Tellimuse tühistamiseks lülita automaatne uuendamine välja Seaded → Arveldamine → Tellimus alt. Sinu praegune pakett jääb kehtima kuni juba makstud perioodi lõpuni – uusi makseid enam ei tule. Kui periood lõppeb, saad vajutada Jätka Free paketiga ja kõik sinu andmed säilivad. Kui soovid hoopis minna soodsamale paketile, vali sobiv pakett samas kohas – see hakkab kehtima järgmisest arveldusperioodist.
Jagame selle juhendi mitmeks lihtsaks osaks:
Tühista oma tellimus
Niipea kui teed makse, aktiveerub automaatne uuendamine. Kui soovid tellimuse tühistada, lülita automaatne uuendamine lihtsalt välja – sinu pakett töötab makstud perioodi lõpuni ja rohkem raha maha ei võeta. Kui periood läbi saab, muudetakse konto blokeerituks ja saad ise minna Free plaanile: blokeeringu vaates vajuta Jätka Free paketiga. Kõik andmed ja seaded jäävad alles.
Mine töölaual Seaded → Arveldamine → Tellimus ja lülita automaatne uuendamine välja Makseviis sektsioonis.
Ei näe automaatse uuendamise lülitit? Kui maksad PayPaliga või sinu konto on vanas paketis, ava Seaded → Arveldamine → Tellimus, klõpsa Muuda Makseviisi lahtris ja kasuta Lülita automaatne uuendamine välja akna paremas allnurgas. Kui ka siis ei leia, kirjuta meile vestluses ja lülitame selle sinu eest välja.
⚠️ Märkus: Kui soovid salvestatud makseviisid eemaldada, tühista kõigepealt automaatne uuendamine, et vältida teenuse ootamatut katkemist.
💡 Vihje: Tellimuse tühistamine ei ole sama mis oma konto kustutamine. Kõik sinu andmed ja seaded jäävad Free plaani alles, nii saad alati tagasi tulla.
Erijuhud
Tellimus ostetud Apple App Store'ist: Tühista see otse oma Apple ID tellimuste alt – meie kaudu pole Apple'i tellimusi võimalik tühistada. Tagasimaksed Apple maksete eest teeb samuti Apple: külasta reportaproblem.apple.com.
Uuendused ja Mira AI muudatused Apple'i tellimuses: Kui sinu tellimus on Apple'i kaudu, siis paketti või Mira AI lisandmoodulit ei saa töölaual muuta. Tühista esmalt Apple'is tellimus ja seejärel osta uus pakett Seaded → Arveldamine kaudu või võta ühendust meie tugitiimiga, et liikuda otsearveldusele. Smartsuppi soodustused ja krediit Apple maksetele ei kehti.
Makse pangaülekandega (erandlikud aastakokkulepped): siin automaatse uuendamise lülitit pole – tühistamiseks võta ühendust meie tugitiimiga.
Soovid kõik kustutada? Konto kustutamine on eraldi ja pöördumatu samm – loe Kuidas kustutada oma konto. Kui kustutad konto enne makstud perioodi lõppu, kasutamata aeg ja tasu ei tagastata.
Mine soodsamale paketile
Võid igal ajal minna soodsamale paketile Seaded → Arveldamine → Tellimus alt. Paketi vahetus ei rakendu kohe – sinu praegune pakett kestab makstud perioodi lõpuni ja uus soodsam pakett algab järgmisel arveldusperioodil.
Sama kehtib kui vahetad arveldusperioodi: näiteks kui lähed aastaselt kuupõhisele, rakendub muudatus pärast praeguse aasta lõppu.
Soodsamale paketile minnes raha ei tagastata ega krediiti ei koostata – kõik, mille eest makstud, jääb sulle kasutamiseks kuni perioodi lõpuni.
Planeeritud paketi vahetus rakendub automaatselt uuendamise kuupäeval, kui sinu konto vastab soodsama paketi piirangutele (näiteks lubatud agentide arvule). Kui mõni piirang pole täidetud, näed seda otseselt arvelduse jaotises ja saad enne lahendada. Võid planeeritud vahetuse igal ajal enne jõustumist tühistada.
Vihje: Kui üks muudatus sisaldab korraga kasvamist ja vähenemist (näiteks vähem agente, kuid rohkem Flow vestlusi), käsitletakse kogu muudatust alanemisena ning see ootab kuni uuendamise kuupäevani. Kui vajad kasvu kohe, tee see eraldi muudatusena.
Hea teada
Tagasimaksed: Võid taotleda täit tagasimakset mistahes põhjusel 15 päeva jooksul pärast esimest makset. Edaspidi tasusid tagasi ei maksta. Kui tagasimakse kinnitatakse, kantakse see tagasi sinu algsele makseviisile, tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt sinu pangast.
Uuendused toimivad vastupidi: need rakenduvad kohe, maksad ainult uue ja vana hinna proportsionaalse vahe ülejäänud arveldusperioodiks ja sinu uuenduskuupäev jääb samaks.
Mira AI lisandmoodul: selle arveldusperiood järgib peamist paketti, nii et see lõppeb või muutub koos sellega.
📄 Täielik info Tagasimaksed – kuidas toimib raha tagasi garantii?.
📄 Täielik info Mis juhtub sinu konto ja andmetega, kui tellimus lõpeb?.
Mis edasi?
Mis on automaatne uuendamine? – kuidas automaatne uuendamine tegelikult toimib.
Arveldamine – arved, makseviisid ja muud arveldusküsimused.
Millist paketti valida? – võrdle pakette enne vahetust.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie tugitiimiga – aitame hea meelega!