Voit poistaa oman tilisi pysyvästi näin: klikkaa hammasrataskuvaketta (Asetukset) vasemmalta alavalikosta, siirry kohtaan Työtila > Yleinen ja valitse Poista tilisi pysyvästi (oikealta, Tallenna-painikkeen alta). Vain tilin omistaja voi tehdä tämän – tukemme ei voi poistaa tiliä puolestasi, ja kaikki tiedot häviävät heti, eikä niitä saa enää palautettua. Jos käytät kirjautumiseen Googlea tai Applea, vaihda ensin käyttäjätunnukseen ja salasanaan.
Tärkeää – Yleinen, ei Tietoturva: Pysyvä tilin poisto löytyy Yleinen-välilehdeltä (Työtila-kohdan alta). Se ei löydy Tietoturvasta – moni etsii vaihtoehtoa väärästä paikasta.
Tämä ohje on jaettu osiin – voit hypätä suoraan haluamaasi kohtaan:
Miten poistat tilisi
Kirjaudu Smartsuppin hallintaan, klikkaa hammasrataskuvaketta (Asetukset) vasemman reunan valikosta, avaa Työtila > Yleinen ja valitse Poista tilisi pysyvästi oikealta Tallenna-painikkeen alta. Syötä vielä salasanasi vahvistaaksesi poiston.
Huom: Jos käytät Googlea tai Applea kirjautumiseen, et voi poistaa Smartsupp-tiliäsi. Jos haluat poistaa sen, vaihda kirjautumistavaksi "oletus" (käyttäjätunnus + salasana). Tilin poistaminen vaatii oletussalasanan.
Smartsuppin tuki ei tietoturvasyistä voi poistaa tilejä puolestasi. Vain varmennettu tilin omistaja voi tehdä tämän.
Jos et pääse omistajan sähköpostiin
Jos sinulla ei ole enää pääsyä tiliin liitettyyn sähköpostiin, voit pyytää omistajuuden siirtoa. Omistajuuden siirto vaatii vahvistuksen, joten toimitathan Smartsuppin tukeen seuraavat tiedot:
Todiste tilin omistajuudesta, esimerkiksi viimeisin Smartsupp-lasku (PDF tai laskunumero).
Uuden omistajan sähköpostiosoite.
Tiliin liitetty verkkotunnus. Kun omistajuus on siirretty, kirjaudu uudella sähköpostilla ja jatka tilin poistoa yllä olevilla ohjeilla.
Varoitus: Tilin poisto poistaa kaikki tiedot pysyvästi – tätä ei voi perua.
Kaikki chatit, tilastot, asetukset ja muu tiliisi liittyvä tieto häviävät pysyvästi.
Mitä seuraavaksi?
Miten peruutat tilauksesi tai vaihdat alempaan pakettiin — katso ohjeet tilauksen peruutukseen tai alemman paketin valintaan.
Mitä tilillesi ja tiedoillesi tapahtuu, kun tilauksesi päättyy? — lue, mitä tiedoillesi tapahtuu tilauksen päätyttyä.
Tietosuoja & GDPR — näin Smartsupp käsittelee henkilötietoja ja noudattaa GDPR:ää.