AI tõlked võimaldavad sinu operaatoritel vestelda oma keeles, samal ajal kui Smartsupp tõlgib sõnumeid automaatselt mõlemas suunas — nii saad aidata kliente kõikjal maailmas, isegi keeltes, mida sa ei räägi. Funktsioon on saadaval kõigile Smartsuppi kontodele.
Oleme jaganud artikli mitmeks jaotiseks:
Mis on AI tõlked?
AI tõlked eemaldavad keelebarjääri sinu meeskonna ja klientide vahel. Kui külastaja kirjutab sinu omast erinevas keeles, tõlgib Smartsupp tema sõnumi sinu keelde — ja sinu vastuse tagasi tema keelde — automaatselt ja reaalajas.
See toimib vestluse tasandil: kui vestluses on tõlkimine sisse lülitatud, tõlgitakse iga järgnev sõnum mõlemas suunas kuni vestluse lõpuni.
💡 Nõuanne: Tõlked on ühised kõigile operaatoritele samas vestluses ilma lisatasuta. Kui kolleeg võtab vestluse üle, näeb ta sama tõlgitud vestlust.
Kuidas see töötab
Kui vestluses on tõlkimine aktiivne, toimub järgmine:
Kliendilt saabuvad sõnumid tõlgitakse sinu keelde.
Sinu vastused tõlgitakse kliendi keelde enne saatmist.
Vestluse keel tuvastatakse automaatselt.
Selged tähised ja olekuteated näitavad, millal tõlkimine on sisse lülitatud.
Iga operaator saab määrata eelistatud keele ja välistada keeled, mida ta juba räägib (loe lähemalt allpool jaotisest Keeleseaded ).
Lülita vestluses tõlkimine sisse
Midagi ei pea eelnevalt seadistama. Kui Smartsupp tuvastab, et vestlus toimub sinu omast erinevas keeles, ilmub vestluse kohale teade:
"Tundub, et vestlus toimub teises keeles. Tõlgi"
Klõpsa Tõlgi kogu vestluse tõlkimise sisselülitamiseks. Sellest hetkest tõlgitakse iga sõnum automaatselt mõlemas suunas. Võid tõlkimise igal ajal ka käsitsi käivitada — klõpsa lihtsalt vestluse ülaosas tõlkimise ikoonil.
🟡 Hea teada: Vestluses tõlkimise sisselülitamine maksab 5 AI krediiti. Tasu võetakse üks kord vestluse, mitte iga sõnumi eest. Kui muudad tõlkimise keelt, loetakse uus keel uueks tõlkeks ja AI krediite kasutatakse uuesti.
Halda aktiivset tõlkimist
Kui tõlkimine on sisse lülitatud, saad seda hallata otse vestluses. Klõpsa tõlkimise ikoonil vestluse ülaosas, et avada AI tõlgete menüü — roheline linnuke tähendab, et tõlkimine on aktiivne, ning menüüs kuvatakse sinu tõlkimise kasutusmaht (näiteks 10/500). Kasutusmahtu arvestatakse iga keele puhul eraldi ja see jääb vestlusega seotuks ka siis, kui vestlus lahendatakse ja uuesti avatakse. Pikas vestluses tõlgib Smartsupp uusimad sõnumid, mis mahuvad limiidi sisse, ning vanemad sõnumid jäävad algsesse keelde.
Selles menüüs saad teha järgmist:
Paranda keel — kui Smartsupp tuvastas vale keele, määra õige keel.
Eelistused — ava oma tõlkimise eelistused (samad seaded nagu jaotises Seaded > Mitmekeelsus).
Keela tõlkimine — lülita selles vestluses tõlkimine välja.
Kui tõlkimine on aktiivne, kuvab Smartsupp selgeid tähiseid, et teaksid alati, mis toimub:
Teade "Automaatne tõlkimine keelest: [language]" vestluse ülaosas,
Silt "Tõlgitud keelest: [language]" tõlgitud sõnumite all,
Ja märkus vastusevälja kohal: "Sõnum tõlgitakse pärast saatmist automaatselt keelde: [language]."
Operaatorite keeleseaded
Et määrata, kuidas tõlkimine sinu jaoks töötab, ava Seaded > Mitmekeelsus. Siin saad seadistada järgmist:
Tõlkimise keel — keel, millesse soovid saabuvad sõnumid tõlkida. Tavaliselt on see sinu emakeel või eelistatud keel.
Muud keeled — keeled, millest juba aru saad ja milles oskad vastata. Nendes keeltes toimuvates vestlustes tõlkimise soovitust ei kuvata.
Automaatne keele tuvastamine — kui see on sisse lülitatud, teavitab Smartsupp sind iga kord, kui vestlus toimub sinu omast erinevas keeles.
Iga operaator haldab oma eelistusi ise, nii et kõik sinu meeskonnas saavad töötada neile kõige sobivamas keeles.
AI tõlked toetavad rohkem kui 45 keelt — ava allolev loend, et neid kõiki näha.
Vaata kõiki toetatud keeli
Vaata kõiki toetatud keeli
Araabia
Bengali
Bosnia
Bulgaaria
Katalaani
Hiina (lihtsustatud)
Hiina (traditsiooniline)
Horvaadi
Tšehhi
Taani
Hollandi
Inglise
Eesti
Soome
Prantsuse
Saksa
Kreeka
Heebrea
Hindi
Ungari
Indoneesia
Itaalia
Jaapani
Korea
Läti
Leedu
Malai
Mongoli
Norra
Pärsia
Poola
Portugali (Brasiilia)
Portugali (Euroopa)
Rumeenia
Vene
Serbia
Slovaki
Sloveeni
Hispaania
Suahiili
Rootsi
Tai
Türgi
Ukraina
Vietnami
AI krediidid ja hinnakiri
AI tõlked kasutavad AI krediite — samu krediite, mida kasutab AI vastuste assistent.
Vestluses tõlkimise sisselülitamine maksab 5 AI krediiti. Tõlkimise keele muutmine kasutab krediite uuesti.
Krediidid on ühised AI vastuste assistendiga, nii et mõlemad funktsioonid kasutavad sama saldot.
Vajad rohkem krediite? Sul on samad võimalused nagu AI vastuste assistendi puhul — muuda oma paketti või võta suuremate mahtude jaoks ühendust meie müügimeeskonnaga.
💡 Soovid oma AI krediite võimalikult hästi kasutada? Vaata AI vastuste assistenti — see kasutab sama krediidisaldot, et aidata sul vastuseid kirjutada ja täiustada.
Kas otsid mõnda muud keelefunktsiooni?
AI tõlked (jaotis Mitmekeelsus ) on mõeldud ainult operaatorite ja klientide vaheliste sõnumite tõlkimiseks. Kui soovid keeltega midagi muud teha, leiad vajaliku siit:
Kuva oma vestlusakna kasutajaliides mitmekeelsel veebisaidil eri keeltes → Mitmekeelne vestlusaken (vajalik API).
Käivita Flow vestlused mitmes keeles → Mitmekeelsed Flows.
Automaatne ostuassistent mis vastab külastaja keeles → Mira AI ostmise assistent.
Mis edasi?
AI vastuste assistent — lase AI-l koostada ja viimistleda oma vastuseid, kasutades samu AI krediite.
Mitmekeelne vestlusaken (vajalik API) — kuva widget'i kasutajaliides iga külastaja keeles.
Mitmekeelsed Flows — loo iga keele jaoks eraldi Flow.
Millise paketi peaksin valima? — võrdle pakette ja AI krediitide võimalusi.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga vestluse või e-posti teel — aitame sind hea meelega.