Yhdistä Smartsupp ChatGPT:hen ja käsittele live chat -dataasi vain kysymällä. Sen sijaan, että klikkaisit hallintapaneelissa, kirjoitat tavallisen lauseen — ChatGPT etsii tiedot, tekee yhteenvedon tai suorittaa pyydetyn toiminnon puolestasi.
Olemme jakaneet tämän ohjeen muutamaan osioon:
Ennen kuin aloitat
🟡 Vaatimus: Tarvitset maksetun ChatGPT-tilin (Plus, Pro, Business tai Enterprise). Mukautetut liitännäiset eivät ole käytettävissä ilmaisessa ChatGPT-tilissä.
🟡 Vaatimus: Smartsupp MCP -palvelin on käytettävissä PLUS-suunnitelmassa ja sitä korkeammissa.
Tarvitset myös Smartsupp-kirjautumistietosi — käyttöönoton aikana kirjaudut Smartsupp-tilillesi ja hyväksyt yhteyden.
Yhdistä Smartsupp ChatGPT:hen
1. Avaa asetukset. ChatGPT:ssä klikkaa tiliäsi vasemmassa alakulmassa ja valitse Asetukset.
2. Siirry liitännäisiin. Asetusvalikossa avaa Liitännäiset ja klikkaa Selaa liitännäisiä.
3. Lisää uusi liitännäinen. Liitännäissivulla klikkaa +-painiketta hakupalkin vieressä ja käytä seuraavia arvoja:
Nimi: Smartsupp
Yhteys: jätä kytkin asentoon Server URL (ei Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpTunnistautuminen: OAuth
Rastita "I understand and want to continue" ja klikkaa Luo.
4. Valtuuta yhteys. ChatGPT ohjaa sinut selaimessa Smartsupp-kirjautumissivulle. Kirjaudu sisään hyväksyäksesi pääsyn — hyväksyt yhteyden kirjautumalla sisään, eikä ChatGPT koskaan näe Smartsupp-salasanaasi.
⚠️ Huomio: Valtuutus käyttää automaattisesti sitä Smartsupp-tiliä, jolla olet tällä hetkellä kirjautuneena selaimessasi. Jos hallinnoit useampaa kuin yhtä Smartsupp-tiliä, tarkista, että olet kirjautunut oikealle tilille ennen valtuutusta.
5. Varmista, että yhteys toimii. Avaa uusi chat ja kokeile yksinkertaista pyyntöä, esimerkiksi "List all agents on my Smartsupp account." Jos ChatGPT vastaa agenttilistallasi, yhteys toimii.
Mitä voit tehdä
Kun yhteys on muodostettu, ChatGPT voi lukea Smartsupp-dataasi ja hallinnoida postilaatikkoasi ohjeidesi mukaan. Tässä tärkeimmät asiat, joita voit kokeilla — kirjoita ne vain normaalina lauseena:
Keskustelujen yleiskatsaus
Löydä ja tiivistä keskusteluja ilman, että sinun tarvitsee selata postilaatikkoasi.
"Näytä viime viikon keskustelut."
"Tee tästä keskustelusta yhteenveto kolmella lauseella."
"Mitkä keskustelut ovat vielä avoinna?"
Tilastot
Hae luvut miltä tahansa valitsemaltasi ajanjaksolta.
"Kuinka monta uutta keskustelua meillä oli viime viikolla?"
"Kuinka monta keskustelua suljettiin kesäkuussa?"
"Jaa uudet keskustelut päiväkohtaisesti."
Yhteystiedot
Hae asiakas ja hänen tietonsa.
"Etsi yhteystieto, jonka sähköposti on jan@example.com."
"Mitkä tunnisteet tällä asiakkaalla on?"
"Onko tällä yhteystiedolla GDPR-suostumus?"
Tunnisteet
Pidä postilaatikkosi järjestyksessä.
"Merkitse tämä keskustelu tunnisteella Complaint."
"Luo uusi tunniste nimeltä VIP."
"Poista tästä keskustelusta tunniste Spam."
Keskustelujen hallinta
Määritä oikea henkilö ja hallitse jokaisen keskustelun kulkua.
"Määritä tämä keskustelu agentille Marie."
"Avaa tämä keskustelu uudelleen."
"Sulje tämä keskustelu."
Vastaukset chattiin
Reagoi suoraan ChatGPT:stä.
"Lähetä tähän keskusteluun: Kiitos kärsivällisyydestäsi, hoidamme asian."
"Kysy asiakkaalta, tarvitseeko hän vielä apua."
💡 Kokeiluideoita: aamukooste ("Tee yhteenveto eilisistä keskusteluista ja korosta ne, jotka vaativat vastausta"), postilaatikon priorisointi ("Käy läpi avoimet keskustelut ja ehdota, mitkä niistä tulisi merkitä kiireellisiksi"), tai pikaraportti ("Vertaile tämän viikon ja viime viikon uusien keskustelujen määrää").
Hyvä tietää
ChatGPT työskentelee todellisen Smartsupp-datasi kanssa. Hyväksyt pääsyn kirjautumalla sisään (OAuth) — ChatGPT ei koskaan näe salasanaasi.
Lukuoikeudet (yleiskatsaukset, tilastot, yhteystiedot) ovat täysin käytettävissä.
Toiminnot (vastaukset, tunnisteet, osoitukset, keskustelujen avaaminen/sulkeminen) suoritetaan vain, kun pyydät niitä — sinä pysyt aina hallinnassa.
Joskus ChatGPT:n omat turvatarkistukset voivat hylätä pyynnön ennen kuin se saavuttaa Smartsuppin. Jos näin käy, muotoile pyyntö uudelleen ja yritä uudestaan.
Mitä seuraavaksi?
Yhdistä Smartsupp Claudeen — sama liitin Claude-käyttäjille.
Hallintapaneelin yleiskatsaus — tutustu Smartsupp-hallintapaneeliin ja sen tärkeimpiin osioihin.
Postilaatikko – yleiset asetukset — kategoriat, kanavat, ilmoitukset ja suodatus.
Yhteystiedot — hallitse sinuun yhteydessä olleita henkilöitä.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!