Ekspordifunktsioon saadab kõigi sinu Live-vestluste Koopia reaalajas sinu enda serverisse. Seal saad neid töödelda ja edastada mis tahes kolmanda osapoole süsteemi — CRM-i, kasutajatoesüsteemi või oma sisemistesse tööriistadesse.
Saadaval: Paketis Plus Ja kõrgemates pakettides — Plus sisaldab 1 veebihaaki, Expert sisaldab 3 ning Ultimate pakub kohandatud limiiti.
Oleme jaganud artikli mõneks jaotiseks:
Kuidas see töötab
Iga Lõpetatud vestluse, Vastamata vestluse Ja Võrguühenduseta sõnumi Koopia saadetakse JSON-vormingus, reaalajas sinu valitud URL-ile (POST-haak). Sinu server saab andmed sündmuste toimumise hetkel, nii et saad neid salvestada, teisendada või edastada mis tahes kolmanda osapoole süsteemi — näiteks CRM-i või kasutajatoesüsteemi.
Aktiveeri eksport
Nüüd saad ekspordi ise töölaual seadistada — sa ei pea kasutajatoega ühendust võtma:
1. Ava Seaded → Veebihaagid Ja klõpsa + Lisa veebihaak.
2. Anna veebihaagile nimi ja sisesta oma Lõpp-punkti URL — aadress, kuhu vestlused tuleb edastada.
3. Vali Vestluse sündmused, Mida soovid vastu võtta, ja salvesta veebihaak.
4. Klõpsa Saada test Et kontrollida, kas sinu lõpp-punkt võtab andmeid õigesti vastu.
Veebihaagid töötavad ka automatiseerimisplatvormidega, nagu Make Ja n8n. Täieliku sündmuste loendi, edastamise üksikasjad ja turvamärkused leiad artiklist Veebihaagid — ühenda Smartsupp Make'i, n8n-i ja oma tööriistadega.
Märkus: Varem seadistatud veebihaagid töötavad tavapäraselt edasi. Käimas on töö selle nimel, et kõik olemasolevad veebihaagid oleksid töölaua uues jaotises nähtavad ja hallatavad.
Mis saab edasi?
Inboxi eksport — ekspordi oma vestlused töölaualt käsitsi.
Inbox – üldseaded — kategooriad, kanalid, teavitused ja filtreerimine.
Inbox – kategooriad — kuidas on korraldatud Avatud, Lahendatud ja Kanalid+.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie Tugimeeskonnaga — aitame hea meelega!