Smartsupp annab sulle mitu võimalust oma vestlusandmeid välja viia — CRM-i, klienditoe süsteemi või mõnda muusse süsteemi. Selles artiklis on kaetud kõik variandid alates ühe vestluse kiirest PDF-failist kuni täieliku API-ekspordini.
Oleme artikli jaganud mitmeks osaks:
💡 Uus: Nüüd saad webhook'e luua ja hallata otse Smartsuppis. Loe lähemalt artiklist Webhookid — ühendage Smartsupp Make'i, n8n-i ja oma tööriistadega.
Ekspordi vestlus PDF-i
Et salvestada üks vestlus oma ajaloost, ava see ja klõpsa nupule Ekspordi PDF-i nupp. See valik on saadaval igas paketis.
Ekspordi ajalugu XML-ina
Saadaval: paketis EXPERT tasulise lisana ja paketis ULTIMATE hinna sees (Legacy: PRO).
Saad oma vestluste ajaloo eksportida XML-vormingus. Ava töölaud, mine vahekaardile Lahendatud vestlused ja klõpsa nupule ekspordi kogu ajaloo eksportimiseks. Konkreetsest perioodist eksportimiseks klõpsa kalendriikoonil, vali kuupäevavahemik ja klõpsa siis uuesti nupul ekspordi. Kui eksport on valmis, saadetakse see e-posti aadressile, millega sa töölauale sisse logid.
Ekspordi ka AI vestlused: Mira AI hallatud vestlusi saab samamoodi eksportida — XML-failina, mis saadetakse sinu sisselogimise e-posti aadressile. Seejärel saad eksporditud XML-i kasutada oma AI vestluste koondanalüüsiks, näiteks koos LLM-iga.
Märkus: Vestlused, mida veel haldab Mira AI või Flow, ei kuulu eksportide ega vestluste otsingu hulka. Need ilmuvad sinna, kui operaator vestluse üle võtab või vestlus suletakse.
Saada ärakirjad oma süsteemi e-postiga
Saadaval: paketis EXPERT tasulise lisana ja paketis ULTIMATE hinna sees (Legacy: PRO).
Kui su CRM-il või kasutajatoe süsteemil on seotud e-posti aadress, saame iga uue lõpetatud vestluse — koos külastaja andmetega — sellele aadressile automaatselt edasi saata. Lihtsalt saada meile e-posti aadress, kuhu vestlused peaksid jõudma, ja me seadistame selle.
API eksport
Saadaval: paketis EXPERT tasulise lisana ja paketis ULTIMATE hinna sees (Legacy: PRO).
Täieliku kontrolli jaoks ekspordi toorandmed oma serverisse ja töötle neid oma skriptiga — näiteks filtreeri välja e-posti aadressid, et neid eraldi käsitleda — ning impordi tulemus siis oma süsteemi. See eeldab sinu poolel veidi arendust (arendajale paar tundi tööd). Jaga seda linki oma arendajatega:
Mis edasi?
Ekspordi kolmanda osapoole süsteemi — reaalajas JSON-eksport POST hook’i kaudu.
Postkast – üldised seaded — kategooriad, kanalid, teavitused ja filtreerimine.
Postkast – kategooriad — kuidas on korraldatud Avatud, Lahendatud ja Channels+.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie klienditoega — aitame sind hea meelega!