Smartsupp pakub vestluste automatiseerimiseks kahte võimalust: Flows (endised chatbotid) — reeglipõhised stsenaariumid eelmääratud sammudest — ja Mira AI — AI assistent, kes vastab loomulikus keeles sinu veebisaidi ja tooteandmete põhjal. Siin on erinevused ja millal kumba valida.
Erinevused ühe pilguga
| Flows | Mira AI |
Kuidas see töötab | Ette kavandatud stsenaarium: päästikud, harud ja nupud. | AI genereeritud vastused sinu teadmiste allikate põhjal (web scrape, tootefeed, kohandatud tekstid). |
Millele see vastata oskab | Ainult sellele, mille oled flow'sse ehitanud. | Avatud küsimustele loomulikus keeles — külastaja keeles. |
Kus seda seadistada | Automations → Flows | Mira AI |
Saadavus | Alates PLUS plaanist. | Lisandmoodul igale plaanile, alates 16 €/kuus. |
Vestlused | Flow vestlustel on oma kuine maht; lisa saab osta jaotises Billing (Arveldus). | 100 AI vestlust kuus, laiendatav kuni 5000-ni. |
Üleandmine agendile | Lisa flow'sse samm Connect with operator. | Sisseehitatud — seadistatav jaotises Settings (Seaded) → Handover. |
Millal kumba valida
Vali Flows, kui soovid iga sammu üle täielikku kontrolli — juhitud menüüd, kontaktide kogumine, õigele tiimile suunamine ja sõna-sõnalt kinnitatud vastused.
Vali Mira AI, kui külastajad esitavad avatud küsimusi — ta vastab sinu veebisaidi ja tootefeedi põhjal, soovitab tooteid ja räägib kõiki keeli ilma skriptideta.
Kas nad saavad koos töötada?
Ei — Mira AI ja klassikaline Flow ei saa samal veebisaidil korraga aktiivsed olla. Aktiveeri see, mis sobib sinu kasutusjuhuga, ja lülita teine välja.
Märkus: Mira AI ei ole Flow. Klassikalised chatbotid nimetati ümber Flows'ideks, samas kui Mira AI on eraldiseisev AI assistent oma sektsiooniga töölaual.
Mis edasi?
Flows — ehita oma esimene Flow samm-sammult.
Mira AI tutvustus — seadista Mira AI nullist.
Millise paketi valida? — plaanid, limiidid ja Mira AI lisandmoodul.