Smartsupp annab sulle mitu võimalust oma vestlusandmed välja saada — CRM-i, abikeskusesse või mõnda muusse süsteemi. Selles artiklis on kirjeldatud iga varianti, kiirest üksiku vestluse PDF-ist kuni täismahus API ekspordini.
Oleme artikli jaganud mõneks osaks:
💡 Uus: Nüüd saad Veebihaake otse Seaded → Veebihaagid menüüs seadistada ja hallata. Loe lähemalt Veebihaagid — ühenda Smartsupp Make'i, n8n-i või oma tööriistadega.
Ekspordi vestlus PDF-i
Et salvestada üksiku vestluse oma ajaloost, ava see ja klõpsa nuppu Ekspordi PDF-i. See võimalus on kõigis plaanides olemas.
Ekspordi ajalugu XML-ina
Saadaval: Expert ja Ultimate pakettides (varasem: Pro). Pole vaja ühendust võtta, see on kohe saada töölaudadel.
Saad eksportida oma vestlusajaloo XML-formaadis. Ava Töölaud, mine Lahendatud vestluste vahekaardile ja klikka Ekspordi nuppu, et kogu ajalugu korraga alla laadida. Kui soovid eksportida teatud ajavahemiku, vali sobiv vahemik kalendrist ja seejärel klikka ekspordile. Kui eksport on valmis, saadetakse see sinu e-posti aadressile, millega Dashboardi sisse logisid.
Ekspordi ka AI vestlused: Mira AI poolt hallatud vestlused eksporditakse samamoodi — XML-failina, mis saadetakse sinu sisselogimis e-posti aadressile. Saad eksporditud XML-i kasutada näiteks AI vestluste koondanalüüsiks, näiteks LLM-iga.
Märkus: Vestlused, mida käsitlevad veel Mira AI või Flow, ei kuulu ekspordi ega vestluse otsingu alla. Need ilmuvad sinna, kui agent võtab vestluse üle või kui vestlus on suletud.
Saada ärakirjad e-postiga oma süsteemi
Saadaval: Expert ja Ultimate pakettides (varasem: Pro). Pole vaja ühendust võtta, see on kohe saada töölaudadel.
Kui sinu CRM-il või abikeskusel on seotud e-posti aadress, saame iga uue lõpetatud vestluse — koos külastaja andmetega — automaatselt sellele aadressile suunata. Saada meile lihtsalt see e-posti aadress, kuhu vestlused peavad minema, ja me seadistame selle ära.
API eksport
Saadaval: Plus, Expert ja Ultimate pakettides (varasem: Pro). Loo oma API-võti menüüs Seaded → API võti, lisalubasid pole vaja.
Täieliku kontrolli jaoks ekspordi toorandmed otse oma serverisse ja töötle neid oma skriptiga — näiteks filtreeri välja e-posti aadressid, et käsitleda neid eraldi — ja seejärel impordi tulemus oma süsteemi. See nõuab veidi arendust (arendajal kulub mõni tund tööd). Jaga seda linki oma arendajatega:
Mis edasi?
Ekspordi kolmanda osapoole süsteemi — reaalajas JSON eksport POST-veebihaagi kaudu.
Inbox – üldseaded — kategooriad, kanalid, teavitused ja filtreerimine.
Inbox – kategooriad — kuidas on organiseeritud Open, Resolved ja Channels+.
💡 Vajad abi? Võta ühendust meie tugiabivahendiga — aitame rõõmuga!