Haluatko tehostaa Flow-työnkulun (entiset chatbotit) konversiovoimaa? Flow-työnkulkujen reitityksen avulla voit ketjuttaa useita Flows-työnkulkuja yhteen — ohjaten kävijät oikealle asiantuntijabotille juuri oikeaan hetkeen. Vähemmän kitkaa, enemmän myyntiä.
💡 Saatavuus: Flow-työnkulkujen reititys on saatavilla SOLO-, PLUS- ja EXPERT-paketeissa. (Aiemmat: STANDARD, PRO)
Olemme jakaneet tämän artikkelin neljään osioon:
Miten Flow-työnkulkujen reititys toimii
Reitityksen avulla voit ohjata kävijän yhdestä Flow-työnkulusta toiseen sen perusteella, mikä häntä kiinnostaa. Vastaanottava Flow-työnkulku voi olla tarkemmin kohdennettu — käsitellen tiettyä tuotekategoriaa, kieltä tai käyttötapausta — jolloin kävijä saa aina juuri hänelle sopivimman työnkulun.
💡 Esimerkki: Kävijä osoittaa kiinnostusta uima-asuihin, jolloin pää-Flow-työnkulku ohjaa hänet erikoisbotille rantavaatteita varten — rantamekot, hatut, asusteet — kasvattaen mahdollisuutta isompaan ostoskoriin.
Reitityksen asettaminen
Asetus on nopea. Avaa oma Flow-työnkulku → klikkaa sitä Flow-viestiä, johon haluat lisätä reitityksen → Lisää vastaus → Siirry työnkulkuun.
Valitse sen jälkeen se Flow-työnkulku, johon haluat ohjata kävijän.
Tässä täysi asetus toiminnassa:
Ja siinä se — reititys on valmis. Näin kävijät näkevät työnkulun chat-ikkunassa:
Vinkit & reititysvaihtoehdot
💡 Käytännöllisiä vinkkejä:
• Voit reitittää sekä aktiivisten (julkaistujen) että passiivisten (julkaisemattomien) Flow-työnkulkujen välillä.
• Kun kävijä valitsee kohde-Flow-työnkulun, se käynnistyy heti — välittämättä sen omista ehdoista.
• Reititys voidaan asettaa vain Flow-haaran viimeiseen kenttään, joten et voi lisätä uusia vastauksia sen jälkeen.
• Klikkaa Avaa valittu työnkulku (1) hypätäksesi kohde-botiin ja tarkastaaksesi sen asetukset.
• Jos sinulla ei vielä ole kohde-Flow-työnkulkua, klikkaa Luo (2) luodaksesi uusi saman tien.
💡 Reititysvaihtoehdot Flow-työnkulkujen välillä:
• Reititys Flow-työnkulku A → Flow-työnkulku B.
• Reititys Flow-työnkulku B → takaisin Flow-työnkulkuun A.
• Reititys Flow-työnkulku A → takaisin Flow-työnkulkuun A — tämä käynnistää Flow-työnkulku A:n alusta (takaisin-painiketta ei tarvita).
Mitä seuraavaksi?
Flow-työnkulku — kattava katsaus Flow-työnkulun toiminnasta ja luomisesta.
Flow-työnkulun toiminnot — katso kaikki toiminnot, joita Flow-työnkulku voi tehdä.
Flow-työnkulun ehdot — hallitse, milloin, missä ja kenelle botti näytetään.
Flow-työnkulun siirtotoiminnot — siirrä keskustelut live-agentille tarvittaessa.
Monikieliset Flow-työnkulut — käytä eri työnkulkuja eri kielillä.
Tervetuloviesti ja työnkulun siirto — ohjaa kävijät sujuvasti työnkulusta live-agentille.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!