Ühenda oma harjumuspärane AI assistent (Claude, ChatGPT või Gemini) Smartsuppiga ja juhenda lihtsa jutuga – saad kõik tehtud ilma mööda vestlusi klõpsimata. Kirjuta lihtsalt oma soov ning assistent näeb su Smartsuppi andmeid ja teeb, mis vaja.
💡 Koodi pole vaja Claude'is ega ChatGPT-s. Lisa see Smartsuppi seadetes ja logi oma tavakontoga sisse. API-võtit looma ei pea.
Jagame artikli osadeks, et leida just see, mida vajad:
Mis on MCP?
MCP (Model Context Protocol) on avatud standard, mis laseb AI-assistentidel su rakendustega suhelda. Võib mõelda sellest kui AI enda USB-C pistikust – Smartsupp annab ühenduspunkti ja iga assistent, kes MCP-d toetab, saab sisse hüpata. Üks seadistus, edaspidi saad AI abiga igal ajal postkasti käsutada.
Mida sellega teha saad
Alusta päeva hetkega. Kiire ülevaade öösiti laekunud vestlustest ja sellest, mis veel vastust ootab.
Otsi, mida kliendid mainisid. Leia vestlusi kuupäeva, sildi, agendi või kliendi järgi või küsi teemade kaupa ja saa kogu ajalugu kohe ette – pole vaja postkasti sukelduda.
Numbrid käeulatuses. Täpne vestluste hulk ja agentide aktiivsus ükskõik, millal soovid.
Hoia postkasti korras. Lisa silte, anna vestlusi üle, ava või sulge vestlusi, loo või ümbernimeta silte otse vestlustes.
Vasta või jälgi vestlust. Saada vastus otse vestlusesse või kogu ärakiri meiliga välja.
Paranda AI agenti. Näe, mis küsimustele AI agent jänni jäi või kus külastajad rahul polnud – ja saa soovitused, kuidas arendada.
Kuu kokkuvõtted ühe hetkega. Vaata peamisi teemasid, trendikaid küsimusi ja riike, kust sulle kirjutatakse.
Vaata, kuidas tiimil läheb. Analüüsi, miks AI agent saadab vestlusi inimestele, kui kiiresti päris agendid vastavad, mis võrguvälised sõnumid vastust ootavad.
Näidisjuhised
Alusta päeva
"Võta kokku eilsete vestluste sisu ja näita, mis veel ripakil on."
"Millised vestlused on alles lahti?"
Leia, mida kliendid ütlesid
"Leia kõik eelmise nädala vestlused, kus mainiti tarne hilinemist."
"Näita mulle sel kuul jan@example.com saadetud vestlusi."
"Võta see vestlus enne vastust lühidalt kokku – piisab kolmest lausest."
"Näita, milliseid lehti see külastaja enne kirjutas läbi vaatas."
Numbriline info käigu pealt
"Mitu uut vestlust oli eelmisel nädalal võrreldes üle-eelmisega?"
"Jaga eelmise kuu vestlused päevade kaupa laiali."
Tee postkastist raport
"Koosta lühike raport selle nädala vestlustest meie esmaspäevaks: maht, peamised teemad ja mis nõuab tähelepanu."
Arenda oma AI agenti (Mira AI)
"Vaata üle möödunud nädala AI agendi vestlused. Tõsta välja iga küsimus, millele AI agent jäi vastuse võlgu või kus külastaja polnud vastusega rahul, ja paku välja, mida peaks teadmistele lisama."
"Leia viimase 7 päeva vestlused, kus külastaja andis AI agendile ainult ühe või kaks tärni – mis läks valesti?"
"Milliseid küsimusi AI agendilt sel nädalal kõige rohkem küsiti? Grupeeri teemade kaupa."
💡 Sina juhid vastuseid. Assistent näitab, millistele küsimustele AI agent vastata ei osanud või kus kliendid ei jäänud rahule, kuid ei otsusta automaatselt, kas vastus oli õige. Vaata soovitused üle ja lisa puuduv info Tekstisisu või Kohandatud vastused all oma AI agendi seadetes. Uuri Sissejuhatus Mira AI ostuassistenti ja Kuidas alustada Mira AI treenimist.
Kuu ülevaated
"Kokkuvõte eelmise kuu vestlustest: põhiteemad, mis muutus võrreldes ennemise kuuga ja kas tuli ette uusi probleeme."
