Ekspordi funktsioon saadab koopia kõigist sinu live-vestlustest sinu enda serverisse reaalajas. Sealt saad neid töödelda ja edasi saata ükskõik millisesse kolmanda osapoole süsteemi — CRM-i, kasutajatoesse või oma sisemistesse tööriistadesse.
Saadaval: paketis EXPERT paketis lisandmoodulina ja ULTIMATE paketis (vanad paketid: PRO, Ultimate).
Oleme artikli jaotanud mitmeks osaks:
Kuidas see töötab
Koopia igast lõpetatud vestlusest, vastamata vestlusestja võrguühenduseta sõnumist saadetakse JSON-formaadisreaalajas sinu valitud URL-ile (POST hook). Sinu server võtab andmed vastu kohe, kui need tekivad, nii et saad neid salvestada, kohandada või saata edasi ükskõik millisesse kolmanda osapoole süsteemi — näiteks CRM-i või kasutajatoesse.
Aktiveeri eksport
Eksportimiseks kirjuta e-kiri aadressile support@smartsupp.com ja lisa sinna URL kuhu soovid vestlused kätte saada. Me seadistame oma poolel POST hook’i, et kõik sinu vestlused hakkaksid selle aadressi suunas liikuma.
Mis edasi?
Postkasti eksport — ekspordi oma vestlused käsitsi töölaualt.
Postkast – üldised seaded — kategooriad, kanalid, teavitused ja filtreerimine.
Postkast – kategooriad — kuidas on korraldatud Avatud, Lahendatud ja Channels+.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga — aitame sind hea meelega!