Antes de comenzar tu aventura con Mira, nuestro asistente de compras con IA, es posible que tengas algunas preguntas. A continuación, encontrarás una lista de preguntas con respuestas que resolverán todas tus dudas.
General information about Mira AI
Quiero crear el asistente de compras con IA de Smartsupp. ¿Necesito saber programar?
No necesitas conocimientos de programación ni habilidades técnicas para configurar tu chatbot con Mira IA. Está diseñado para ser una solución simple plug-and-play. Solo te tomará 5 minutos integrarlo con la aplicación de tu tienda y ponerlo en funcionamiento.
¿De dónde aprende la información Mira IA?
El chatbot Mira IA recopila información ya sea extrayendo datos de la URL de tu sitio web que proporcionaste o utilizando la URL de tu feed de productos. Esto permite que el chatbot de IA aprenda sobre los productos que ofreces y brinde orientación y recomendaciones personalizadas de compra.
¿Qué es realmente la extracción de datos web?
La extracción de datos web es un proceso en el que un programa extrae automáticamente datos de una página web. En nuestro caso, la extracción de datos web se utiliza principalmente para recopilar información sobre tu negocio, como términos de servicio, términos y condiciones, política de reembolsos, servicios adicionales, blogs y artículos. Puedes ingresar hasta 10 páginas web individuales de las cuales Mira IA puede aprender. Este contenido no relacionado con productos ayuda al chatbot de IA a responder preguntas que no describen el producto ni proporcionan recomendaciones.
¿Dónde puedo encontrar el feed de productos?
Cada plataforma de comercio electrónico ofrece ya sea una solución integrada o extensiones para exportar feeds de productos. Para ayudar a nuestros clientes en la integración sin problemas con Asistente de comptas Mira IA, hemos proporcionado una guía sobre cómo exportar feeds de productos desde las plataformas de comercio electrónico más populares. Esto permite que el asistente utilice la información de tus productos para proporcionar orientación y recomendaciones a los clientes.
¿Puede Mira IA aprender de las conversaciones?
Actualmente, nuestro chatbot de IA no tiene la capacidad de aprender de las conversaciones. Sin embargo, estamos trabajando continuamente para mejorar nuestras funciones y agradecemos tu comprensión. Consulta nuestro tutorial de Entrenamiento de Mira IA para aprender cómo entrenar a tu Mira IA y ampliar su base de conocimientos.
¿Qué pasa cuando se agotan las conversaciones de Mira IA?
Puedes aumentar el límite en cualquier momento mientras tu suscripción esté activa. Las conversaciones adicionales de IA se pueden comprar en tu sección de Facturación. Una vez que actualices tu suscripción, pagarás una cantidad correspondiente basada en el tiempo hasta la fecha de renovación.
¿Puedo cambiar del chatbot Mira IA al chat en vivo?
Todos nuestros planes admiten la transferencia al chat en vivo. Cuando el estado del chat en vivo está en línea, Mira IA puede transferir a los clientes a un agente humano, permitiendo que tu equipo de soporte se haga cargo de la conversación. Si un visitante solicita chat en vivo, Mira IA primero recopilará su nombre, dirección de correo electrónico y la razón de solicitar asistencia humana. Después de recopilar esta información, Mira IA notificará a tu equipo de soporte sobre un nuevo chat. La transferencia al chat en vivo está disponible solo bajo las condiciones y durante las horas laborales que configures, las cuales se pueden gestionar y actualizar en la configuración.
¿Dónde puedo ver las conversaciones con la IA?
a) Las conversaciones manejadas completamente por la IA aparecerán en la pestaña Resueltas → Chatbots después de que el visitante abandone el sitio web.
b) Las conversaciones manejadas por un agente serán visibles en la pestaña Abiertas inmediatamente después de la transferencia.
¿Qué pasa si Mira IA no puede responder y yo no puedo estar en el chat en vivo?
Mira IA puede crear tickets en forma de chat en Smartsupp o enviarte un correo electrónico con la transcripción de la conversación y los datos de contacto a tu dirección de correo electrónico preferida. Esto te permite responder a tu conveniencia utilizando la herramienta de soporte de tu elección.
¿Smartsupp Mira IA soporta idiomas distintos al inglés?
Mira IA está diseñada para admitir múltiples idiomas, incluyendo los principales idiomas europeos como español, francés, alemán, italiano, checo y más. Aprovechando la tecnología de procesamiento de lenguaje natural, Mira IA puede entender y responder a consultas de usuarios en varios idiomas, lo que la hace perfecta para atender a una audiencia multilingüe.
¿Mira IA se puede integrar con alguna herramienta de soporte?
Para las herramientas de soporte más comunes, está disponible la creación de tickets mediante correo electrónico. Puedes usar la función de transferencia de correo electrónico de Mira IA para crear tickets en tus herramientas favoritas, como Freshdesk o Zendesk, sin esfuerzo.
Precios
¿Cuál es el modelo de precios para Mira?
MiraIA se vende como un complemento con precios escalables basados en el número de conversaciones. Una conversación se define como una interacción en la que el visitante hace una pregunta y Mira responde. El precio se calcula por conversación, sin importar el paquete que tengas.
¿Puedo probar Mira durante el período de prueba?
Sí, tendrás acceso a MiraIA durante el período de prueba, limitado a un cierto número de conversaciones. Una vez alcanzado este límite, se te ofrecerá un complemento escalable donde podrás prepagar por lotes adicionales de conversaciones para continuar usando MiraIA.
¿Hay algunos límites?
Hay 3 categorías de límites de Mira IA.
Relacionados con los mensajes y las conversaciones:
- Número de mensajes de vista previa del creador
- Número de conversaciones de vista previa del creador
- Número de conversaciones bonus
Relacionados con las fuentes:
- Número de fuentes XML y límite de construcción del feed en MB
- Número de fuentes web y límite de construcción de la extracción de web en MB
Relacionado con los chatbots:
- Número de chatbots y chatbots activados
Los límites dependen de tu paquete. Para verificar el límite de tu cuenta, comunícate con nuestro soporte en support@smartsupp.com.
Para obtener más información sobre Mira IA, consulta nuestros otros tutoriales: Asistente de Compras de IA, ¿Cómo Exportar Feeds de Productos desde Diversas Plataformas de Comercio Electrónico para el Asistente de Compras Mira IA?