Soovid Smartsuppi eest maksmise lõpetada või odavamale paketile üle minna? Sellest artiklist saad teada, kuidas tellimust tühistada (lülitades automaatse uuendamise välja) ja kuidas madalamale paketile üleminek toimib.
Oleme jaganud artikli mitmeks jaotiseks:
Tühista tellimus
Pärast makse tegemist aktiveeritakse automaatne uuendamine. Tellimuse tühistamiseks lülita see lihtsalt välja — sinu pakett jääb aktiivseks juba tasutud perioodi lõpuni ja edasisi makseid ei võeta. Pärast perioodi lõppu konto blokeeritakse ja saad ise Free paketile üle minna: klõpsa blokeeritud konto ekraanil Jätka Free paketiga. Sinu andmed ja seaded säilivad.
Ava töölaual Seaded → Arveldus → Tellimus ja lülita automaatne uuendamine välja jaotises Makseviis .
⚠️ Märkus: Kui soovid ka salvestatud makseviisid eemaldada, lülita kõigepealt automaatne uuendamine välja, et vältida teenusekatkestusi.
💡 Nõuanne: Tellimuse tühistamine ei ole sama mis konto kustutamine. Sinu andmed ja seaded säilivad Free paketis, nii et saad igal ajal tagasi tulla.
Erijuhud
Apple App Store'i kaudu ostetud tellimus: Tühista see otse oma Apple ID tellimuste alt — meie ei saa Apple'i tellimusi tühistada. Ka Apple'i maksete tagasimakseid haldab Apple aadressil reportaproblem.apple.com.
Kõrgemale paketile üleminek ja Mira AI muudatused Apple'i tellimuse korral: Kui sinu tellimuse arveldamine toimub Apple'i kaudu, ei saa töölaual paketti ega Mira AI lisandmoodulit muuta. Tühista esmalt Apple'i tellimus oma Apple ID tellimuste alt ja seejärel osta uus pakett jaotises Seaded → Arveldus, või võta ühendust meie klienditoega ja aitame sul otsearveldusele üle minna. Smartsuppi allahindlused ja krediit ei kehti Apple'i kaudu tehtud maksetele.
Pangaülekandega maksmine (erandlikud aastased kokkulepped): automaatse uuendamise väljalülitamiseks puudub lüliti — tühistamise korraldamiseks võta ühendust meie klienditoega.
Soovid kõik kustutada? Konto kustutamine on eraldi, pöördumatu samm — vaata Kuidas oma kontot kustutada. Kui kustutad konto enne tasutud perioodi lõppu, läheb järelejäänud aeg kaotsi ja tasusid ei tagastata.
Mine üle madalamale paketile
Saad igal ajal madalamale paketile üle minna jaotises Seaded → Arveldus → Tellimus. Madalamale paketile üleminek ei jõustu kohe — sinu praegune pakett kehtib tasutud tellimusperioodi lõpuni ja uus (madalam) pakett algab järgmisest arveldusperioodist.
Sama kehtib arveldusperioodi muutmise kohta: aastaselt arvelduselt igakuisele üleminek jõustub pärast praeguse aastase perioodi lõppu.
Madalamale paketile üleminekul raha ei tagastata ega krediiti teki: kõik, mille eest oled maksnud, jääb kättesaadavaks praeguse perioodi lõpuni.
Ajastatud üleminek madalamale paketile rakendub automaatselt uuendamiskuupäeval, kui sinu konto vastab madalama paketi piirangutele (näiteks operaatorite arv). Kui sinu konto mõnele piirangule ei vasta, näed seda otse arvelduse jaotises, et saaksid olukorra lahendada. Võid ajastatud ülemineku igal ajal enne selle jõustumist ka tühistada.
Nõuanne: Kui üks muudatus ühendab suurendamise ja vähendamise (näiteks vähem operaatoreid, kuid rohkem Flow vestlusi), käsitletakse kogu muudatust madalamale paketile üleminekuna ja see ootab uuendamiskuupäevani. Kui vajad suurendamist kohe, tee see esmalt eraldi muudatusena.
Hea teada
Tagasimaksed: Võid mis tahes põhjusel taotleda täielikku tagasimakset 15 päeva jooksul pärast oma esimese makse tegemist. Väljaspool seda ajavahemikku tasusid ei tagastata. Pärast heakskiitmist tagastatakse raha sinu algsele makseviisile, tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, olenevalt sinu pangast.
Kõrgemale paketile üleminekud toimivad vastupidi: need jõustuvad kohe, maksad ainult praeguse arveldusperioodi järelejäänud aja eest proportsionaalse hinnavahe ja sinu uuendamiskuupäev jääb samaks.
Mira AI lisandmoodul: Selle arveldusperiood järgib sinu põhipaketti, seega lõpeb või muutub see koos põhipaketiga.
📄 Täpsem teave artiklis Tagasimaksed — kuidas raha tagastamise garantii toimib?.
📄 Täpsem teave artiklis Mis juhtub minu konto ja andmetega, kui tellimus lõpeb?.
Mis edasi?
Mis on automaatne uuendamine? — kuidas automaatne uuendamine täpsemalt toimib.
Arveldus — arved, makseviisid ja muud arveldusküsimused.
Millise paketi peaksin valima? — võrdle pakette enne üleminekut.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie klienditoe meeskonnaga — aitame hea meelega!