"Milliste toodete kohta uuriti eelmisel kuul kõige rohkem ja kas küsiti transpordi, tagastuse, suuruste või saadavuse kohta?"
"Mis lehtedelt alustavad külastajad kõige tihemini vestlusi ning mille kohta täpselt küsivad?"
"Millisest riigist ja mis keeles kliendid meile kirjutavad?"
"Kogu kokku kõik selle kuu klientide ettepanekud ja kaebused."
Meeskonnaga koos tööle
"Leia eelmise nädala vestlused, kus AI agent andis külastaja edasi agendile. Miks külastaja tahtis inimest ja kui kaua ta vastust ootas?"
"Võrdle agentide esimese vastuse ja vestluse sulgemise aegu eelmisel kuul."
"Loe kümme Marie selle nädala vestlust – kus tema vastused võiks olla selgemad?"
"Millised eelmisel nädalal alustatud vestlused tekkisid siis, kui olime võrguväljas, ja millised pole siiani vastust saanud?"
"Milliseid silte oleme sel kuul kõige enam kasutanud?"
Postkasti korda ja kontaktid silma all
"Lisa kõikidele avatud tagastusteemalistele vestlustele silt Tagastus."
"Leia eelmise nädala sildita vestlused ning soovita igale sobiv silt. Ära lisa enne, kui olen üle vaadanud."
"Määra see vestlus Marie'le."
"Saada sellesse vestlusesse: Aitäh kannatlikkuse eest, paneme asjad liikuma!"
💡 Nipid suure postkasti jaoks. Sinu assistent otsib vestlused läbi ükshaaval, seega sadade vestluste kontrollimine võtab aega ja võib jõuda AI tööriista piiranguni. Kui postkastis on palju vestlusi, küsi lühema perioodi kohta (näiteks viimased 7 päeva), piira otsing märksõna või agendi järgi või palu lihtsalt valim (nt 30 pikimat vestlust). Väiksem postkast sobib ka kuu lõikes kokkuvõtteks.
⚠️ Kõik muudatused on päriselt! AI assistendi kaudu saadetud sõnum jõuab otse kliendi vestlusesse ning sulgemine, määramine või sildistamine muudab postkasti kõigi su tiimiliikmete jaoks. Vaata kindlasti üle, mida assistent teeb – eriti, kui korraga käsid mitut vestlust muuta.
Mis jääb Smartsuppi
Ühendus hõlmab su postkasti: vestlused, kontaktid, sildid, määramised ja statistika. Kõik muu nagu vestlusakna seaded, automatiseerimise vood, Mira AI, agentide haldus ja arveldus toimub Smartsuppi töölaual. Assistent saab alles soovitada, mida AI agent võiks juurde õppida – uue info või vastused lisad alati ise AI agendi seadetes.
Kuidas andmeid töödeldakse
Logi sisse oma Smartsuppi kontoga. Ühendus kasutab OAuthi – su paroole AI tööriistaga ei jagata.
API-võtit pole vaja. Pole ühtegi salajast rida, mis tuleks seadistusse kopeerida.
Sinu õigused kehtivad jätkuvalt. Assistent näeb ainult seda, mida oma Smartsuppi töölaual näed.
Võid igal ajal ühenduse katkestada AI tööriista seadetes.
Vestlusi, millele annad AI tööriistale ligipääsu, töötleb selle tööriista teenusepakkuja. Kui need sisaldavad isikuandmeid, kontrolli kindlasti, kas tööriist vastab sinu andmekaitse tingimustele.
Mida vajad
Sinu Smartsuppi plaan | PLUS või kõrgem |
Serveri aadress |
|
MCP ligipääs on vaid täieliku õiguse korral. Kui sul on piiratud ligipääs, palu tiimikaaslasel, kel on täisõigus, muuta sinu õigused üle (vaata Agendid – üldseaded).
Ühenda oma tööriist
Ühenda Smartsupp Claude'iga — Lisa Claude Directoryst käigupealt.
Ühenda Smartsupp ChatGPT-ga — Sammud ChatGPT jaoks.
Ühenda Smartsupp Google Geminiga — Ühenda Gemini käsu kaudu.
💡 Abi vaja? Võta ühendust meie toetiimiga — leiame koos lahenduse!