Oma tellimuse tühistamiseks lülita automaatne uuendamine välja Seaded → Arveldus → Tellimus. Sinu pakett jääb aktiivseks kuni selle perioodi lõpuni, mille eest oled juba tasunud; lisamakseid ei lisandu ja seejärel saad klõpsata Jätka paketiga Free ning kõik sinu andmed säilivad. Kui soovid minna odavamale paketile, vali see samas kohas: see algab järgmise arveldusperioodiga.
Oleme jaganud artikli mitmeks osaks:
Tühista oma tellimus
Kui teed makse, aktiveerub automaatne uuendamine. Selle tühistamiseks lülita see lihtsalt välja — sinu pakett jääb aktiivseks kuni selle perioodi lõpuni, mille eest oled juba tasunud, ning edasisi makseid ei toimu. Kui periood lõppeb, konto blokeeritakse ja saad ise minna tasuta Free paketile: blokeeringu ekraanil klõpsa Jätka paketiga Free. Sinu andmed ja seaded jäävad alles.
Oma töölaud: külasta Seaded → Arveldus → Tellimus ja lülita automaatne uuendamine välja Makseviis jaotises.
Ei leia automaatse uuendamise lülitit? Kui maksad PayPaliga või sinu konto on vanal paketil, mine Seaded → Arveldus → Tellimus, klõpsa Muuda Makseviis kastis ja kasuta Lülita automaatne uuendamine välja akna paremas allnurgas. Kui ikka pole, kirjuta meile vestlusesse ja lülitame selle sinu eest välja.
⚠️ Märkus: Kui soovid oma salvestatud makseviisid kustutada, lülita kõigepealt automaatne uuendamine välja, et vältida teenuse katkestust.
💡 Nipp: Tellimuse tühistamine ei ole sama mis konto kustutamine. Sinu andmed ja seaded jäävad Free paketil alles, saad igal ajal tagasi tulla.
Erandid
Tellimus, mis osteti Apple App Store'i kaudu: tühista otse oma Apple ID tellimustes — me ei saa Apple'i tellimusi enda poolelt tühistada. Apple maksete tagasimakseid haldab samuti Apple aadressil reportaproblem.apple.com.
Uuendused ja Mira AI lisandmooduli muudatused Apple'i tellimusel: kui tellimus arveldatakse läbi Apple'i, ei saa paketimuudatusi ega Mira AI lisandmooduli muudatusi teha töölaual. Tühista esmalt Apple'i tellimus Apple ID-s ja osta uus pakett Seaded → Arveldus alt, või võta ühendust meie toega ning aitame ümber lülituda otsearveldusele. Smartsuppi soodustused ja krediiti ei saa Apple'i maksetele rakendada.
Makse pangaülekandega (erakordsed aastapaketid): automaatse uuendamise lülitit pole — tühistamiseks võta ühendust meie toega.
Tahad kõik kustutada? Konto kustutamine on eraldi, pöördumatu samm — vaata Kuidas kustutada oma konto. Kui kustutad konto enne tasutud perioodi lõppu, kaotad ülejäänud aja ja makstud summasid ei tagastata.
Mine madalamale paketile
Saad igal ajal minna madalamale paketile Seaded → Arveldus → Tellimus alt. Üleminek madalamale paketile ei kehti kohe — sinu praegune pakett jääb aktiivseks kuni tasutud perioodi lõpuni ning uus (madalam) pakett hakkab kehtima järgmise arveldusperioodiga.
Sama kehtib arveldusperioodi muutmisel: aastamaksult kuumaksele üleminek jõustub pärast praeguse aastaperioodi lõppu.
Raha tagasi ei maksta ja krediiti ei teki: kõik olemasolevad teenused jäävad kasutamiseks kuni perioodi lõpuni.
Planeeritud üleminek madalamale paketile rakendub automaatselt sinu uuenduse kuupäeval, kui konto vastab madalama paketi piirangutele (näiteks agentide arv). Kui mõni piirang on ületatud, näed seda otseselt arvelduse jaotises ja saad selle lahendada. Planeeritud ülemineku saad ka tühistada igal ajal enne selle jõustumist.
Nipp: Kui üks muudatus suurendab mõnda ressurssi ja vähendab teist (näiteks agentide arvu vähendamine ja Flow vestluste mahu suurendamine), loetakse muudatus tervikuna madalamale paketile üleminekuks ja see rakendub samuti uuendamiskuupäeval. Kui vajad suurendust kohe, tee see esmalt eraldi muudatusena.
Hea teada
Tagasimaksed: võid küsida täismahus tagasimakset ükskõik mis põhjusel 15 päeva jooksul pärast esimese makse sooritamist. Pärast seda perioodi summasid ei tagastata. Kui tagasimakse kinnitatakse, kantakse summa tagasi esialgsele makseviisile, tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul sõltuvalt sinu pangast.
Uuendused toimivad vastupidi: jõustuvad kohe, maksad ainult proportsionaalse hinnavahe olemasoleva arveldusperioodi lõpuni ning uuendamiskuupäev jääb samaks.
Mira AI lisandmoodul: selle arveldusperiood järgib sinu põhikava, lõpeb või muutub koos sellega.
📄 Kogu info leiad siit: Tagasimaksed — kuidas rahatagastuse garantii toimib?.
📄 Kogu info leiad siit: Mis juhtub minu konto ja andmetega, kui tellimus lõpeb?.
Mis edasi?
Mis on automaatne uuendamine? — kuidas automaatne uuendamine töötab üksikasjalikult.
Arveldus — arved, makseviisid ja muud arvelduse teemad.
Millise paketi peaks valima? — võrdle pakette enne ümberlülitamist.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie meeskonnaga — aitame hea meelega!