Smartsuppi lehel Rahulolu näed otse külastajatelt, kui hästi Mira AI hakkama saab. Nad hindavad iga AI vestlust positiivse, neutraalse või negatiivse reaktsiooniga (ja saavad lisada kommentaari). Töölaud näitab sulle trende, aitab tuvastada nõrku vastuseid ja parandada Mira AI-d päris tagasiside põhjal.
Oleme jaganud juhendi järgmisteks osadeks:
Enne alustamist
Rahulolu leht annab sulle ülevaate, kui hästi Mira AI päris vestlustes toimib. Nende andmete põhjal saad teada:
Kas vestlus Mira AI-ga oli edukas.
Kas Mira AI andis täpse vastuse.
Kas külastaja jäi lahendusega rahule.
Tagasiside parenduste kohta, mida saad teha – sh oma veebikraapingu allikad.
Eeltingimus: Rahulolu leht on osa funktsioonist Kliendi rahulolu hinnang Mira AI-ga. Veendu, et see on lubatud menüüs Seaded → Kanalid → Live-vestlus → Seaded → Kliendi rahulolu hinnang Mira AI-ga. Ilma selleta ei kogu Rahulolu leht Mira AI kohta tagasisidet.
Kuidas külastajad hindavad Mira AI-d
Kui kliendi rahulolu hinnang on sisse lülitatud, saab külastaja hinnata iga Mira AI vestlust. Nii see külastaja vaates toimib.
Kui külastaja ei vasta mõnda aega pärast Mira AI viimast sõnumit, ilmub vestlusakna sisse nupp Hinda Mira AI-d.
Külastaja saab valida ühe kolmest reaktsioonist – positiivne, neutraalne või negatiivne – ja soovi korral lisada kirjaliku kommentaari.
Kui külastaja valib alguses ainult reaktsiooni ja otsustab hiljem kommentaari lisada, saab ta selleks klõpsata nuppu Jäta meile tagasiside.
Kuidas lugeda Rahulolu lehte
Smartsuppi töölaudadel klõpsa võlukeppi ikooni, et avada Mira AI ja vali Rahulolu. Leht on jaotatud kolmeks osaks.
A. Kokkuvõte
Kõrgetasemeline ülevaade toimuvast:
Kogutud hinnangute arv.
Üldine tagasiside Mira AI kohta võrreldes eelmise perioodiga.
Valitud ajaperiood.
Diagramm, mis näitab Mira AI suhtes positiivseid, negatiivseid ja neutraalseid reaktsioone.
Filtreeri diagrammi, klõpsates vastaval värvil.
B. Keskmine rahulolu
Keskmine rahulolu protsent valitud perioodil. Kasuta seda numbrit, et jälgida, kui edukad on olnud sinu muudatused Mira AI-s – allikate parandamine, käitumise seaded või koolituslehe küsimuste-vastuste paaride täiendamine peaksid seda tõstma.
C. Hinnatud vestlused
Kõigi külastaja poolt hinnatud vestluste loend koos tegutsemiseks vajalike üksikasjadega:
Külastaja nimi.
Hinnang (positiivne / neutraalne / negatiivne).
Kirjalik tagasiside (kui on).
Täielik vestluse eelvaade – ava see, vaata, mida Mira AI vastas ja klõpsa Paranda vastus, et saata parandus otse koolituslehele.
Nipp: Kui hinnatud vestlus paljastab vale vastuse, klõpsa vestluse eelvaates Paranda vastus. Uus küsimuse-vastuse paar lisatakse otse koolituslehele, et Mira AI paraneks kohe.
Mis edasi?
Kuidas alustada Mira AI koolitamist — muuda negatiivsed hinnangud paremaks vastuseks.
Vestlusakna põhisätted — luba vestlusaknas kliendi rahulolu hinnang.
Sissejuhatus Mira AI ostmise assistenti — sea Mira AI nullist üles.
Mira AI ostmise assistendi KKK — korduvad küsimused Mira AI kohta.