Voit poistaa tilisi pysyvästi itse siirtymällä kohtaan Asetukset > Työtila (1) > Yleiset (2) > Poista tili pysyvästi (3). Vain tilin omistaja voi poistaa tilin — tukemme ei voi tehdä tätä puolestasi. Kaikki tiedot poistetaan heti eikä niitä voi palauttaa. Jos kirjaudut sisään Googlella tai Applella, vaihda ensin kirjautumistapa käyttäjänimeksi ja salasanaksi.
Tärkeää — Yleiset, ei Turvallisuus: Löydät tilin poisto -kohdan Yleiset-välilehdeltä (Työtilan alta). Se ei ole Turvallisuus ja tietosuoja -osiossa, vaikka moni etsii sitä sieltä.
Olemme jakaneet tämän ohjeen osioihin:
Kuinka tili poistetaan
Varmista ensin, että olet kirjautunut Smartsuppin hallintapaneeliin ennen kuin aloitat poistovaiheet.
Huomio: Jos käytät Googlea tai Applea kirjautumiseen, et voi poistaa Smartsupp-tiliäsi. Jos haluat poistaa tilin, ota käyttöön "oletustunnus" (käyttäjänimi + salasana). Tilin poistamisen yhteydessä sinulta pyydetään oletussalasanaa.
Smartsuppin asiakastuki ei voi poistaa tilejä turvallisuussyistä. Vain vahvistettu tilin omistaja voi suorittaa tämän toiminnon.
Mitä jos et pääse omistajan sähköpostiin käsiksi?
Jos et enää voi käyttää tilin sähköpostiosoitettasi, voit pyytää omistajuuden siirtoa. Sinun pitää tällöin todistaa olevasi tilin omistaja. Toimita nämä tiedot Smartsuppin tukeen:
Todiste tilin omistajuudesta, esim. uusin Smartsupp-lasku (PDF tai laskunumero).
Uuden omistajan sähköpostiosoite.
Tiliin liitetty verkkotunnus. Kun omistajuus siirretään uuteen osoitteeseen, pääset kirjautumaan uudella sähköpostilla ja jatkamaan tilin poistamista yllä olevien ohjeiden mukaan.
Varoitus: Kun poistat tilisi, kaikki tiedot poistetaan heti pysyvästi. Tätä toimintoa ei voi perua.
Kaikki keskustelut, tilastot, asetukset ja muu tiliisi liittyvä tieto katoaa lopullisesti.
Mitä seuraavaksi?
Kuinka irtisanot tilauksen tai vaihdat pienempään pakettiin — ohjeet tilauksen irtisanomiseen tai alemman tason pakettiin vaihtamiseen.
Mitä tilillesi ja tiedoillesi tapahtuu, kun tilaus päättyy? — näin käy tilillesi ja tiedoillesi tilauksen jälkeen.
Tietosuoja & GDPR — näin Smartsupp käsittelee henkilötietoja ja GDPR-asioita.
💡 Kaipaatko lisää apua? Ota rohkeasti yhteyttä tukeemme chatin tai sähköpostin kautta — autamme mielellämme!