Smartsupp pakub mitut võimalust vestlusandmete eksportimiseks — CRM-i, kasutajatoe süsteemi või mis tahes muusse süsteemi. See artikkel tutvustab kõiki võimalusi, alates ühe vestluse kiirest PDF-iks salvestamisest kuni täieliku API-ekspordini.
Oleme jaganud artikli mõneks jaotiseks:
💡 Uus: Nüüd saad luua ja hallata Veebihaake Otse jaotises Seaded → Veebihaagid. Loe lähemalt artiklist Veebihaagid — ühenda Smartsupp Make'i, n8n-i ja oma tööriistadega.
Ekspordi vestlus PDF-iks
Ajaloost ühe vestluse salvestamiseks ava see ja klõpsa Ekspordi PDF-iks Nuppu. See võimalus on saadaval kõigis pakettides.
Ekspordi ajalugu XML-ina
Saadaval: Paketis Expert Tasulise lisandmoodulina ning sisaldub Ultimate Paketis (varasem: Pro).
Saad eksportida oma vestluste ajaloo XML-vormingus. Ava Töölaud, mine Lahendatud Vestluste vahekaardile ja klõpsa Ekspordi Nuppu, et eksportida kogu ajalugu. Kindla perioodi eksportimiseks klõpsa kalendriikooni, vali kuupäevavahemik ja klõpsa seejärel nuppu Ekspordi. Kui eksport on valmis, saadetakse see e-posti aadressile, mida kasutad töölauale sisselogimiseks.
Ekspordi ka AI vestlused: Mira AI hallatud vestlusi saab eksportida samamoodi — XML-failina, mis saadetakse sinu sisselogimiseks kasutatavale e-posti aadressile. Seejärel saad kasutada eksporditud XML-i oma AI vestluste koondanalüüsiks, näiteks LLM-i abil.
Märkus: Vestlusi, mida Mira AI või Flow veel haldab, ei kaasata eksportidesse ega vestluste otsingusse. Need ilmuvad sinna siis, kui operaator võtab vestluse üle või vestlus suletakse.
Saada ärakirjad e-postiga oma süsteemi
Saadaval: Paketis Expert Tasulise lisandmoodulina ning sisaldub Ultimate Paketis (varasem: Pro).
Kui sinu CRM-i või kasutajatoe süsteemiga on seotud e-posti aadress, saame iga äsja lõppenud Vestluse Koos külastaja andmetega automaatselt sellele aadressile edastada. Saada meile lihtsalt e-posti aadress, kuhu vestlused peaksid jõudma, ja seadistame selle.
API-eksport
Saadaval: Paketis Expert Tasulise lisandmoodulina ning sisaldub Ultimate Paketis (varasem: Pro).
Täieliku kontrolli saamiseks ekspordi toorandmed oma serverisse ja töötle neid oma skriptiga — näiteks filtreeri e-posti aadressid välja, et neid eraldi töödelda — ning impordi tulemus seejärel oma süsteemi. See nõuab sinult veidi arendustööd (arendajale mõni tund tööd). Jaga seda linki oma arendajatega:
Mis edasi?
Eksport kolmanda osapoole süsteemi — reaalajas JSON-eksport POST-haagi kaudu.
Inbox – üldseaded — kategooriad, kanalid, teavitused ja filtreerimine.
Inbox – kategooriad — kuidas on korraldatud Avatud, Lahendatud ja Kanalid+.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie Tugimeeskonnaga — aitame hea meelega!