Ekspordi funktsioon saadab kõigi su live-vestluste koopiad otse sinu serverisse, kohe reaalajas. Seal saad neid töödelda ja suunata igasse 3. osapoole süsteemi — näiteks CRM-i, helpdeski või oma tööriistadesse.
Saadaval: Plus paketis ja kõrgematel – Plus sisaldab 1 veebihaaki, Expert 3 ning Ultimate võimaldab limiiti ise seadistada.
Jagame artikli osadeks:
Kuidas töötab
Kõigi lõpetatud vestluste, vastamata vestluste ja võrguühenduseta sõnumite koopiad saadetakse JSON-vormingus reaalajas sinu valitud URL-ile (POST hook). Sinu server saab andmed kohe, et need salvestada, kohandada või suunata ükskõik millisesse 3. osapoole süsteemi – näiteks CRM-i või helpdeski.
Ekspordi seadistamine
Nüüd saad ekspordi ise töölaual käivitada — pole vaja toega ühendust võtta:
1. Mine Seaded → Veebihaagid ja klõpsa + Lisa veebihaak.
2. Pane veebihaagile nimi ja sisesta Lõpp-punkti URL — see aadress, kuhu vestlused peavad jõudma.
3. Vali Vestluse sündmused, mida soovid saada, ja salvesta veebihaak.
4. Klõpsa Saada test, et veenduda, kas su lõpp-punkt võtab andmed vastu korrektselt.
Veebihaagid sobivad ka automatiseerimise platvormidega nagu Make ja n8n. Täielik sündmuste nimekiri, saatmise täpsustused ja turvajuhised on leitavad siin: Veebihaagid — ühenda Smartsupp Make'i, n8n-i ja oma tööriistadega.
Märkus: Varem lisatud veebihaagid töötavad ka edaspidi. Töötame selle nimel, et kõik olemasolevad oleksid uues töölaudjaotises nähtaval ja hallatavad.
Mis edasi?
Inboxi eksport — ekspordi vestlused käsitsi töölaualt.
Inbox – üldseaded — kategooriad, kanalid, teavitused ja filtreerimine.
Inbox – kategooriad — kuidas Avatud, Lahendatud ja Kanalid+ on korraldatud.
💡 Vaja abi? Võta ühendust meie toemeeskonnaga — aitame alati!