Jos push-ilmoitusten kanssa on ongelmia, varmista näiden ohjeiden avulla, että kaikki asetukset ovat oikein.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Uusin versio
Varmista, että käytät Smartsupp-sovelluksen uusinta versiota: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Tarkista, että tilasi on Online. Jos olet offline-tilassa, et saa ilmoituksia. Voit asettaa tilasi omassa Profiilissasi.
Sovelluksen asetukset
Siirry Smartsupp-mobiilisovelluksessa kohtaan Asetukset -> Ilmoitukset. Tarkista, että olet ottanut käyttöön push-ilmoitukset Chatista Ja halutessasi myös saapuvista kävijöistä.
Suosittelemme myös tarkistamaan, että kaikki asetukset ovat oikein kohdassa Ilmoitusongelmien ratkaiseminen. Voit myös Testata ilmoituksia Nähdäksesi, toimivatko ne oikein.
Järjestelmän asetukset
Siirry Järjestelmän asetuksiin, vieritä alaspäin ja etsi Smartsupp. Valitse Ilmoitukset Ja varmista, että:
Salli ilmoitukset on käytössä
Lukittu näyttö, Ilmoituskeskus ja Bannerit ovat käytössä
Äänet ovat käytössä
Merkit ovat käytössä
Näiden vaiheiden avulla varmistat, että kaikki asetukset ovat valmiina ilmoitusten vastaanottamiseen, kun kävijä lähettää sinulle viestin. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Mitä seuraavaksi?
Smartsupp iOS:lle — asenna iOS-sovellus ja tutustu kunkin välilehden toimintoihin.
Ilmoitusongelmien ratkaiseminen Androidissa — korjaa puuttuvat push-ilmoitukset Androidissa, myös merkkikohtaisten asetusten osalta.
Näin pidät yhteyttä kävijöihin offline-tilassa — vinkkejä tavoitettavissa pysymiseen, kun yksikään operaattori ei ole online-tilassa.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme Chatin tai sähköpostin kautta — autamme mielellämme.