutathan ensin Apple-tilauksen Apple ID -tilauksissa ja osta sitten uusi paketti kohdasta Asetukset → Laskutus, tai ota yhteyttä tukeemme niin autamme sinua siirtymään suoraan laskutukseen. Smartsupp-alennukset ja -hyvitykset eivät koske Apple-maksuja.
Maksaessa pankkisiirrolla (poikkeukselliset vuosisopimukset): automaattisen uusimisen kytkintä ei ole — ota yhteyttä tukeen perumista varten.
Haluatko poistaa kaiken? Tilin poistaminen on erillinen, peruuttamaton vaihe — katso Miten poistat tilisi. Jos poistat tilin ennen maksetun kauden päättymistä, jäljelle jäävä aika menetetään eikä maksuja palauteta.
Vaihda alempaan pakettiin
Voit vaihtaa alempaan pakettiin milloin tahansa kohdassa Asetukset → Laskutus → Tilaus. Vaihto ei astu voimaan heti — nykyinen pakettisi jatkuu maksetun tilausjakson loppuun, ja uusi (alhaisempi) paketti alkaa seuraavalla laskutuskaudella.
Sama koskee laskutuskauden vaihtamista: esimerkiksi vuositilauksesta kuukausilaskutukseen vaihdettaessa muutos tulee voimaan nykyisen vuosijakson päätyttyä.
Rahaa ei palauteta eikä hyvitystä muodostu tason alentamisessa: kaikki maksettu pysyy käytössä koko nykyisen jakson ajan.
Ajoitettu tason alennus astuu voimaan automaattisesti uusimispäivänä, jos tilisi täyttää alemman paketin rajoitukset (esim. agenttimäärä). Jos osa rajoista ei täyty, näet ne suoraan Laskutus-osiosta ja voit korjata tilanteen. Voit myös perua ajoitetun tason alennuksen milloin tahansa ennen sen voimaantuloa.
Vinkki: jos yksi muutos sisältää sekä nostoja että laskuja (esim. vähemmän agenteja mutta enemmän Flow-keskusteluja), koko muutos lasketaan tason alennukseksi ja odottaa uusimispäivää. Jos tarvitset noston heti, tee se erikseen ensin.
Hyvä tietää
Palautukset: voit pyytää täyden palautuksen mistä tahansa syystä 15 päivän sisällä uuden tilin ensimmäisestä maksusta; uusinnat, päivitykset ja lisäosat eivät ole palautuskelpoisia. Tämän ajan ulkopuolella maksuja ei palauteta. Kun palautus on hyväksytty, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, yleensä 5–10 arkipäivässä pankistasi riippuen.
Päivitykset toimivat päinvastoin: ne astuvat voimaan heti, maksat vain jäljellä olevasta laskutusjaksosta suhteutetun hinnan, ja uusimispäivä pysyy samana.
Mira AI -lisäosa: sen laskutusjakso noudattaa pääpakettiasi, joten se päättyy tai muuttuu sen mukana.
📄 Katso lisätiedot Palautukset — miten rahat takaisin -takuu toimii?.
📄 Katso lisätiedot Mitä tapahtuu tililleni ja tiedoilleni tilauksen päättyessä?.
Mitä seuraavaksi?
Mikä on automaattinen uusiminen? — miten automaattinen uusiminen toimii yksityiskohtaisesti.
Laskutus — laskut, maksutavat ja muut laskutuskysymykset.
Minkä paketin valitsen? — vertaile paketteja ennen vaihtoa.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!