Yhdistä Smartsupp Claudeen ja käsittele live chat -dataasi vain kysymällä. Sen sijaan, että klikkaisit hallintapaneelissa, kirjoitat tavallisen lauseen — Claude etsii tiedot, tekee yhteenvedon tai suorittaa pyydetyn toiminnon puolestasi.
Olemme jakaneet tämän ohjeen muutamaan osioon:
Ennen kuin aloitat
Tarvitset Claude Code -sovelluksen asennettuna (työpöytäsovellus tai CLI).
Tarvitset myös Smartsupp-kirjautumistietosi — käyttöönoton aikana kirjaudut Smartsupp-tilillesi ja hyväksyt yhteyden.
🟡 Vaatimus: Smartsupp MCP -palvelin on käytettävissä PLUS-suunnitelmassa ja sitä korkeammissa.
💡 Vinkki: Tämä ohje koskee Claude Code -sovellusta. Jos käytät claude.ai -verkkoversiota tai jotain muuta Claude-asiakasta, lisää liitin sen asetuksissa (Connectors / Apps) samalla palvelin-URL-osoitteella https://mcp.smartsupp.com/mcp. Mukautetut liittimet claude.ai:ssa vaativat maksetun tilin (Pro, Max, Team tai Enterprise).
Yhdistä Smartsupp Claudeen
Yhteys muodostetaan kahdessa osassa: palvelimen lisääminen yhdellä komennolla ja kertaluonteinen valtuutus selaimessa.
1. Lisää MCP-palvelin. Suorita tämä komento Claude Codessa:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Kirjaudu sisään. Ensimmäisellä kerralla yhteyttä käytettäessä Claude avaa selaimessa Smartsupp-kirjautumissivun (OAuth). Vahvistat pääsyn kerran ja se on siinä — hyväksyt yhteyden kirjautumalla sisään, eikä Claude koskaan näe Smartsupp-salasanaasi.
⚠️ Huomio: Valtuutus käyttää automaattisesti sitä Smartsupp-tiliä, jolla olet tällä hetkellä kirjautuneena selaimessasi. Jos hallinnoit useampaa kuin yhtä Smartsupp-tiliä, tarkista, että olet kirjautunut oikealle tilille ennen valtuutusta.
3. Varmista, että yhteys toimii. Työkalut latautuvat uuteen istuntoon — aloita uusi istunto ja kokeile yksinkertaista pyyntöä, esimerkiksi "List all agents on my Smartsupp account." Jos Claude vastaa agenttilistallasi, yhteys toimii.
Mitä voit tehdä
Kun yhteys on muodostettu, Claude voi lukea Smartsupp-dataasi ja hallinnoida postilaatikkoasi ohjeidesi mukaan. Tässä tärkeimmät asiat, joita voit kokeilla — kirjoita ne vain normaalina lauseena:
Keskustelujen yleiskatsaus
Löydä ja tiivistä keskusteluja ilman, että sinun tarvitsee selata postilaatikkoasi.
"Näytä viime viikon keskustelut."
"Tee tästä keskustelusta yhteenveto kolmella lauseella."
"Mitkä keskustelut ovat vielä avoinna?"
Tilastot
Hae luvut miltä tahansa valitsemaltasi ajanjaksolta.
"Kuinka monta uutta keskustelua meillä oli viime viikolla?"
"Kuinka monta keskustelua suljettiin kesäkuussa?"
"Jaa uudet keskustelut päiväkohtaisesti."
Yhteystiedot
Hae asiakas ja hänen tietonsa.
"Etsi yhteystieto, jonka sähköposti on jan@example.com."
"Mitkä tunnisteet tällä asiakkaalla on?"
"Onko tällä yhteystiedolla GDPR-suostumus?"
Tunnisteet
Pidä postilaatikkosi järjestyksessä.
"Merkitse tämä keskustelu tunnisteella Complaint."
"Luo uusi tunniste nimeltä VIP."
"Poista tästä keskustelusta tunniste Spam."
Keskustelujen hallinta
Määritä oikea henkilö ja hallitse jokaisen keskustelun kulkua.
"Määritä tämä keskustelu agentille Marie."
"Avaa tämä keskustelu uudelleen."
"Sulje tämä keskustelu."
Vastaukset chattiin
Reagoi suoraan Claudesta.
"Lähetä tähän keskusteluun: Kiitos kärsivällisyydestäsi, hoidamme asian."
"Kysy asiakkaalta, tarvitseeko hän vielä apua."
💡 Kokeiluideoita: aamukooste ("Tee yhteenveto eilisistä keskusteluista ja korosta ne, jotka vaativat vastausta"), postilaatikon priorisointi ("Käy läpi avoimet keskustelut ja ehdota, mitkä niistä tulisi merkitä kiireellisiksi"), tai pikaraportti ("Vertaile tämän viikon ja viime viikon uusien keskustelujen määrää").
Hyvä tietää
Claude työskentelee todellisen Smartsupp-datasi kanssa. Hyväksyt pääsyn kirjautumalla sisään (OAuth) — Claude ei koskaan näe salasanaasi.
Lukuoikeudet (yleiskatsaukset, tilastot, yhteystiedot) ovat täysin käytettävissä.
Toiminnot (vastaukset, tunnisteet, osoitukset, keskustelujen avaaminen/sulkeminen) suoritetaan vain, kun pyydät niitä — sinä pysyt aina hallinnassa.
Tunnisteet käyttävät ennalta määriteltyä väripalettia, josta valitset värin.
Kun jokin ei toimi
Yhdistitkö väärän tilin? Kirjaudu ulos Smartsuppista selaimessasi (tai käytä incognito-ikkunaa), katkaise liitin Claudessa ja yhdistä sekä valtuuta uudelleen.
Etkö näe työkaluja? Aloita uusi istunto ja tarkista liitin
/mcp-komennolla.Windows: jos palvelin ei näy, rekisteröi se projektin
.mcp.json-tiedoston kautta komennon sijaan.Yhteyden katkaiseminen: voit poistaa liittimen milloin tahansa komennolla
claude mcp remove smartsupp.
Mitä seuraavaksi?
Yhdistä Smartsupp ChatGPT:hen — sama liitin ChatGPT-käyttäjille.
Hallintapaneelin yleiskatsaus — tutustu Smartsupp-hallintapaneeliin ja sen tärkeimpiin osioihin.
Postilaatikko – yleiset asetukset — kategoriat, kanavat, ilmoitukset ja suodatus.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!