Jos push-ilmoituksissa on ongelmia, varmista näiden ohjeiden avulla, että kaikki asetukset ovat oikein.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Uusin versio
Varmista, että käytät Smartsupp-sovelluksen uusinta versiota. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Online
⚠️ Tarkista, että tilasi on Online. Jos olet offline-tilassa, et saa ilmoituksia. Voit muuttaa tilaa omassa Profiilissasi.
Smartsuppin ilmoitusasetukset
Siirry Smartsuppin mobiilisovelluksessa kohtaan Asetukset -> Ilmoitukset. Tarkista, että olet ottanut push-ilmoitukset käyttöön Chat-keskusteluille Ja halutessasi myös push-ilmoitukset saapuvista kävijöistä
Salli ilmoitukset
Salli ilmoitukset puhelimen asetuksissa.
Siirry asetuksiin
Etsi Smartsupp-sovellus
Valitse ilmoitukset
Ja salli Smartsuppin ilmoitukset
Puhdas Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Salli sovelluksen käyttö taustalla (Android 8 ja uudemmat)
Siirry asetuksiin
Etsi Smartsupp-sovellus
Valitse taustakäytön rajoitus
Salli sovelluksen käyttö taustalla
Vakio-Android
Samsung
Miten ilmoitukset otetaan käyttöön lukitusnäytössä? (Android 14 ja uudemmat versiot)
Jos saat ilmoituksia vain avatessasi sovelluksen ja laitteessasi on Android 14 tai uudempi, ongelma voi liittyä lukitusnäytön asetuksiin. Tämä opas ja sen hyödylliset kuvakaappaukset auttavat sinua Ottamaan ilmoitukset käyttöön lukitusnäytössä, jotta et jää paitsi tärkeistä ilmoituksista.
Etsi Asetukset (1) Puhelimestasi >> siirry Ilmoitukset (2) -osioon >> valitse Ilmoitukset lukitusnäytössä (3) >> valitse vaihtoehto Näytä keskustelut, oletusilmoitukset ja hiljaiset ilmoitukset (4) Varmistaaksesi, että kaikentyyppiset ilmoitukset näkyvät lukitusnäytössä.
Vapauta sovellus akun optimoinnista (Android 8 ja uudemmat)
Siirry asetuksiin
Etsi Smartsupp-sovellus
Valitse Akku
Etsi Smartsupp akun optimointiluettelosta
Ja valitse Älä optimoi
Huawei & Honor Mobile
Siirry kohtaan Asetukset -> Lisäasetukset -> Akun hallinta -> Suojatut sovellukset, etsi sitten sovellus, jonka ilmoitukset haluat nähdä (Smartsupp -sovellus), ja suojaa se. Näin lisäät sovelluksen sallittujen luetteloon, jotta Huawein yli-innokas ohjelmisto ei sulje sitä ilman syytä.
Siirry kohtaan Asetukset -> Sovellukset -> Lisäasetukset -> Ohita akun optimoinnit, etsi sitten sovellus (Smartsupp) ja ohita sen optimointi. Älä anna harhaanjohtavan sanamuodon hämätä: sovelluksen ”ohittaminen” tarkoittaa itse asiassa sen toiminnan sallimista, sillä käsket akun optimointitoimintoa ”ohittamaan” kyseisen sovelluksen.
Siirry kohtaan Asetukset -> Ilmoituspaneeli & tilapalkki -> Ilmoituskeskus, etsi sovellus (Smartsupp), ja aktivoi sitten "Salli ilmoitukset" sekä "Ensisijainen näyttö". Myös ensisijainen näyttö on aktivoitava, jotta saat varmasti ilmoitukset.
Xiaomi
Käynnistä puhelimesi uudelleen.
Siirry kohtaan “Asetukset > Lisäasetukset > Akku ja suorituskyky > Hallitse sovellusten akunkäyttöä” ja poista “Virransäästötilat” käytöstä.*
Avaa Turvallisuus-sovellus, siirry kohtaan Käyttöoikeudet ja lisää Smartsupp kohtaan Automaattinen käynnistys.*
Avaa tehtävienhallinta (painamalla laitteesi valikkopainiketta), etsi Smartsupp, vedä sitä alaspäin, kunnes lukkokuvake tulee näkyviin, ja napauta lukkokuvaketta.*
Avaa Turvallisuus-sovelluksen asetukset (napauttamalla oikean yläkulman hammasrataskuvaketta), valitse “Datan käyttö” ja aktivoi “Salli taustadata”.*
Myös muistin optimoinnin poistaminen käytöstä MIUI:n “Kehittäjäasetuksissa” (kohdassa Asetukset > Lisäasetukset) voi auttaa. Ota “Kehittäjäasetukset” käyttöön siirtymällä kohtaan Asetukset > Tietoja puhelimesta ja napauttamalla kohtaa “MIUI-versio” useita kertoja.*
Jos ongelma jatkuu edellä lueteltujen vaiheiden suorittamisen jälkeen, noudata Yleisiä vianmääritysohjeita.
*) Tässä mainitut valikkopolut koskevat MIUI 8.5:tä Android 6.0:ssa. Valikkokohtien nimet ja sijainnit voivat vaihdella laitteen ja ohjelmistoversion mukaan.
Oppo
Mitä seuraavaksi?
Smartsupp Androidille — Asenna Android-sovellus ja tutustu kunkin välilehden toimintoihin.
iOS:n ilmoitusongelmien vianmääritys — Korjaa puuttuvat push-ilmoitukset iPhonessa ja iPadissa.
Miten pidät yhteyttä kävijöihin offline-tilassa — Vinkkejä tavoitettavissa pysymiseen, kun yksikään operaattori ei ole online-tilassa.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme Chatin tai sähköpostin kautta — autamme mielellämme.